2012年高級人力資源管理師考試危機(jī)管理重點(diǎn)
瀏覽
收藏
2012年高級人力資源管理師考試危機(jī)管理重點(diǎn)如下：$lesson$
1、危機(jī)管理概述：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
英文韋伯辭典：有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或關(guān)鍵時(shí)刻;
福斯特：急需快速做出重大決策、缺乏訓(xùn)練有素的員工、缺乏物資資源、時(shí)間緊迫。
羅森塔爾和皮內(nèi)泊格：具有嚴(yán)重威脅、不確定性和危機(jī)感的情境。
羅伯特?希斯：對人員和資源的威脅;失控;對人員、資源和組織造成可見和不可見的影響。
危機(jī)內(nèi)涵的四個(gè)因素：危機(jī)反映時(shí)間有限;必須馬上做出決策;信息不可靠或不完全可靠;應(yīng)對危機(jī)所需的人力、設(shè)備可能超過實(shí)際可得。
危機(jī)首先是一起事件，并且具備突發(fā)性、意外性、單向溝通性、由事件驅(qū)動(dòng)反應(yīng)以及組織能控制力下降/壓力增大等特征。
2、危機(jī)管理的基本框架
危機(jī)管理：如何面對威脅、意識到潛在的威脅并努力去阻止其發(fā)生以及發(fā)生時(shí)采取迅速和有效的應(yīng)對。
危機(jī)的生命周期：前兆階段、緊急階段、持久階段、解決階段。
危機(jī)事件的生命周期管理：預(yù)防危機(jī)、識別危機(jī)、管理危機(jī)、總結(jié)危機(jī)。
危機(jī)事件的社會(huì)應(yīng)對機(jī)制：危機(jī)應(yīng)對社會(huì)網(wǎng)絡(luò);危機(jī)應(yīng)對的法律框架;協(xié)調(diào)機(jī)制;危機(jī)應(yīng)對的公眾溝通。
3、危機(jī)反應(yīng)能力
建立危機(jī)反應(yīng)能力的必要性：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
減少人員方面的責(zé)任;
將負(fù)面的反應(yīng)最小化;
保護(hù)公司財(cái)產(chǎn);
將經(jīng)濟(jì)損失最小化。
4、組織危機(jī)管理的原則：
1)最早、迅速和真實(shí)地通告危機(jī);
2)讓受尊重的第三方出面來通告危機(jī);
3)對這場危機(jī)中的所有受難人表示真摯的同情;
4)與所有被影響的人們溝通，尤其要注意與職員溝通。
?2012年人力資源管理師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡章
更多信息請?jiān)L問：人力資源管理師頻道 人力資源管理師考試論壇
最新資訊
- 2024年一級人力資源管理知識點(diǎn)匯總！免費(fèi)下載，職場晉升必備秘籍2024-10-10
- 2024年二級人力資源管理知識點(diǎn)匯總大揭秘！免費(fèi)下載資料，助你一次通關(guān)2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點(diǎn)總結(jié) （三級）免費(fèi)下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點(diǎn)總結(jié)（四級）大放送！免費(fèi)下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理新紀(jì)元：解鎖六大模塊，引領(lǐng)企業(yè)人才戰(zhàn)略新飛躍2024-09-11
- 【薪酬談判大揭秘】從“討價(jià)還價(jià)”到“戰(zhàn)略共贏”：人力資源管理薪酬管理實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)2024-09-04
- 揭秘職場秘籍：從“尬聊”到“高手”的6大背景調(diào)查實(shí)操技巧2024-09-04
- 【HR必備】四級人力資源薪酬管理：考點(diǎn)大揭秘2024-09-04
- HR必備秘籍！解鎖人力資源師考試44個(gè)黃金公式2024-09-04
- 【HR必看】一級人力資源師必背10大金點(diǎn)，一鍵收藏，提分神器來襲2024-09-04
打卡人數(shù)
