2012年人力資源管理師備考重點(diǎn)：績(jī)效管理(3)

　　四個(gè)基本原則：1不批評(píng)任何人的想法2 思想越激進(jìn)開放越好

　　3強(qiáng)調(diào)思想數(shù)量 4 鼓勵(lì)別人改進(jìn)方法

　　8 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序

　　第一步：工作分析轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第二步：理論驗(yàn)證：根據(jù)績(jī)效考評(píng)原理和原則進(jìn)行考察

　　第三步：進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系

　　第四步：進(jìn)行必要的修改和調(diào)整

　　9 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容

　　組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 生產(chǎn)性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 技術(shù)性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 管理性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 服務(wù)性組織績(jī)效考評(píng)

　　個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分

　　- 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分

　　不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系

　　- 品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 行為過程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

　　- 針對(duì)性原則

　　- 科學(xué)性原則

　　- 明確性原則

　　10 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)種類

　　綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。

　　分解提問標(biāo)準(zhǔn)：將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨(dú)立排列，對(duì)獨(dú)立排列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，被考評(píng)者可以根據(jù)提問的內(nèi)容做出具體的判斷。

　　11 考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法

　　1) 單一要素的計(jì)分方法：可采用自然對(duì)數(shù)法和系數(shù)法。

　　2) 多種要素綜合計(jì)分法

　　- 簡(jiǎn)單相加法：將單一要素的自然對(duì)數(shù)值相加積分的方法。

　　- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。

　　- 連乘積法：在單一要素計(jì)分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。

　　- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來的一種方法，是以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個(gè)要素

　　12 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

　　名稱量表 等級(jí)量表

　　等距量表 比率量表

　　13 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則

　　定量準(zhǔn)確原則 先進(jìn)合理原則 突出特點(diǎn)原則 簡(jiǎn)明扼要原則

　　二 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

　　1 排列法

　　排列法也稱排序法，是績(jī)效考評(píng)中比較簡(jiǎn)單易性行的一中綜合比較的方法。通常由上級(jí)主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)按照優(yōu)劣順序依次排列。有時(shí)為了提高其精度，也可以將工作內(nèi)容作出適當(dāng)分解，分項(xiàng)按照優(yōu)良的順序排列，再要求總平均的次順序，作為績(jī)效考評(píng)的最后結(jié)果。

　　2 選擇排列法

　　選擇排列法也稱交替排列法，是簡(jiǎn)單排列法的推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端，不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的標(biāo)桿，然后挑出最差的，把他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再挑選出最好和最差的，分別排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣順序全部排列。

　　3 強(qiáng)制分布法

　　強(qiáng)制分布法也稱硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，表現(xiàn)分為好、中、差的一定比例關(guān)系。在中間的員工應(yīng)該最多，好的和差的應(yīng)該是少數(shù)。它按照一定的比例，把員工強(qiáng)制分布到各個(gè)類別中，一般分五類。

　　4 成對(duì)比較法

　　成對(duì)比較法也叫配對(duì)比較法，兩兩比較法�；�本順序是：

　　l 首先根據(jù)某中考評(píng)要素將左右參加考評(píng)的人員逐一比較，按照從最好到最差的順序?qū)Ρ豢荚u(píng)者進(jìn)行排序;然后再根據(jù)下一個(gè)考評(píng)要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評(píng)者的排列次序，依次類推，經(jīng)過匯總整理，最后求出被考評(píng)者所有考評(píng)要素的平均排序數(shù)值，得到最終考評(píng)的排序結(jié)果。

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