2013年助理人力資源師講義：培訓效果的評估

　　【知識要求】

　　一、培訓效果信息種類(教材第139～140頁)(2007年5月考試多選題)

　　1.培訓及時性信息。

　　2.培訓目的設定合理與否的信息。

　　3.培訓內(nèi)容設置方面的信息。

　　4.教材選用與編輯方面的信息。

　　5.教師選定方面的信息。(2008年5月考試多選題)

　　6.培訓時間選定方面的信息。

　　7.培訓場地選定方面的信息。

　　8.受訓群體選擇方面的信息。

　　9.培訓形式選擇方面的信息。

　　10.培訓組織與管理方面的信息。

　　二、培訓效果信息收集渠道

　　培訓效果信息的收集，也可以說是培訓效果的追蹤。

　　1.生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發(fā)言權(quán)。

　　2.受訓人員是收集培訓效果分析信息最重要的渠道之一。

　　3.管理部門和主管領導是了解受訓人員受訓效果的最直接、最公正的信息渠道。

　　4.培訓師是了解受訓人員組成需求的關鍵。

　　培訓效果評估的指標(教材第141頁)

　　培訓效果評估的指標有5類：認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率。

　　1.認知結(jié)果：一般應用筆試來評估。

　　2.技能成果：包括技能學習和技能轉(zhuǎn)換。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來判斷的。

　　3.情感成果：通過調(diào)查來進行衡量。評估情感效果的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應。(2007年11月考試單選題)

　　4.績效成果

　　5.投資回報率

　　【能力要求】

　　一、培訓效果信息的收集方法(教材第141～142頁)

　　1.通過資料收集信息

　　2.通過觀察收集信息

　　3.通過訪問收集信息

　　4.通過培訓調(diào)查收集信息

　　表3-2 課程評估表的設計。(2007年11月方案設計題)

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　　二、培訓效果信息的整理與分析

　　三、效果的跟蹤與監(jiān)控(教材第143～144頁)

　　1.培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋。

　　2.培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋。

　?、?受訓者與培訓內(nèi)容的相關性。

　?、?受訓者對培訓項目的認知程度。

　?、?培訓內(nèi)容。

　?、?培訓的進度和中間效果。

　?、?培訓環(huán)境。

　　⑥ 培訓機構(gòu)和培訓人員。

　　3.培訓效果評估。(2008年5月考試多選題)

　　4.培訓效率評估。

　　四、培訓效果監(jiān)控情況的總結(jié)。

　　對培訓項目實施效果監(jiān)控情況進行總結(jié)，目的是為了確定培訓工作的好壞，更重要的是幫助培訓者提高培訓水平。總結(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲?。阂皇峭ㄟ^培訓者自評，二是通過學員評估。

　　表3-2 課程評估表的設計。(2007年11月方案設計題)

　　二、培訓效果信息的整理與分析

　　三、效果的跟蹤與監(jiān)控(教材第143～144頁)

　　1.培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋。

　　2.培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋。

　?、?受訓者與培訓內(nèi)容的相關性。

　?、?受訓者對培訓項目的認知程度。

　?、?培訓內(nèi)容。

　?、?培訓的進度和中間效果。

　?、?培訓環(huán)境。

　?、?培訓機構(gòu)和培訓人員。

　　3.培訓效果評估。(2008年5月考試多選題)

　　4.培訓效率評估。

　　四、培訓效果監(jiān)控情況的總結(jié)。

　　對培訓項目實施效果監(jiān)控情況進行總結(jié)，目的是為了確定培訓工作的好壞，更重要的是幫助培訓者提高培訓水平?？偨Y(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲?。阂皇峭ㄟ^培訓者自評，二是通過學員評估。

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