企業(yè)人力資源三級歷年真題講解：管理心理與組織行為3
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單項選擇題
1.最早提出( )的是貝克爾(H.S.Beeker)，他認為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。
A.組織承諾 B.感情承諾 C.繼續(xù)承諾 D.規(guī)范承諾
【答案】A
【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.Becker)，他認為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾。
2.在運用頭腦風暴法組織群體決策時，錯誤的做法是( )。(2004年6月二級真題)
A.鼓勵參與者各抒己見
B.要對提出意見的數(shù)量進行控制
C.對各種意見和方法的評判要放到最后階段
D.鼓勵他人對已經(jīng)提出的意見進行補充和修改
【答案】B
【解析】頭腦風暴法應遵循的原則之一即是強調產(chǎn)生想法的數(shù)量。
3.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括( )。(2008年5月二級真題)
A.團隊學習 B.績效 C.成員滿意度 D.薪酬
【答案】D
【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊
的產(chǎn)出?？砂促|量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。
4.團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是( )。(2007年11月三級真題)
A.績效成果 B.成員滿意度 C.團隊學習 D.外人滿意度
【答案】C
【解析】團隊學習是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。團隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。
5.( )關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(2007年5月三級真題)
A.團隊溝通職能 B.團隊任務職能 c.團隊維護職能 D.團隊決策職能
【答案】c
【解析】團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
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