2010年人力資源管理師考試輔導(dǎo)資料(2)
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第二部分、組織信息的采集和處理
一 組織信息的采集
(一)組織信息調(diào)查研究的階段步驟：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
1 初步情況分析
2 非正式調(diào)研
3 確定調(diào)研目標(biāo)
第二階段：正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。
1 決定采集資料信息的來源和方法
2 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法
3 實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
第三階段，結(jié)果處理階段。
1 整理分析調(diào)查資料
2 寫出調(diào)研報(bào)告
(二) 組織內(nèi)部信息收集內(nèi)容
決策機(jī)構(gòu)的效率
決策效率和效果
執(zhí)行效率
文件審批效率
文件傳遞效率
各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度
各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度
信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量
(三) 信息收集的主要方法
1 詢問法：當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、
郵寄調(diào)查法、問卷單調(diào)查法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
2 觀察法：直接觀察法、行為記錄法
組織信息調(diào)查研究的具體要求
準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、及時(shí)性、適用性、經(jīng)濟(jì)性
(五) 組織信息調(diào)查研究的類型
描述性調(diào)研：對(duì)需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映。
探索性調(diào)研：對(duì)需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時(shí)所采用的方法。
因果關(guān)系調(diào)研：研究原因與結(jié)果之間聯(lián)系的調(diào)研活動(dòng)。
預(yù)測(cè)性調(diào)研：估計(jì)和評(píng)估未來一定時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化發(fā)展的可能趨勢(shì)。
二 組織信息的處理
(一)信息處理的程序與內(nèi)容
1)信息原始數(shù)據(jù)的采集
2)信息的加工
3)信息的傳輸
4)信息的存儲(chǔ)
5)信息的檢索
6)信息的輸出
(二) 組織信息分析方法
1)老師調(diào)查法 2)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
3)財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 4)市場(chǎng)預(yù)告分析法 5)態(tài)勢(shì)分析法(SWOT)
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