沃爾瑪CEO：教給你一些書本上學(xué)不到的東西

    在清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院主辦的首屆清華管理全球論壇上，沃爾瑪總裁李斯閣與大家分享了自己多年來的管理經(jīng)驗。 
    聘用比你更優(yōu)秀的人
    如果你想在你的業(yè)務(wù)當(dāng)中成功的話，就應(yīng)該雇傭比你優(yōu)秀的人，并且讓他們受到重用。這一點李斯閣深有體會。1995年的時候，李斯閣雇用了一個員工負責(zé)物流工作，向自己匯報。這個員工叫做邁克-杜克，現(xiàn)在他已經(jīng)是沃爾瑪國際部總裁了。
    而在選擇邁克接管物流部門的同時，李斯閣自己也經(jīng)歷了一次“平步青云”。那一天他正在法國，忽然收到了一封傳真，讓他禮拜一回到沃爾瑪，做新的銷售部總經(jīng)理。
    這一人事變動讓李斯閣有點吃驚，之前他一直負責(zé)物流和倉儲運輸，從來沒有從買方的角度來工作。于是他就問老板為什么要自己來負責(zé)全球最大零售商的銷售，得到的答案是：因為他可以找到一個雇員，做的比自己還好。所以如果李斯閣把銷售部搞得一團糟的時候，至少還有邁克還可以讓物流部保持原樣！
    所以李斯閣能夠做到今天這一步，是因為，他雇傭了比自己更強的人。
    欣賞建設(shè)性的意見
    在沃爾瑪，上下屬之間是沒有溝通障礙的。沃爾瑪就是通過這種方式使自己的公司成為了一個非常成功的公司。
    沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓經(jīng)常會去巡店，他進店的時候會和所有的員工握手，把大家引入他的影響圈，對這些人產(chǎn)生影響。
    在李斯閣看來，作為領(lǐng)導(dǎo)人你必須能夠欣賞別人批評和建設(shè)性的意見，而且能夠提出建設(shè)性意見也是一種難能可貴的能力，如果你能夠接受的話你就能夠成為一個更加優(yōu)秀的人。你應(yīng)該有一個很好的渠道讓他勇于提出意見，如果你不給他們提意見的機會，實際上你就剝奪了他們職業(yè)生涯發(fā)展的機遇，因為如果上司不給下屬提意見的機會，下屬就會失去很多的機會。
    在沃爾瑪中國的經(jīng)營過程中，李斯閣就遇到了這樣一件事情。在美國沃爾瑪超市賣魚，一般是做成魚片，包裝好貼上標(biāo)簽，不仔細看根本不知道是什么魚。沃爾瑪進入中國后，有中國的員工提出，在中國這樣賣魚是賣不出去的，要把活魚放在賣場中間的水缸里才行。這個建議立即被采納，并被證明是正確的。
    同樣的情況在沃爾瑪中國的面包房里重現(xiàn)。對于中國消費者來說，傳統(tǒng)的美國面包口味太甜了。于是沃爾瑪采納了中國雇員的意見，讓自己的面包更適應(yīng)中國消費者的口味。
    最近，沃爾瑪在中國的第100家店即將誕生，如果沒有對本土化意見從善如流，大概就不會有這樣的發(fā)展速度。
    永遠對你的工作充滿激情
    李斯閣的第三個成功經(jīng)驗就是如果你要想成功，必須對你的工作充滿激情，否則不可能成功。
    “你去問任何一個沃爾瑪?shù)墓芾碚擗D―邁克-杜克、陳耀昌（Ed Chan，沃爾瑪中國區(qū)總裁）、杰夫-瑪籌（Jeff Macho，沃爾瑪全球采購部副總裁），問問他們?yōu)槭裁匆�在這里工作，他們會告訴你，因為他們對這份工作充滿激情。”
    在沃爾瑪?shù)拈L期工作，讓李斯閣深深懂得，如果一個組織機構(gòu)的成員沒有一個堅信的使命，這個機構(gòu)就不可能發(fā)展壯大。
    在沃爾瑪，堅強信念和使命就是“為人們省錢，讓他們生活的更好”。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆-沃爾頓在阿肯色州創(chuàng)建沃爾瑪時，想讓這樣貧困的小城市也享受到折扣。延續(xù)這樣的使命，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)拓展到了全球。
    沃爾瑪認識到要幫助人們過上更好的生活，不僅是在買東西的時候省錢，而且沃爾瑪要提高所銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量，要提高環(huán)境的質(zhì)量，與此同時再幫助消費者省錢。
    沃爾瑪?shù)膯T工對可持續(xù)性發(fā)展就有這樣一種熱情，比如說包裝材料、選購的產(chǎn)品，跟供應(yīng)商之間達成的協(xié)議等等。在美國有一種節(jié)能電燈泡，在美國的普及率不及歐洲這樣的國家。但是沃爾瑪決定在美國銷售出100萬只的目標(biāo)，并且提前三個月就達成目標(biāo)，這樣省掉的電相當(dāng)于關(guān)閉1.5萬個電站。
    在我們每個人都作著成功大夢的時候，李斯閣演講最后的一句話大概是可以普遍適用的：像沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆-沃爾頓一樣，你只要為世界上即使是很窮的人做出了承諾，你有熱情，你就一定能成功。