2012年人力資源管理師招聘與配置重點復習資料(四)
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企業(yè)內(nèi)不同員工培訓的內(nèi)容及設計方法
管理人員的層次等級:
高層管理人員;中層管理人員; 基層管理人員
管理人員的技能組合：轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
專業(yè)技能：是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的特定知識、程序和工具的理解和掌握;
人文技能：是指在組織中建立融洽人際關系并作為群體一員的有效工作能力;
理念技能：是指從整體中把握組織目標、洞察組織與環(huán)境的相互關系的能力;
1、 對高層管理人員：理念技能最重要，占到其能力的42.7%;
2、 對中層管理人員：人文技能最重要，占到其能力的42.4%;
3、 對基層管理人員：專業(yè)技能最重要，占到其能力的50.3%;
企業(yè)管理人員的一般培訓：
1、 知識補充與更新。
2、 技能開發(fā)。
3、 觀念轉變。
4、 思維技巧。
企業(yè)高層管理人員的培訓：
(一) 高層管理人員的培訓方式：高級研習班、研討會、自學等;到相關院校參加MBA、EMBA等到教育;出國考察等。防止走過場。
(二) 接班人的教育培訓：
1、 在企業(yè)內(nèi)部矛盾進行教育培訓;
2、 參加公司外部的各種研討班;
3、 到國內(nèi)外高等到學校的工商管理學院進修;
4、 到子公司實習，獲得作為領導者的決策體驗;
5、 將上述若干種培訓方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
企業(yè)中層管理人員的培訓：
(一) 中層管理人員培訓的目標：提高其勝任未來工作所必須的經(jīng)驗、知識和技能;使其適應不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;培訓個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。
(二) 中層管理人員培訓班的內(nèi)容：開發(fā)任職能力，提高業(yè)務決策能力、計劃能力，理解現(xiàn)代管理體系和經(jīng)營活動中人的行為，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。
企業(yè)基本管理人員的培訓：
管理技能開發(fā)的基本模式：
(一) 在職開發(fā)。(工作中進行)
(二) 替補訓練。(在完成自己本職基礎上熟悉其直屬上級的職責)
1、 優(yōu)點：訓練周密，極大地增強開發(fā)者的積極性和主動性。
2、 缺點：難以平衡上級與下屬，以及下屬之間人際關系。
(三) 短期學習。(短期學習班)
1、優(yōu)點：可以全力以赴地學習;有針對性、有深度、效果較好。
2、缺點：管理人員脫崗一段時間，對工作帶來一定影響。
(四) 輪流任職計劃。
1、 通過作業(yè)輪換，管理人員將逐級學會按照管理的原則而不是按某一職務方面的技術要求來思考問題;
2、 輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務范圍，也便于上級確認其適合工作的崗位。
3、 公司的高級職務可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔任。
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