助理人力資源師各章節(jié)必考知識點匯總

　　助理人力資源師第一章人力資源規(guī)劃

　　1、P127組織信息的調(diào)研階段與步驟(其中,第一句話的解釋,以及各個小的步驟)

　　2、P129撰寫調(diào)研報告的三點要求

　　3、進行組織信息調(diào)研的具體要求轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4、組織信息調(diào)研的幾種類型

　　5、P130信息采集的方法(標(biāo)題要記住 優(yōu)缺點 大小目錄分清楚)

　　6、P132企業(yè)組織信息的處理要求(標(biāo)題頭及解釋一定要掌握)

　　7、P133信息處理的程序與內(nèi)容

　　信息的管理活動過程,實質(zhì)上就是信息的處理過程.信息處理,也叫數(shù)據(jù)處理,包括以下幾個方面的內(nèi)容:原始數(shù)據(jù)的采集,加工,傳輸,存貯,檢索,輸出.(這幾句話要記住)

　　8、P135 組織設(shè)計的內(nèi)容與步驟

　　9、 組織設(shè)計的要求及原則(七原則)

　　10、P140一 崗位設(shè)置的原則(全部記住)

　　11、P141 人力資源規(guī)劃的步驟:轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　P142 圖1---1 人力資源規(guī)劃的程序和方法

　　12、P150 制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本

　　制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對本企業(yè)人力資源管理歷史成本,即以注入人力資源管理活動費用及時間支出情況的分析研究;對企業(yè)的人力資源管理活動相關(guān)的外部因素的估計與預(yù)測.

　　與人力資源管理成本項目分類一致,標(biāo)準(zhǔn)成本一般也分為人力資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本,人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三大類.

　　作為人力資源管理成本控制的主要依據(jù),標(biāo)準(zhǔn)成本不僅應(yīng)力求客觀,合理,而且在具體實施人力資源管理活動,計劃和方案之前,應(yīng)讓負責(zé)這些活動,計劃和方案的管理人員了解具體的標(biāo)準(zhǔn)成本,以便在一定范圍內(nèi)確定行動方案.

　　13、審核和評估人力資源管理實際成本支出

　　審核和評估的目的在于確定人力資源管理實際支出的合理性.審核的資料包括成本帳目,核算帳目,原始記錄和憑證.帳目和核算結(jié)果表明實際成本支出情況.

　　助理人力資源師第二章招聘與配置

　　1、P155 確定招聘原則

　　2、P159 工作信息分析的基本方法

　　3、面談法及問卷調(diào)查法的優(yōu)點

　　4、P162招聘申請表的特點分析

　　6、P166內(nèi)部招聘的主要方法

　　7、P170----P171 篩選簡歷方法(5點)

　　8、P179 情境模擬測試的常用方法 (此標(biāo)題下的一小段)

　　9、招聘收益--成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘成本

　　10、錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)X100%

　　招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)X100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)X100%

　　助理人力資源師第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　1、P195明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容(要求會寫一個培訓(xùn)制度 如單考就是20分)

　　2、起草培訓(xùn)制度草案的五個方面 如考則是10分或1分

　　3、P201重點團隊分析法

　　4、P203 實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題(4點)

　　5、培訓(xùn)成本預(yù)算中的直接成本與間接成本

　　6、P211 教室布置的決定因素(參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動形式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度)

　　7、P215 用于培訓(xùn)效果評價的指標(biāo)或成果的五種類型(可能多選形式)

　　(認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率)

　　8、P216 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素(3方面)

　　9、P217 明確員發(fā)展的途徑(3方面)

　　助理人力資源師第四章 績效管理

　　1、P224績效管理的可靠性與正確性原則、可行性與實用性的原則

　　2、P225 績效管理制度的基本內(nèi)容(重點肯定有題 10點全部要求記住)

　　3、P226 起草績效管理制度的基本要求(七條排頭要記住)

　　4、P235員工的考評程序(1. 2. 3.條)

　　5、P236-----P237績效管理的考評方法(注意區(qū)分以不行方式劃分的考評方法)

　　6、行為法五種(1.關(guān)鍵事件法 2.行為觀察量表法 3.行為定點量表法 4.硬性分配法 5.排隊法)

　　7、目標(biāo)管理法(目標(biāo)管理法是一種管理哲學(xué),是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程,使用目標(biāo)管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷.)

　　助理人力資源師第五章 薪酬福利管理

　　1、制定薪酬管理原則的工作程序(九條)

　　2、P244圖5---1 影響員工薪酬的主要因素

　　3、確定薪酬調(diào)查的目的、薪酬調(diào)查的程序

　　4、P259薪酬等級的兩種類型

　　5、福利管理的主要內(nèi)容(帶有平均主義色彩 四個方面 四個原則)

　　6、最長工作時間

　　在<<勞動法>>中,明確規(guī)定國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時,平均每周工作時間不超過40小時的工時制度.同時也明確指示,一旦超過最長工作時間,用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動者正常工作時間的工資報酬:

　　安排勞動者延長工作時間的,支付不低于工資的150%的工資報酬

　　休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付低于工資的200%的工資

　　法定休假日安排勞動者工作的,支付不低于工資的300%的工資報酬

　　7、經(jīng)濟補償金

　　涉及勞動者個人勞動合同變化的相關(guān)經(jīng)濟補償,國家勞動部于1994年12月3日出臺了<<違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法>>,其中,對于:

　　用人單位直扣或者無故拖欠勞動者工資以及拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的

　　用人單位支付勞動者的工資報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的

　　由用人單位解除勞動合同的

　　用人單位均需按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償金.前者的補償金為工資報酬的25%,后兩種情況的補償金為:根據(jù)勞動者在本單位的工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟補償金,但最多不超過12個月.

　　助理人力資源師第六章 勞動關(guān)系管理

　　1、勞動關(guān)系管理 P273 (擬訂勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容 六條全部 重點)

　　2、P274 勞動法律關(guān)系的三個要素(標(biāo)頭即可)

　　3、勞動合同的定義(必須會要看)

　　4、專項協(xié)議的含義. 及前者通常包括服務(wù)期限協(xié)議,培訓(xùn)協(xié)議,保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議,競業(yè)禁止協(xié)議,補充保險協(xié)議,崗位協(xié)議書,聘任協(xié)議書等等. 如果在勞動合同的履行期間訂立,必須要保障與勞動合同的一致性

　　勞動合同的特點(主體特定性、雙務(wù)合同、法定要式合同)

　　6、P276 勞動合同(一) 法定條款(八條 全部要看 重點)

　　(二)約定條款(五條 全部要看 重點)

　　7、P286------P287 員工滿意度調(diào)查方法

　　1. 目標(biāo)型調(diào)查法(1)選擇法 (2)正誤法 (3)序數(shù)表示法

　　2. 描述型調(diào)查法 描述型與目標(biāo)型的區(qū)別

　　8、工傷醫(yī)療期待遇

　　1. 醫(yī)療待遇.報銷醫(yī)療費用和必要的護理費用

　　2. 工傷津貼.按照平均工資支付工傷津貼

　　3. 福利待遇. 與本單位其他員工享受同等福利待遇

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