2020年人力資源管理師報考指南之考試題型知多少

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2020年人力資源管理師報考指南之考試題型知多少

2020年人力資源管理師鑒定考核方案、考試題型、題量、答題方式、分值、權(quán)重等情況如下：

《理論知識》、《專業(yè)能力》權(quán)重表

1.理論知識權(quán)重表

2.技能要求權(quán)重表

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

等 級： 國家職業(yè)資格*級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題;

第二部分，26-125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

一、 職業(yè)道德理論與知識部分

答題指導：

u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

u 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇題(第1~8題)

【例題】(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)

B.合作

C.誠信

D.奉獻

參考答案：D

參考解析：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

(二)多項選擇題(第9~16題)

【例題】從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于( )。

(A) 成員對團隊具有強烈歸屬感

(B) 團隊對成員具有強大的凝聚力

(C) 成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展

(D) 團隊排斥成員個體性的思想和行為

參考答案：AB

一、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)

答題指導：

u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

u 請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

【例題】如果你的上司總是要求員工堅守崗位，無私奉獻，但她自己卻很少做到，你的看法是( )

(A) 上司對下屬剔除出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒

(B) 一般不會相信上司的話

(C) 很氣憤，但也沒有辦法

(D) 這樣的上司難服眾，也讓人看不起

參考答案：D

第二部分 理論知識

(26~125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

【例題】( )是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。

A.例證研究方法

B.實證研究方法

C.對比研究方法

D.規(guī)范研究方法

參考答案：B

二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

【例題】公司簡介的功能包括(　　)。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：ABCE

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

等 級： 國家職業(yè)資格*級

卷冊二：專業(yè)能力

注意事項：

1、請按要求在試卷的封標處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一、簡答題(本項共3題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分)

【例題】簡述員工培訓規(guī)劃設(shè)計的基本程序。

參考答案：

員工培訓規(guī)劃設(shè)計的基本程序如下

①明確培訓規(guī)劃的目的;(3分)

②獲取培訓規(guī)劃的信息;(3分)

③培訓規(guī)劃的研討與修正;(3分)

④把握培訓規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵點;(3分)

⑤撰寫培訓規(guī)劃方案。(3分)

二、計算題(本題共1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

【例題1】試用馬爾科夫分析法對某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進行分析，請在表內(nèi)根據(jù)各種人員現(xiàn)有人數(shù)和每年平均變動概率，計算和填寫出各種人員的變動數(shù)和需補充的人數(shù)。(見下表)

表1 某公司業(yè)務(wù)部人員的馬爾科夫分析

【例題2】張先生4月份實際出勤天數(shù)為20天(該月制度工作時間為22天)。此外，4月10日，由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4個小時：4月20日，因跟隨領(lǐng)導外出參觀，占用了6個小時。

請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率

參考答案：制度工作時間 = 22 × 8 = 176(小時)

實際缺勤工時 =(22 - 20)×8=16(小時)

制度內(nèi)實際工作工時 = 20 × 8- 4 – 6 = 150(小時)

缺勤率 = 實際缺勤工時 / 制度工作工時 = (16÷176)×100% = 9.1%

出勤時間利用率=實際工作工時/出勤工作工時 = (150÷160)× 100% = 93.75%

制度工時利用率=制度內(nèi)實際工作工時/制度工作工時 =(150÷176)× 100% = 85.2%

或：制度工時利用率=出勤率×出勤時間利用率≈85.2%

三、綜合分析題(本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分)

綜合分析題分為案例分析題、方案設(shè)計題(僅三級)，有例題如下：

【案例分析*例題】某大型國有機械制造集團公司下設(shè)5個分公司、8個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術(shù)裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司對人力資源的需求總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。南京志.遠，成功首.選。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問題：有3個加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個地區(qū)公司出現(xiàn)銷售人員辭職問題而影響市場開拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無法完成集團公司交辦的科研項目，集團總部的各職能部門也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認為上述問題的出現(xiàn)，主要是因為人力資源管理缺乏計劃性，公司應(yīng)該編制各類人員計劃，用以指導企業(yè)的人員招聘、配置、培訓等工作。

請根據(jù)本案例回答以下問題：

(1)為滿足公司人力資源管理的需要應(yīng)當編制哪些人員計劃?(10分)

參考答案：

①人員配置計劃;(1分)

②人員需求計劃;(1分)

③人員供給計劃;(1分)

④人員培訓計劃;(1分)

⑤人力資源費用計劃;(1分)

⑥人力資源政策調(diào)整計劃;(1分)

⑦規(guī)劃風險評估及調(diào)整對策。(1分)

亦可根據(jù)公司人力資源的類別，分別制定：

①管理人員發(fā)展計劃;(1分)

②專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展計劃;(1分)

③技能操作人員發(fā)展計劃。(1分)

(2)各類人員計劃之間存在著何種關(guān)系?(8分)

參考答案：

各類人員計劃之間相互關(guān)系是：

①人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀編制;(2分)

②人員需求預(yù)測計劃必須參考人員配置計劃;(2分)

③人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃;(2分)

④人員培訓計劃是人員供給計劃的附屬計劃;(2分)

⑤人力資源費用計劃的編寫要以各類人員的計劃為基礎(chǔ)。(2分)

【方案設(shè)計*例題】信息產(chǎn)業(yè)部某設(shè)計院有高級工程師120名，工程師460名，助理工程師350名，對國家的電信改造工程設(shè)計完工后，得到獎金15萬元，為了使全體員工滿意，并能激勵員工工作的積極性。

請你為該設(shè)計院拿出最佳的獎金分配方案。

參考答案：

根據(jù)題中要求，該設(shè)計院可以采用如下的獎金分配方案：

(1)把獎金分成若干份，如員工出勤率獎金，職位級別獎金，部門獎金，特殊貢獻獎金。出勤率獎金根據(jù)全體員工的日常出勤決定;職位級別根據(jù)每個員工的職務(wù)，技能等級決定;部門獎金根據(jù)各部門所作出的貢獻決定;特殊貢獻將是給與有特殊貢獻的小組或個人。

(2)根據(jù)員工的出勤率，在全體員工間分配出勤率獎金。出勤率=實際上班天數(shù)/當月應(yīng)上班天數(shù)。員工的出勤率反映了其工作態(tài)度，積極性。出勤率考核具有實際性。

(3)根據(jù)職位等級確定職位級別獎金分配的比例。如該設(shè)計院由高級工程師，工程師，助理工程師，比例可以定為5：3：2。這樣所有的高級工程師拿到職位級別獎金的5成，所有工程師拿到3成，所有助理工程師拿到2成。然后按平均分配原理，把各級別的獎金平均分配給同一級別的每位員工，這就是員工根據(jù)自己的技能級別獲得的獎金。

(4)分析該設(shè)計院各部門的工作性質(zhì)，根據(jù)其工作復雜程度、對此次改造工程的貢獻確定部門獎金在各部門間的分配比例。各部門再根據(jù)每個員工日常工作表現(xiàn)，崗位性質(zhì)，工作貢獻確定其應(yīng)得的獎金，這是員工得到的部門獎金。

(5)最后評選此次電信改造工程中表現(xiàn)突出的小組或個人，一般設(shè)一、二、三等獎。把特殊貢獻獎金分給他們。

綜上所述，得出每位員工的獎金總額為：出勤率獎金+職位級別獎金+部門獎金+特殊貢獻獎金。

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