2012年人力資源管理師考前模擬第三章試題精選

　　一、 選擇題

　　(一)單選題(每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?

　　1.(A)是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)

　　A.培訓需求分析

　　B.培訓效果評估

　　C. 培訓計劃設(shè)計

　　D.培訓方法選擇

　　2.人員培訓中采取模擬訓練的目的是(C)

　　A.提供互教互學的機會

　　B. 讓學員掌握更多的業(yè)務(wù)知識

　　C提高處理問題的能力

　　D.讓學員掌握更多的理論知識

　　3.(B)旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。

　　A.全面性任務(wù)分析模型

　　B.循環(huán)分析模型

　　C.績效差距分析模式

　　D.前瞻性培訓需求分析模型

　　4.人員培訓活動的起點是(D)

　　A培訓目標的確定

　　B.培訓計劃的確定

　　C培訓師資的選定

　　D.培訓需求的確定

　　5.(D)的開發(fā)要堅持滿足需求、突出重點、立足當前、講求使用、考慮長遠、提升素質(zhì)的基本原則。

　　A.培訓方式

　　B.培訓計劃

　　C. 培訓需求模型

　　D.培訓內(nèi)容

　　6.(C)就是根據(jù)培訓所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。

　　A.設(shè)計培訓流程

　　B.實施培訓計劃

　　C. 制定培訓策略

　　D.擬定培訓制度

　　7.(D)屬于培訓激勵制度的基本內(nèi)容。

　　A獎懲對象說明

　　B.被考核的評估對象

　　C考核結(jié)果的使用

　　D.公平競爭的晉升規(guī)定

　　8.培訓是一項人力資本投資活動，要正確的認識人力資本投資與人才開發(fā)的(A)。

　　A.長期性和持久性

　　B.穩(wěn)定性和實現(xiàn)性

　　C. 周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性和變革性

　　9.培訓管理的首要制度是(A)。

　　A培訓服務(wù)制度

　　B.培訓考核制度

　　C培訓激勵制度

　　D.培訓獎懲制度

　　10.頭腦風暴法(B)的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。

　　A準備階段

　　B.熱身階段

　　C暢談階段

　　D.解決問題階段

　　11.(D)是一種非常正規(guī)的培訓需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高。

　　A觀察法

　　B.重點團隊分析法

　　C問卷調(diào)查法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　12.在培訓需求信息的收集中，(A)比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。

　　A觀察法

　　B.重點團隊分析法

　　C面談法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　13.在由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓服務(wù)時，很重要的一點就是要考慮培訓項目針對的是本企業(yè)的(B)。

　　A一般需要

　　B.特定需要

　　C個別需要

　　D.普通需要

　　多選題(每小題有兩個或兩個以上的答案)

　　1.收集培訓需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C. 觀察法

　　D.重點團隊分析法

　　2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比以尋求差距。

　　A.工作評價

　　B.工作說明書

　　C. 訪談紀錄

　　D.工作任務(wù)分析紀錄表

　　E 工作規(guī)范

　　3.在進行培訓需求信息收集時，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。

　　A.個人面談法

　　B.現(xiàn)場面談法

　　C. 集體會談法

　　D.團隊分析法

　　E 任務(wù)分析法

　　4.在培訓需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷售工作人員

　　E 服務(wù)工作人員

　　5.利用調(diào)查問卷收集培訓需求信息，在進行問卷設(shè)計時應(yīng)注意(ACE)

　　A.語言簡潔

　　B.問卷填寫者必須署名

　　C. 問題清楚明了

　　D.多采用主觀問題方式

　　E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

　　6.在實施培訓需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

　　A.重視受訓員工的個別要求

　　B.確定受訓員工的期望

　　C. 尋找受訓員工存在的問題

　　D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細分析調(diào)查資料

　　7.以掌握技能為目的的實踐性培訓方法有(ABDE)

　　A.工作指導法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個別指導法

　　8.態(tài)度型培訓法包括(AB)

　　A.腳色扮演法

　　B.擴展訓練

　　C.管理者訓練

　　D.敏感性訓練

　　E.模擬訓練

　　二、簡答題

　　1.請簡述分析培訓需求時應(yīng)注意那些問題。

　　.答：(1)受訓員工的現(xiàn)狀,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓、受過什么樣的培訓、培訓的形式有哪些等問題。

　　(2)受訓員工存在的問題。

　　(3)受訓員工的期望和真實想法。

　　(4)仔細分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓需求，并注意個別需求與普遍需求之間的關(guān)系。

　　2.請簡述培訓服務(wù)協(xié)議條款要明確那些內(nèi)容。

　　答：① 參加培訓的申請人;

　?、?參加培訓的項目和目的;

　　③ 參加培訓的時間、地點、費用和形式等;

　　④ 參加培訓后要達到的技術(shù)或能力水平;

　?、?參加培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位;

　?、?參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償;

　　⑦ 部門經(jīng)理人員的意見;

　?、?參加人與培訓批準人的有效法律簽署。

　　三、改錯題

　　1.下面是一段關(guān)于培訓制度的敘述。

　　企業(yè)培訓制度的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性依據(jù)，使培訓沿著法制化、規(guī)范化軌道進行。培訓服務(wù)制度中的制度條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓的賠償責任問題。培訓服務(wù)制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門所應(yīng)該遵守的準則。企業(yè)防止培訓風險的措施是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和加倍賠償。企業(yè)的培訓獎懲制度既可以檢測培訓效果，也是規(guī)范培訓相關(guān)人員行為的重要途徑。入職培訓制度體現(xiàn)了先上崗，后培訓的原則。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答(1)培訓服務(wù)制度中的協(xié)約條款會涉及員工離職后關(guān)于培訓的責任問題;

　　(2)培訓服務(wù)制度設(shè)立的目的是防止員工跳槽;

　　(3)防止培訓風險可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系和與員工簽署培訓協(xié)議;

　　(4)企業(yè)的培訓考核評估制度是規(guī)范培訓相關(guān)人員行為的重要途徑;

　　(5)入職培訓制度體現(xiàn)了“先培訓，后上崗”原則。

　　2.下面是一段關(guān)于企業(yè)培訓中的培訓方法的敘述。

　　培訓是企業(yè)人力資源管理工作中非常重要的一項工作。企業(yè)在設(shè)立培訓項目之前要進行費用預算，培訓過后要進行培訓需求分析。企業(yè)中做培訓的師資可以來自外部，也可以來自內(nèi)部。但內(nèi)部的師資一般來說成本較高。培訓中選擇何種培訓方法完全取決于培訓對象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領(lǐng)導小組討論的方法、頭腦風暴法等。若為讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用敏感性訓練法。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答：(1)培訓的需求分析在培訓項目開始之前而不是之后;

　　(2)外聘師資比內(nèi)部師資的成本要高;

　　(3)培訓方法的選擇因素除了培訓對象的類型，還和企業(yè)的財務(wù)狀況，預算達到的培訓目標等很多因素有關(guān);

　　(4)無領(lǐng)導小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法;

　　(5)讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

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