07年11月人力資源管理師簡(jiǎn)答題及答案(一)

$lesson$　　2007 年 11 月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案

　　一、判斷改錯(cuò)題(本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分)

　　1 、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。暈輪誤差，是指考評(píng)中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)空代替時(shí)段的現(xiàn)象;個(gè)人偏見(jiàn)，這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利影響;優(yōu)先效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息，后面對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為做出總評(píng)價(jià);近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為作出總評(píng)價(jià);后繼效應(yīng)，是指被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。

　　( 2 )暈輪誤差是指因一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　( 3 )個(gè)人偏見(jiàn)有時(shí)有利于受評(píng)人，有時(shí)則不利于受評(píng)人。

　　( 4 )優(yōu)先是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效后面對(duì)主考評(píng)的全部行為做出總評(píng)價(jià)。

　　( 5 )近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。

　　2 、勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)責(zé)任的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，勞動(dòng)爭(zhēng)議具有以下特征：勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是法定的，是勞動(dòng)合同的當(dāng)事人;勞動(dòng)爭(zhēng)議的形式是特定的，凡是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的影響范圍，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間，而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣，影響范圍大，有的創(chuàng)成國(guó)際影響。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并加以改正。( 5 分)

　　答：( 1 )勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與現(xiàn)實(shí)所發(fā)生的糾紛。

　　( 2 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。

　　( 3 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人。

　　( 4 )勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。

　　( 5 )勞動(dòng)爭(zhēng)議具有特定的表現(xiàn)形式，一般的社會(huì)關(guān)系糾紛的影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之間而重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及面廣 \ 影響范圍大，有的創(chuàng)成國(guó)際影響。

　　二、解答題

　　1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)步驟

　　答：①導(dǎo)言

　　②概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程

　�、坳U明評(píng)估結(jié)果

　　④解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)

　�、莞戒�

　�、迗�(bào)告提要

　　2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程中，總共介紹了四大類 20 多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的使用范圍。請(qǐng)問(wèn)：在選擇時(shí)可以從那些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較

　　答：經(jīng)濟(jì)型-在制定實(shí)施本方法過(guò)程中所耗費(fèi)的各種成本

　　可行性-在執(zhí)行本方法過(guò)程中是否容易貫徹實(shí)施

　　準(zhǔn)確性-采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度

　　功能性-本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用

　　開(kāi)發(fā)性-對(duì)于員工職業(yè)技能開(kāi)發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用

　　有效性-大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法

　　3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議伸載的基本原則

　　答：一次裁決原則

　　合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù)

　　強(qiáng)制原則 , 只要一方申請(qǐng)就要受理 , 調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

　　回避原則

　　區(qū)分舉證責(zé)任原則

　　三、綜合題

　　1 、某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語(yǔ) \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中，初試通過(guò)的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過(guò)程費(fèi)用都有單位出，在開(kāi)始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來(lái)開(kāi)始面試。面試時(shí)長(zhǎng)在 50 多分鐘。

　　在第二論復(fù)試中考官提出了若干問(wèn)題 例如

　�、佟⒄�(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)?

　�、�、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　�、邸⑷绻�你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?

　�、�、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。

　　問(wèn)題：

　　( 1 )該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)?

　　答：①、選拔過(guò)程完整

　�、凇�測(cè)試內(nèi)容全面

　�、邸⒚嬖嚳脊俳�(jīng)過(guò)了培訓(xùn)

　�、�、面試環(huán)境安排合理

　�、�、面試過(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué)

　　⑥、面試題目靈活多樣

　　( 2 )該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的 4 個(gè)問(wèn)題分別屬于那種類型的問(wèn)題?采用有那些優(yōu)點(diǎn)?

　　答：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法

　　①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)?

　　屬于背景性問(wèn)題

　�、�、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　屬于思維性問(wèn)題

　　③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?

　　屬于情境性問(wèn)題

　�、�、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。

　　屬于行為行問(wèn)題

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