人力資源管理績效考核案例分析(九)
“100分俱樂部”帶來了百萬美元利潤
獎勵完成目標者,而不是處罰沒完成目標者
1981年,在馬薩諸塞州巴莫爾的戴蒙德國際工廠制造紙板裝蛋箱的325名雇員正面臨著一個無法預(yù)測的未來。斯泰羅旨姆式集裝箱的問世,使競爭不斷激化;紙板裝蛋箱的價格暴跌,使生產(chǎn)廠家受到致命的打擊;工人們都在為將被解雇而擔擾;勞資關(guān)系非常緊張。
為應(yīng)對這個問題,工廠管理人事的廠長發(fā)明了一種生產(chǎn)率激勵計劃,稱之為“100分俱樂部”。這個計劃十分簡潔明了。工作績效被承認為高于平均水平的雇員在評定中可以得到相應(yīng)的分數(shù)。無論哪個雇員,只要在全年工作中沒有發(fā)生任何工作事故,那么,他可以得到20分;如果他100%地出勤則可得到25分。每年的2月2日(這項計劃的開展周年紀念日)這一天,分數(shù)被計算出來,并送到每個雇員的家里,如果哪個雇員的分數(shù)達到100%,那么他就會得到一件淺蘭色的茄克衫,上面飾有公司標志和表明“100分俱樂部”成員身份的臂章。
1983年,工廠的生產(chǎn)率提高了16.5%,與質(zhì)量有關(guān)的差錯降低了40%,工人的不滿意見減少了72%,由于工業(yè)事故而損失的時間減少了43.7%。這種轉(zhuǎn)變意味著戴蒙德工廠為其母公司增加了超過100萬美元以上的毛利潤。
毫無疑問,勞資關(guān)系得到了改善。例如,1983年7月,雇員們的工資率應(yīng)該每小時增加58美元,但是他們?yōu)榱耸构颈3指偁幠芰椭鲃臃艞壛诉@一權(quán)力。工會領(lǐng)導(dǎo)者認為100分俱樂部可以使公司搞活,并創(chuàng)造出一種新的勞資合作氣氛。作為成功的標志。100分俱樂部已經(jīng)在戴蒙德的密西西比、加利福尼亞和紐約三個纖維制造工廠逐步被采用。
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