2018年11月二級人力資源管理師第三章新增考點

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2018年人力資源管理師二級考試新增考點：第三章 培訓與開發(fā)目錄變化

原教材：第一節(jié) 企業(yè)培訓規(guī)劃與課程設(shè)計

新教材：第一節(jié) 企業(yè)培訓計劃設(shè)計與實施

第一單元 企業(yè)培訓規(guī)劃的設(shè)計

【知識要求】

新增：

企業(yè)員工培訓規(guī)劃的分類

企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求

【能力要求】

新增：

企業(yè)員工培訓需求分析

明確企業(yè)員工培訓的目標

員工培訓規(guī)劃設(shè)計的基本程序

新增：第二單元 企業(yè)年度培訓計劃的設(shè)計

【知識要求】

年度培訓計劃構(gòu)成的五大模塊

年度培訓計劃的基本內(nèi)容

【能力要求】

年度培訓計劃設(shè)計的基本程序

年度培訓計劃設(shè)計的主要步驟

年度培訓計劃的應(yīng)用實例

新增：第三單元 企業(yè)員工培訓計劃的實施

【知識要求】

人力資源部門的培訓管理職責

【能力要求】

培訓計劃的實施與管理控制

實施培訓計劃管理的配套措施

原教材：第一節(jié)

第二單元 教學計劃的制定

第三單元 培訓課程的設(shè)計

新教材：第二節(jié) 培訓課程設(shè)計與資源開發(fā)

第一單元 培訓課程體系的開發(fā)與管理

新增

【知識要求】

企業(yè)培訓課程設(shè)計的特征

【能力要求】

培訓課程的需求度調(diào)查

培訓課程體系的設(shè)計定位

選擇適用的課程培訓方式

培訓課程體系的設(shè)計

原教材：第一節(jié) 第五單元企業(yè)管理人員的培訓設(shè)計

新教材：第三節(jié) 管理人員培訓與開發(fā)

新增：

【知識要求】

管理培訓體系設(shè)計的原則

管理人員培訓的項目類別

管理人員培訓與開發(fā)的計劃與實施

【能力要求】

管理人員培訓開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計的程序

管理人員培訓開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計

建立適應(yīng)管理培訓的實施體系

管理培訓課程的設(shè)計與開發(fā)

管理技能培訓開發(fā)項目設(shè)計與實施

管理技能培訓開發(fā)的方法(部分變更)

新增的方法有：設(shè)立副職、臨時提升、案例評點法事件過程法、理論培訓、老師演講學習班、大學管理學習班、閱讀訓練、文件事務(wù)處理訓練法、管理游戲、無領(lǐng)導小組討論

管理繼任者培訓項目設(shè)計與實施

原教材：第二節(jié) 企業(yè)員工培訓效果的評估

新教材：第四節(jié) 員工培訓效果評估

原教材： 第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設(shè)計

新教材： 第一單元 培訓評估方案設(shè)計與實施

新增：

【知識要求】

員工培訓評估的概念

員工培訓評估的基本原則

培訓評估體系的構(gòu)成

培訓效果評估的作用(部分變更，原教材是培訓效果評估的作用和內(nèi)容)

【能力要求】

培訓評估體系的總體設(shè)計

培訓評估方案的設(shè)計

培訓評估方案的實施

培訓評估結(jié)果的反饋

原教材：第二節(jié) 第三單元 培訓效果評估的方法

新教材：第四節(jié) 第三單元 員工培訓評估方法與應(yīng)用

【能力要求】

培訓評估的定性定量方法(變更)

新增的方法：

定性評估法

目標評估法、關(guān)鍵人物評估法、比較評估法、動態(tài)評估法

定量評估法

新增的方法：

收益評估法、6sigma評估法、綜合評估法

綜合評估法

硬指標與軟指標結(jié)合的評估法、集體討論評估法、績效評估法

新增知識點：

受訓者培訓成果的評估

培訓主管業(yè)績的評估

培訓教師的綜合評估

第三章 新增知識點歸納

★企業(yè)員工培訓規(guī)劃的概念

作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分，員工培訓規(guī)劃在企業(yè)培訓管理活動中具有極為重要的地產(chǎn)和作用。從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的①培訓目標②對象和內(nèi)容③培訓的規(guī)模和時間④培訓評估的標準⑤負責培訓的機構(gòu)和人員⑥培訓師的指派⑦培訓費用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排

★企業(yè)員工培訓規(guī)劃的分析

⒈從規(guī)劃的內(nèi)容上看，可分為員工培訓開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓開發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他類型的規(guī)劃。

⑴員工培訓開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

⑵員工培訓開發(fā)管理規(guī)劃。

⑶其他培訓規(guī)劃。

⒉從規(guī)劃的期限上看，企業(yè)員工培訓規(guī)劃可分為：

⑴企業(yè)員工長期培訓規(guī)劃

⑵企業(yè)員工中期培訓規(guī)劃

⑶企業(yè)員工短期培訓計劃

⒊從規(guī)劃的對象上看，企業(yè)員工培訓規(guī)劃可分為管理人員、技術(shù)人員和技能操作人員的培訓規(guī)劃，或一般人員，中、高層級人員的培訓開發(fā)規(guī)劃。

★企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內(nèi)容

具體說，一份完整的企業(yè)培訓規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(一)培訓的目的

(二)培訓的目標

(三)培訓對象和內(nèi)容

(四)培訓的范圍

(五)培訓的規(guī)模

(六)培訓的時間

(七)培訓的地點

(八)培訓的費用

培訓成本由以下兩個部分構(gòu)成：⒈直接培訓成本 ⒉間接培訓成本

(九)培訓的方法

(十)培訓的教師

(十一)規(guī)劃的實施

★企業(yè)員工培訓規(guī)劃制定的要求

在企業(yè)員工培訓規(guī)劃的制定過程中，必須達到以下幾點要求：

⒈系統(tǒng)性 ⒉標準化 ⒊有效性 ⒋普遍性

★企業(yè)年度培訓計劃的設(shè)計

【知識要求】

一、年度培訓計劃構(gòu)成的五大模塊

⒈封面模塊 ⒉目錄模塊 ⒊計劃概要模塊

⒋主體計劃模塊 ⒌附錄模塊

二、年度培訓計劃的基本內(nèi)容

年度培訓計劃主要包括8項內(nèi)容。

⒈培訓目標 ⒉培訓時間與地點 ⒊培訓內(nèi)容與課程

⒋培訓負責人與培訓師 ⒌培訓對象 ⒍培訓教材及相關(guān)工具

⒎培訓形式與培訓方法 ⒏培訓預(yù)算

【能力要求】

一、年度培訓計劃設(shè)計的基本程序

⒈前期準備 ⒉培訓調(diào)查與分析研究院 ⒊年度培訓計劃的制訂

⒋年度培訓計劃的審批以及開展

二、年度培訓計劃設(shè)計的主要步驟

(一)培訓要求的診斷分析

(二)確定培訓對象

(三)確定培訓目標

(四)根據(jù)崗位特征確定培訓項目和內(nèi)容

(五)確定培訓方式和方法

(六)做好培訓經(jīng)費預(yù)算與控制

(七)預(yù)設(shè)培訓評估項目和工具

(八)年度培訓計劃的確定方式

★企業(yè)員工培訓計劃的實施

【知識要求】

人力資源部門的培訓管理職責

(一)培訓的組織管理

(二)培訓的需要管理

(三)培訓的行政管理

(四)培訓的資源管理

【能力要求】

一、培訓計劃的實施與管理控制

(一)明確實施培訓計劃的基本思路

(二)確立培訓計劃的監(jiān)督檢查指標

(三)計劃實施全過程的評估與管控

二、實施培訓計劃管理的配套措施

(一)企業(yè)全員培訓文化的培育

培訓文化是組織文化的重要部分，對組織培訓工作的有效開展起著很大的促進作用。

⒈培訓文化對培訓活動的支持作用

⒉營造培訓文化促進培訓活動的措施

可應(yīng)用以下措施來營造組織的培訓文化：

⑴培訓工作要與培訓與組織目標和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;

⑵培訓被視為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑;

⑶參加培訓者在選擇培訓內(nèi)容、形式、時間、地點方面有著很高的自由度;

⑷培訓資源社會化;完備的培訓信息系統(tǒng)得以建立并良性動作;

⑸通過培訓使組織文化得以更好地發(fā)展。

(二)企業(yè)全員培訓環(huán)境的營造

(三)企業(yè)培訓師資隊伍的建設(shè)

⒈選擇培訓教師的原則與標準

⒉根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓師

(四)企業(yè)培訓課程的開發(fā)與管理

(五)企業(yè)員工培訓成果的跟進

(六)全員員工培訓檔案的管理

(七)員工培訓激勵機制的確立