2011年人力資源管理師(二級)考試復(fù)習(xí)第四章
第四章 績效管理轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com$lesson$
☆企業(yè)績效管理制度的制定
制定績效管理制度的基本原則
公開與開放的原則
反饋與修改的原則
定期與制度化原則
可靠性與正確性原則
可行性與實用性的原則
績效管理制度的基本內(nèi)容和要求
績效管理制度的基本內(nèi)容
績效管理制度一般由總則、主文和附則等章節(jié)組成,并包括以下內(nèi)容:
1、概括說明建立績效管理制度的原因,績效管理的地位和作用,即在企業(yè)單位中加強績效管理的重要性和必要性。
2、對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、范圍、業(yè)務(wù)分工, 以及各級參與績效 管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。
3、明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟,以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。
4、對各類人員績效考評的方法、設(shè)計的依據(jù)和基本原理、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡要確切的解釋和說明。
5、詳細規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限。
6、對績效 管理中所使用的報表格式、考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限,以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體的要求。
7、對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求,以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確的規(guī)定。
8、對各個職能和業(yè)務(wù)部門年度績效管理總結(jié)、表彰活動做出原則規(guī)定。
9、對績效考評中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規(guī)定。
10、對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。
起草績效管理制度的基本要求
1、全面性與完整性。
2、相關(guān)性與有效性。
3、明確性與具體性。
4、可操作性與精確性。
5、原則一致性與可靠性。
6、公正性與客觀性。
7、民主性與透明度。
人力資源管理部門管理責(zé)任
企業(yè)人力資源管理部門對績效 管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責(zé)任,主要包括:
1、設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度,并向有關(guān)部門建議推廣。
2、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度,以起到示范作用。
3、宣傳企業(yè)員工的績效管理制度,說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。
4、督促、檢查、幫助本各部門貫徹現(xiàn)有績效管理罐,培訓(xùn)實施績效管理的人員。
5、收集反饋信息,包括存在的問題、難點、批語與建議,記錄和積累有關(guān)資料,提出改進方案和措施。
6、根據(jù)績效管理的結(jié)果,制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃,并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。
【相關(guān)知識】
一、績效的性質(zhì)和特點
1、績效的多因性。
2、績效的另一特點是多維性。
3、績效的第三個特點是動態(tài)性。
☆績效管理制度貫徹與實施
績效考評的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
績效考評的內(nèi)容
績效考評包括:業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評。
績效管理制度的實施
員工的考評程序
一般是先從員工開始,進而對中層人員,形成由下的過程。
1、以基層為起點,由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進行考評?荚u分析的單元包括員工個人的工作行為,員工個人的工作效果及影響其行為的個人特征及品質(zhì)。
2、在基層考評的基礎(chǔ)上,進行中層部門的考評。
3、完成逐級考評之后,由企業(yè)的上級機構(gòu)對企業(yè)的高層次人員進行考評。
考評是一項非常細致的工作,必須按步驟進行
1、科學(xué)地確定考評基礎(chǔ)。(1)確定工作要項;(2)確定績效標(biāo)準(zhǔn)。
2、評價實施。
3、績效面談。是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)。
4、制定績效改進計劃。
5、改進績效的指導(dǎo)。
績效管理的考評類型
品質(zhì)主導(dǎo)型
行為主導(dǎo)型
效果主導(dǎo)型
績效管理的考評方法
按具體形式區(qū)分的考評方法
特征法,是目前最普遍使用的方法,包括以下幾種具體的方法:1、量表評定法;2、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法;3、書面法。
以員工行為為對象進行考評的方法
行為法主要包括以下幾種:1、關(guān)鍵事件法;2、行為觀察法;3、行為定點量表法;4、硬性分配法;5、排隊法。
按照員工的工作成果進行考評的方法
主要有以下幾種具體的考評方法:1、生產(chǎn)能力衡量法;2、目標(biāo)管理法。
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