2012年助理人力資源管理師第二章考點(diǎn)整理

　　第二章人員招聘與配置

　　一、員工招聘渠道和特點(diǎn)： 渠道：內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會(huì);3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。 特點(diǎn)：內(nèi)部招募：1、準(zhǔn)確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵(lì)性強(qiáng);4、費(fèi)用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。外部招募：1、帶來(lái)新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹(shù)立形象的作用;4、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng);5、進(jìn)入角色慢;6、招募成本大;7、決策風(fēng)險(xiǎn)大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。

　　二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：(1)篩選簡(jiǎn)歷的方法。分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu);重點(diǎn)看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求;審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性;對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。(2)篩選申請(qǐng)表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題;注明可疑之處。(3)筆試方法。命題是否恰當(dāng);確定評(píng)閱分規(guī)則;閱卷及成績(jī)復(fù)核。(4)其它選拔方法。1、情境模擬測(cè)試法。分為公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。2、心理測(cè)試法。分為能力測(cè)試、人格測(cè)試和興趣測(cè)試。各種篩選方法的特點(diǎn)(見(jiàn)p66-69)

　　三、面試的基本步驟：(一)面試前的準(zhǔn)備階段;(二)面試開(kāi)始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評(píng)價(jià)階段。

　　四、面試提問(wèn)的技巧：(一)開(kāi)放式提問(wèn);(二)封閉式提問(wèn);(三)清單式提問(wèn);(四)假設(shè)式提問(wèn);(五)重復(fù)式提問(wèn);(六)確認(rèn)式提問(wèn);(七)舉例式提問(wèn)。

　　五、心里測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)：一、人格測(cè)試;二、興趣測(cè)試;三、能力測(cè)試;1、普通能力傾向測(cè)試;2、特殊職業(yè)能力測(cè)試;3、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。四、情境模擬測(cè)試法;1、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試;2、組織能力測(cè)試;3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

　　六、情景模擬法的分類(lèi)：1、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試;2、組織能力測(cè)試;3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

　　七、員工錄用決策策略的分類(lèi)：一、多重淘汰式;二、補(bǔ)償式;三、結(jié)合式。

　　八、如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估：1、成本效益評(píng)估：(1)招聘成本;(2)成本效用評(píng)估;(3)招聘收益成本比。 2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：(1)數(shù)量評(píng)估;(2)質(zhì)量評(píng)估。3、信度與效度評(píng)估：(1)信度評(píng)估;(2)效度評(píng)估。

　　九、勞動(dòng)分工―是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。有職能分工、專(zhuān)業(yè)(工種)分工、技術(shù)分工。 勞動(dòng)分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi);2、把不同的工藝階段和工種分開(kāi);3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi);4、把基本工作和輔助性工作分開(kāi);5、把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi);6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。

　　十、勞動(dòng)協(xié)作―是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。 勞動(dòng)協(xié)作的要求：1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定;2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制;3、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。勞動(dòng)協(xié)作的形式：簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。

　　十一、員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

　　十二、“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵：包括：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

　　整理：改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。 整頓：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。 清掃：在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。 清潔：對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。 素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。

　　十三、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩;2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。

　　十四、勞動(dòng)輪班的組織形式：1、兩班制;2、三班制;(1)間斷性三班制;(2)連續(xù)性三班制3、四班制;(1)“四八交叉”;(2)四六工作制;(3)五班輪休制。

　　十五、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班(不超過(guò)6小時(shí))，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

　　十六、勞務(wù)外派的程序：

　　1、 個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記;2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選;3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函;4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料;5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn);6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》;7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù);8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。

　　十七、勞務(wù)外派的管理：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　勞務(wù)外派的管理：(一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查;(二)外派勞務(wù)人員的挑選;(三)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。

　　勞務(wù)引進(jìn)的管理：(一)聘用外國(guó)人的審批;1、擬用的外國(guó)人履歷證明;2、聘用意向書(shū);3、擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告;4、擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明;5、擬聘用外國(guó)人健康狀況證明;6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。(二)聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件;1、年滿18周歲，身體健康;2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專(zhuān)業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷;3、無(wú)犯罪記錄;4、有確定的聘用單位;5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。(三)入境后的工作。1、申請(qǐng)就業(yè)證;2、申請(qǐng)居留證。

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