高級人力資源管理師考點:能力素質(zhì)模型的建立
更新時間:2015-12-09 17:52:46
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能力素質(zhì)模型的建立一般采用行為事件訪談技術(shù)(BEI),可以輔之以問卷調(diào)查及老師小組討論。
行為事件訪談法是指選取某一工作領(lǐng)域內(nèi)的兩類人,一組為優(yōu)秀者,一組為一般者,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的訪談人主持,讓被訪者詳細(xì)地介紹幾個自已成功和失敗的工作經(jīng)歷,并引導(dǎo)他們談出經(jīng)歷中具體和言行、想法、感受、具體的處理方法等細(xì)節(jié)問題,并對訪談內(nèi)容進行詳細(xì)書面記錄及錄音。訪談過后,對訪談記錄進行梳理,找出可供能力素質(zhì)分析的部分,并對材料進行編碼、歸類和命名。然后統(tǒng)計各項素質(zhì)在材料中出現(xiàn)的頻率,將出現(xiàn)頻率較高的幾種素質(zhì)進行分級,并對每個級別提供一定的行為說明。最后,進行總結(jié),總結(jié)出在優(yōu)秀者身上表現(xiàn)較多,在一般者身上表現(xiàn)較少的素質(zhì),從而構(gòu)建起能力素質(zhì)模型。
能力素質(zhì)模型因工作族群的不同而不同,但一般可分為領(lǐng)導(dǎo)力(中高層崗位)模型、管理崗位能力素質(zhì)模型、營銷崗位能力素質(zhì)模型以及專業(yè)技術(shù)崗位能力素質(zhì)模型等。
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