2013年人力資源管理考試必備知識點24

　　培訓效果監(jiān)控情況的總結的內(nèi)容：1、簡要聲明培訓目的2、簡要介紹培訓對象和培訓內(nèi)容3、簡要介紹培訓方法4、對本次培訓的綜合分析與評估5、結論和建議6、附件

　　直接傳授培訓方式：是指培訓者直接通過一定的途徑向培訓對象發(fā)送培訓中的信息。這種方法的主要特征就是信息交流的單向性和培訓對象的被動性。

　　直接傳授培訓方式的具體形式有：1 講授法;教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，它是最基本的培訓方法。適用范圍：各類學員對學科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關鍵。優(yōu)點：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才;對培訓環(huán)境要求不高;有利于教師的發(fā)揮;學員可利用教室環(huán)境相互溝通;也能夠向教師請教疑難問題;員工平均培訓費用較低。局限性：傳授內(nèi)容多，學員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學雙方互動;不能滿足學員的個性要求;教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一。2 專題講座法：在形式上和課堂教學法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。是針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓。適用范圍：管理人員或技術人員。優(yōu)點：培訓不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某一方面的培訓需求;講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解。局限性：講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。 3 研討法，既在老師的引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓方法，主要有集體討論、分組討論、對立式討論。優(yōu)點：1 多向式信息交流。2 要求學員積極參與。3 加深學員對知識的理解。4 形式多樣、適應性強。研討法的難點：1 對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高。2 對指導教師的要求較高。選擇研討題目注意事項：1 題目應具有代表性、啟發(fā)性。2 題目難度要適當。3 研討題目應事先提供給學員，以便做好研討準備。

　　 實踐法：是通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。實踐法的主要優(yōu)點(1)經(jīng)濟(2)實用、有效

　　實踐法常用的幾種方式：1.工作指導法。(或稱教練法、實習法。這種方法是由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓?？捎糜诨鶎由a(chǎn)工人或各級管理人員 )2.工作輪換。(適合一般直線管理人員;不適用于職能管理人員的培訓。)3.特別任務法，(企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓，此法常用于管理培訓(1)委員會或初級董事會(10-12)(2)行動學習(4-5人，解決其他部門的問題))4.個別指導法，(這種指導制度和我國以前的“帥傅帶徒弟”或“學徒工制度”相似。 )

　　參與式培訓法:是調(diào)動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方互動中學習的方法

　　自學：適用于知識、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的。其優(yōu)點：1 費用低。2 不影響工作。3 學習者自主性強。4 可體現(xiàn)學習的個別差異。5 有利于培養(yǎng)員工的自學能力。其缺點：1 學習的內(nèi)容受到限制。2 學習效果可能存在很大差異。3 學習中遇到疑問和難題往往得不到答案。4 容易使自學者感到單調(diào)乏味。

　　1.案例分析法：又稱個案分析法，它是把實際中真實場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。

　　.事件處理法：讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。

　　 頭腦風暴法：也有人將頭腦風暴法稱為“研討會法”“討論培訓法”或“管理加值訓練法”等。頭腦風暴法的特點是培訓對象在培訓活動中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問題的更多更佳的方案。只明確一個主題。

　　案例分析法的操作程序：1、培訓前的準備工作2、培訓前的介紹工作3、案例討論4、分析總結

　　案例編寫的步驟：1、確定培訓的目的2、搜集信息3、寫作4、檢測5、定稿

　　模擬訓練法：是以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。比較適用與對操作技能要求較高的員工的培訓。

　　敏感性訓練法：又稱T小組，簡稱ST(Sensitivity Training)法。敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式。

　　 管理者訓練：(Manager Training Plan)簡稱MTP，是產(chǎn)業(yè)界最為普遍的對管理人員的培訓方法。這種方法使學員深刻系統(tǒng)地學習，深刻理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。適合于中低層管理人員管理的基本原理、知識、提高管理的能力培訓。一般采用老師授課、學員間研討的培訓方式。

　　角色扮演法：是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。其精髓在于“以動作和行為作為練習的內(nèi)容來進行設想”

　　 行為模仿法：是一種特殊的角色扮演法，是通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法。

　　 拓展訓練(場地拓展訓練、野外拓展訓練)，包括拓展體驗、挑戰(zhàn)自我課程、回歸自然活動。

　　 場地拓展的提點如下：1 有限的空間，無限的可能。2 有形的游戲，鍛煉的是無形的思維。3 簡便，容易實施。

　　野外拓展和場地拓展的區(qū)別：1 野外拓展借助自然地域，輕松自然。2 野外拓展提供了真實模擬的情境體驗。3 野外拓展使參與人員擁有開放接納的心理形態(tài)。4 野外拓展使參與人員擁有以往不同的共同生活經(jīng)歷。

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