企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估重點復(fù)習(xí)資料(二)

　　三、培訓(xùn)效果評估的形式

　　(一)非正式評估和正式評估

　　1.非正式評估

　　非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。

　　優(yōu)點：

　　1) 可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不學(xué)的自然太度下進(jìn)行觀察，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的有效性和客觀性;

　　2) 方便易行，成本收益高;

　　3)可以更真實而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對象的態(tài)度變化。

　　2.正式評估

　　在一些正式的場合，尤其當(dāng)評估結(jié)論要被高級管理者用來作為決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓(xùn)的效果時，就需要進(jìn)行正式評估。

　　正式評估往往具有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。

　　優(yōu)點：在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷，使評估結(jié)論更有說服力;更容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄的報告等;可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對。

　　(一) 建設(shè)性評估和總結(jié)性評估

　　1.建設(shè)性評估

　　建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。如果評估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣良好地運轉(zhuǎn)，就可以對培訓(xùn)項目做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變培訓(xùn)的形式等。建設(shè)性評估經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估。

　　優(yōu)點：有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)，幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。

　　2.總結(jié)性評估

　　總結(jié)性評估是指在培訓(xùn)結(jié)束時，對受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項目本身的有效性進(jìn)行的評估。這種評估經(jīng)常是正式的和客觀的。

　　適用于：作為決定給予受訓(xùn)者某種資格，或為組織的決策提供依據(jù)時才采用。 只能作為用于決定是否給予受訓(xùn)者某種資格，而無助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)。(評估者是否能夠全面受訓(xùn)者所學(xué)習(xí)的全部內(nèi)容。評估者要不定期限地對受訓(xùn)者進(jìn)行相隔不算太長的階段性測試。)

　　注意：培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果必須從頭到尾是清晰的，這不僅對培訓(xùn)者而言，同時也包括受訓(xùn)者。(可以通過書面測試或通過小型座談會的形式，使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)目的)。

　　能力要求

　　培訓(xùn)效果評估的基本步驟：

　　一、做出培訓(xùn)評估的決定：

　　(一) 評估的可行性分析：

　　1、決定該培訓(xùn)項目是否交由評估者評估;

　　2、了解項目實施的基本情況，為以后的評估設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

　　(二) 確定評估的目的：

　　1、 了解有關(guān)方案的情況，包括培訓(xùn)項目是否有利于增進(jìn)組織員工的績效，培訓(xùn)項目是否能進(jìn)一步改進(jìn)。

　　2、 使管理者知道方案已確實提供并實施，如果沒有提供，則要讓管理者明白采取何種措施來代替這個方案。

　　3、 就繼續(xù)還是中止、推廣還是限制該 方案一事要作出決策。

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