2018下半年人力資源管理師案例分析題十三(1)
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案例探討：從管理崗位下來(lái)的銷(xiāo)售人才如何恰當(dāng)安排
在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有一些所遇到的困惑請(qǐng)教老師，老師們也會(huì)耐心地提出建設(shè)性意見(jiàn)，以下是筆者記錄王一恒老師和企業(yè)間溝通時(shí)一段語(yǔ)錄
問(wèn)題：
公司在某地開(kāi)辦分公司，由于公司管理人員不夠，于是從銷(xiāo)售部提拔了一位業(yè)務(wù)精英到管理崗位，這位剛上任的經(jīng)理(且稱(chēng)小李)，官欲非常強(qiáng)，三天一大會(huì)，一天一小會(huì)，強(qiáng)硬的管理態(tài)度使他在團(tuán)隊(duì)中失去了威信，在短短半年時(shí)間先后換了四批團(tuán)隊(duì)，流失率非常大，且是一批一批的離職。公司通過(guò)半年的發(fā)現(xiàn)也深深知道這位經(jīng)理不適合管理崗位，于是把他調(diào)回到總部，讓他做回原來(lái)的銷(xiāo)售工作，但近來(lái)工作激情不夠，業(yè)績(jī)下滑?，F(xiàn)在矛盾的問(wèn)題是：做管理又沒(méi)能力，做銷(xiāo)售又沒(méi)激情，最重要的是公司想留住他，分配什么工作最合適。
王老師觀點(diǎn)：
您說(shuō)的這個(gè)情況，不得不先批評(píng)人力資源部門(mén)，把一個(gè)沒(méi)有管理能力的人放在管理崗位，犯了用人的大忌，把不適合的人放在不適合的崗位，提拔上來(lái)是很難再回到原來(lái)的崗位，這是中國(guó)人的普遍心理，而這種心理最終導(dǎo)致的結(jié)果就是：要么公司開(kāi)除他，要么他開(kāi)除公司。那事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能想著怎么去更好的處理。
我們都知道沒(méi)有意愿的人放在公司也是沒(méi)有多大作用的，所以首先對(duì)小李的意愿進(jìn)行分析，第一：對(duì)本行業(yè)是否認(rèn)可，第二：對(duì)公司的發(fā)展方向是否認(rèn)可，第三：是否有家庭因素影響工作情緒。這三個(gè)問(wèn)題都不存在的話，那么其主要的問(wèn)題一、渴望管理崗位;二、回歸到銷(xiāo)售崗位使他在原先的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)面子，三、待遇發(fā)生了變化。(據(jù)了解其家境不是很好，很想通過(guò)自己的努力改善生活，有進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃)。既然企業(yè)想留住他，想讓其從事銷(xiāo)售崗位，恢復(fù)原先的工作激情和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，針對(duì)這二點(diǎn)的心理需求，建議：措施一：要給個(gè)臺(tái)階下，比如說(shuō)：給小李一個(gè)頭銜，待遇標(biāo)準(zhǔn)與其他同級(jí)別的經(jīng)理一樣，據(jù)說(shuō)小李在會(huì)議組織能力方面很強(qiáng)，在每次會(huì)議的時(shí)候讓其充分負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)給他的權(quán)力要具體化，在他的能力范圍內(nèi)。措施二：領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)的與其溝通，外在的權(quán)力已經(jīng)給了，內(nèi)心也是需要治療一下的，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是最好的醫(yī)生，盡早找小李談心，把事情分析給他聽(tīng)，與其交流，相信在良好的溝通下，小李會(huì)理解公司的決定，幫助其認(rèn)清角色。不要拖延，越不敞開(kāi)說(shuō)，怨氣會(huì)越積越深，到最后不僅僅流失一位銷(xiāo)售精英，還會(huì)影響到其他同事。
任命或提拔人才切記謹(jǐn)慎，看其是否具備這方面能力，若無(wú)且必須委任，則需要進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)后上任。
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