2018年5月二級人力資源管理師專業(yè)技能考點(3)

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　　(一)企業(yè)組織結構設計的內容

　　企業(yè)組織結構的設計包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設計、組織職能設計、組織部門設計和工作崗位設計等多項內容。

　　(二)管理層次與管理幅度的概念

　　1.管理層次

　　管理層次是指職權層級的數目，即一個組織內部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權力的層級。

　　2.管理幅度

　　管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數。

　　能力要求

　　一、組織的職能設計

　　組織的職能設計是進行組織結構設計的首要步驟，是根據組織的目標來確定組織的基本職能及其構成，包括企業(yè)的經營和管理職能的設計。

　　(一)組織職能設計的步驟

　　1.職能分析。

　　2.職能調整。

　　3.職能分解。

　　(二)組織職能設計的方法

　　1.基本職能設計

　　2.關鍵職能設計

　　二、組織的部門設計

　　(一)部門縱向結構的設計

　　1.管理幅度的設計方法

　　(1)經驗統(tǒng)計法

　　管理幅度的確定是通過對多個企業(yè)管理幅度進行抽樣調查，以調查所得到的統(tǒng)計數據為依據，結合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。

　　(2)運用變量測評法的步驟

　　①必須找出影響管理幅度的主要變量。

　?、诜治龈髯兞繉芾碚哓摵傻挠绊懗潭龋蟪鰴鄶?。

　?、蹖⒐芾砣藛T的總權數與管理幅度的標準值進行比較，以確定具體的管理幅度。

　　(3)影響管理幅度的主要因素

　?、俟ぷ餍再|;②人員素質狀況;③管理業(yè)務標準化程度;④授權程度;⑤管理信息系統(tǒng)先進程度。

　　2.管理層次的設計方法

　　(1)按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。

　　(2)有效的管理幅度與管理層次成反比。

　　(3)選擇具體的管理層次。

　　(4)對個別管理層次作出調整。

　　(二)部門的橫向結構設計

　　1.從企業(yè)總體結構來看，部門結構的橫向設計方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務流程法。

　　(1)自上而下法

　　以高層管理人員為出發(fā)點，把企業(yè)各項工作依次進行分解和細化，按照已經確定的管理層次，確定各部門，依次設計下一級的部門，這樣每項工作都落實到各部門，有利于組織目標的達成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設計部門結構。

　　(2)自下而上法

　　新型企業(yè)大多采取這種方法設計部門結構。首先，將企業(yè)的任務進行分解，按照任務確定企業(yè)運行所需要的成員;然后，按照一定的要求，將成員組織起來，設置部門;再將各部門按一定的要求進行組合，設置更高一級的部門。

　　(3)業(yè)務流程法(環(huán)球網校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考點)

　　業(yè)務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。

　　2.按照不同對象和標志，部門結構的橫向設計方法包括：按人數劃分法;按時序劃分法;按產品劃分法;按地區(qū)劃分法;按職能劃分法;按顧客劃分法。

　　(三)企業(yè)各個管理和業(yè)務部門的組合方式

　　1.以工作和任務為中心的部門組合方式

　　廣義的職能制組織結構模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式。這種結構模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務，并把整體的任務與自己的工作聯系起來。

　　2.以成果為中心的部門組合方式

　　包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權制等模式。在這種結構模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負責并對整個企業(yè)作出貢獻。

　　3.以關系為中心的部門組合方式

　　包括多維立體組織模式，流程型和網絡型組織結構等。

　　【例題2.1.4】以工作和任務為中心的部門內部結構包括(　　)。

　　A.矩陣制

　　B.直線制

　　C.事業(yè)部制

　　D.分權制

　　E.直線職能制

　　【答案】ABE

　　【解析】C、D兩項是以成果為中心的部門組合方式。

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