03年7月人力資源管理師試題及答案（九）
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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2003年7月人力資源管理師考試參考答案
第一部分 職業(yè)道德與理論知識
一、1、ABC 2、ABC 3、BCD 4、AD 5、ABC 6、ACD 7、AB 8、CD 9、BD 10、ABC 11、C 12、C 13、ACD 14、BD 15、A 16、BCD 17、D 18、D 19、AD 20、D 21、A 22、A 23、AB 24、D 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、D 31、B 32、A 33、A 34、B 35、D 36、A 37、B 38、B 39、A 40、A 41、B 42、A 43、B 44、A 45、D 46、B 47、D 48、D 49、B 50、D
51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、D 60、C 61、B 62、D 63、C 64、A 65、C 66、A 67、C 68、E 69、D 70、E 71、B 72、D 73、B 74、D 75、A 76、E 77、E 78、B 79、B 80、A 81、E 82、B 83、B 84、A 85、E 86、A 87、E 88、C 89、B 90、D 91、A 92、D 93、D 94、A 95、D 96、D 97、A 98、A 99、B 100、C
二、多選
101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC 110、ABCD 111、ABCDE 112、ABCDE 113、ABD 114、ABCE 115、ACDE 116、DE 117、ABCDE 118、ABCDE 119、ABCDE 120、ABD 121、ABCD 122、BCE 123、ACDE 124、ABDE 125、ABCD 126、ABCDE 127、ABCDE 128、ABCDE 129、ABDE 130、BCDE 131、ABC 132、CDE 133、ABCDE 134、ABCE 135、ABCE 136、ABCD 137、ABCDE 138、ABCDE 139、ABCDE 140、BCDE 141、ABC 142、BCDE 143、ABCDE 144、ABC 145、ABCDE 146、ABC 147、BCDE 148、ABCDE 149、ABE 150ABCDE
第二部分 操作技能
一、問答：
1、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點：（1）制定更能反映勞動特點和差別的工資、獎勵制度，有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（3）設(shè)計科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工培訓(xùn)的針對性，實用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計，改善勞動環(huán)境，減輕員工的勞動強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。
2、 在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是：
?。?）對企業(yè)績效管理制度的診斷。
?。?）對企業(yè)績效管理體系的診斷。
?。?）對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。
?。?）對考評者全面全過程的診斷。
?。?）對被考評者全面過程的診斷。
（6）對企業(yè)組織的診斷。
二、計算
1、據(jù)計劃期末需要的員工數(shù)量= 目前的業(yè)務(wù)量+計劃期業(yè)務(wù)的增長量
目前人均業(yè)務(wù)量+（1×生產(chǎn)率的增長率）
= 1500+150 = 1650 =110（人）
15+（1×1） 15
2、實付員工工資=3000×0.9+((3600-3000) ×1.1)=3360(元)
三、案例分析：
1、（1）據(jù)《勞動法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動合同，培訓(xùn)合同合法有效。
?。?）根據(jù)《勞動法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。
?。?）根據(jù)《勞動法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。
2、（1）說明員工績效面談的作用：
①使考評者與被考評者對績效管理有更加全面深入的認(rèn)識通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標(biāo)、考評方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識，有利于下一輪績效考評工作的開展。
②將員工績效考評的情況的反饋給員工?？荚u者要將員工績效的真實信息反饋給員工本人，對員工的成績、優(yōu)點進(jìn)行表揚，要指出員工的問題、缺點，使之改正。
?、垡罁?jù)考評結(jié)果制定績效改進(jìn)計劃。制定績效改進(jìn)計劃是考評者與被考評者共同的事情，考評者要給被考評者一定的指導(dǎo)。
圍繞績效面談，人力資源部門應(yīng)該做到：
?、賹荚u者以及被考評者明確考評的目的；
②明確績效面談的目的；
?、奂訌?qiáng)對考評者的面談技巧的培訓(xùn)。
?。?）分析問題產(chǎn)生 原因
表面上看，是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：
?、俟镜目冃Э荚u系統(tǒng)：公司上下對績效管理的目的不清；
?、谛⊥醯纳纤緦π⊥跤衅?；
③小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對小王談?wù)搯栴}與缺點。
（3）提出解決問題的
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