2018年三級人力資源管理師快記口訣之招聘配置

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內(nèi)部招募：

優(yōu)點：準確性高、適應(yīng)性快、激勵性強、費用較低

缺點：導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭;容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新。

外部招募：

優(yōu)點：帶來新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;樹立形象的作用。

缺點：篩選難度大時間長;進入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險大;影響內(nèi)部員工的積極性。

2、選擇招聘渠道的主要步驟：①分析單位的招聘要求②分析潛在應(yīng)聘人員的特點③確定適合的招聘來源④選擇適合的招聘方法。

參加招聘會的主要程序(方案設(shè)計)①準備展位②準備資料和設(shè)備③招聘人員的準備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作。

3、內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法②布告法③檔案法。

4、外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告②借助中介(人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司)③校園招聘④網(wǎng)絡(luò)招聘。

5、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點和時間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

采用校園招聘方式應(yīng)注意的問題(簡答)

①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

③交流過程中應(yīng)該注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們對自己能力不切實際估計的錯誤認識。

④對學(xué)生感興趣的問題做好準備，保證所有工作人員在回答問題時口徑一致。

采用招聘洽談會方式應(yīng)關(guān)注的問題(簡答)

①了解招聘會的檔次

②了解招聘會面對的對象

③注意招聘會的組織者

④注意招聘會的信息宣傳

6、筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。

7、篩選簡歷的方法：①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象。

8、提高筆試的有效性應(yīng)注意：①命題是否恰當(dāng)②確定評閱計分規(guī)則③閱卷及成績復(fù)核。

9、面試：根據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回答情況，考查其相關(guān)知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準和要求。

10、面試的目標(biāo)

面試考官的目標(biāo)：

創(chuàng)造一個融合的會談氣氛;

讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀況;

了解應(yīng)聘和的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì);

決定應(yīng)聘者是否通過本次面試。

應(yīng)聘者的目標(biāo)：

展現(xiàn)自己的實際水平;

說明自己具備的條件;

希望被尊重、被理解，得到公平對待;

充分的了解自己關(guān)心的問題;

決定是否愿意來該單位工作。

面試的基本程序(設(shè)計)

試前的準備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段

11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

12、面試提問的技巧：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認式提問⑦舉例式提問

面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題(論述)

①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動機④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練⑤觀察他的非語言行為

13、人格測試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機、價值觀與社會態(tài)度等。

14、興趣分為：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。

15、能力測試的內(nèi)容：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運動機能測試

16、情景模擬測試的分類

17、情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演。

18、應(yīng)用心理測試法的基本要求：①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護②要有嚴格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。

19、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：對一組人同時進行測試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題和議程，只發(fā)給一個簡短案例展開討論。測評者不出面干預(yù)場內(nèi)氣氛，令其自發(fā)進行，測評過程也由觀察者給分。

20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補償式③結(jié)合式

21、做出錄用決策應(yīng)注意：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備。

22、信度：指測試結(jié)果的可靠性或一致性;效度：有效性或精確性。

23、人員配置的原理：①要素有用②能位對應(yīng)③互補增值④動態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余。

24、企業(yè)勞動分工的形式：智能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

25、工作地組織的基本內(nèi)容：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。

工作地組織的要求(簡答)

①有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間;

②有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積;

③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故;

④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

26、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準、以崗位為標(biāo)準、以雙向選擇為標(biāo)準。

27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

28、5S活動的目標(biāo)：①工作變化時，尋找工具、物品的時間為零;②整頓現(xiàn)場時，不良品為零;③努力降低成本，減少消耗，浪費為零;④縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零;5無泄漏、危害，安全整齊，事故為零;6各員工積極工作，彼此間團結(jié)友愛，不良行為為零。

29、勞動環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色。

工作輪班組織應(yīng)注意的問題(簡答)

①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力;

②要平衡各個輪班人員的配備;

③建立和健全交接班制度;

④適當(dāng)組織各班工人交叉上班;

⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數(shù)。

30、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點：①人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，增加了產(chǎn)量;②縮短了工作時間;③減少了連續(xù)上夜班的時間，利于工人休息和生活;④增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平⑤有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，提供更多的就業(yè)崗位。

31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

32、勞務(wù)外派與引進：指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。

33、勞務(wù)外派與引進的類型和形式：公派和民間;走出去和請進來。

34、外派勞務(wù)工作的基本程序：①個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記②外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)⑥勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》⑦外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳納有關(guān)費用

35、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)：①培訓(xùn)內(nèi)容②培訓(xùn)方式。

36、聘用外國人提供的有效文件：①擬聘用的外國人履歷證明②聘用意向書③擬聘用外國人原因的報告④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明⑤擬聘用的外國人健康狀況證明⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

37、外國人入境后的工作：申請就業(yè)證、申請居留證。