2018上半年二級(jí)人力資源管理師要點(diǎn):績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

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第二單元　績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，掌握績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)涵、主要類型和設(shè)計(jì)原則，以及績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)和考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法。

知識(shí)要求

一、績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型

績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由標(biāo)志和標(biāo)度兩部分構(gòu)成�？冃Э荚u(píng)的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到若干個(gè)級(jí)別之一，標(biāo)志是指考評(píng)指標(biāo)中用于區(qū)分各個(gè)級(jí)別的特征規(guī)定，通常用字母(如A、B、C、D等)、漢字(如甲、乙、丙、丁等)或數(shù)字來表示。

二、績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則

(一)定量準(zhǔn)確的原則

(二)先進(jìn)合理的原則

(三)突出特點(diǎn)的原則

(四)簡明扼要的原則

【例題2.4.4】設(shè)計(jì)績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

A.突出特點(diǎn)

B.普遍通用

C.先進(jìn)合理

D.簡明扼要

E.定量準(zhǔn)確

【答案】ACDE

能力要求

一、績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度來看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分成以下四類。

(一)名稱量表

名稱量表或稱類別量表(Nominal SCale)。它是量表在測量上一種最低的形式，在這里根據(jù)一般原則指派給事物某一類別(特征)的數(shù)字或其他標(biāo)志，僅僅是符號(hào)或稱呼，沒有任何數(shù)量大小的含義，因此用這類數(shù)字表示的量表叫做類別量表或名稱量表。

(二)等級(jí)量表

等級(jí)量表亦稱位次量表(Ordinal SCale)，等級(jí)量表和類別量表都是在一個(gè)分類基礎(chǔ)上或者說是在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時(shí)量表上每一個(gè)類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級(jí)或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。

(三)等距量表

等距量表(Interval SCale)除了具有類別和等級(jí)量表的性質(zhì)外，它要求一定數(shù)量差距在整個(gè)量表的階梯上都是相同的。換句話說，根據(jù)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，以及分派原則，這時(shí)量表的各個(gè)部分的單位是相等的，但沒有絕對(duì)的零點(diǎn)。

(四)比率量表

比率量表(Ratio SCale)是在量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。如果一項(xiàng)測量結(jié)果在比率量表上是零，那么可以說，某個(gè)事物并未具有這種被測量的屬性或特征。由于它具有絕對(duì)的零點(diǎn)且量表上的單位相等，它可以進(jìn)行加減乘除的四則運(yùn)算。在績效考評(píng)的測量中，很多要素的絕對(duì)零點(diǎn)可能是不存在的或者是難以決定的，由于等距量表對(duì)于大多數(shù)崗位的工作績效測量已經(jīng)足夠，不必再采用比率量表的方法。比率量表的統(tǒng)計(jì)方法，除與等距量表相同外，還可使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法。

【例題2.4.5】下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有(　　)。(2013年11月二級(jí)真題)

A.量表中沒有絕對(duì)零點(diǎn)

B.采用的統(tǒng)計(jì)方法較為單一

C.是測量水平最高的量表

D.測量結(jié)果可以進(jìn)行四則運(yùn)算

E.測量結(jié)果可以計(jì)算幾何平均數(shù)

【答案】CDE

【例題2.4.6】從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度來看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分為(　　)。(2011年5月二級(jí)真題)

A.類別量表

B.等距量表

C.位次量表

D.等比量表

E.比率量表

【答案】ABE

二、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法

對(duì)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)等級(jí)只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。