2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo):企業(yè)戰(zhàn)略

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo):企業(yè)戰(zhàn)略”，供考生復(fù)習(xí)備考之用，詳見下文。

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　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

　　企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo))

　　具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍(lán)圖。它是在對(duì)未來外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企 業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的 動(dòng)態(tài)平衡。

　　企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　(二)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

　　一般來說，企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素，人們把這些因素叫做企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微 觀環(huán)境的影響下。宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素，雖然它們與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但可以通過影響微觀環(huán)境變化進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分成四種類型。

　　其中，第I種類型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小;第Ⅱ種類型的環(huán)境具有較高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第Ⅲ種類型的環(huán)境具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第Ⅳ種類型的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大。 認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程是很有指導(dǎo)意義的。企業(yè)可以根據(jù)不同的環(huán)境類型，有針對(duì)性地開展戰(zhàn)略的制定、實(shí)施以及控制活動(dòng)。

　　外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，歸納起來，主要包括有利和不利兩個(gè)方面。有利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處(優(yōu)勢(shì))得到更大的發(fā)揮，或者能彌補(bǔ)企業(yè)的 短處(劣勢(shì))。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來有利的影響，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的機(jī)會(huì)，它有利于企業(yè)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，取得更大的成就，促進(jìn)企業(yè)更快的發(fā) 展。不利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處難以發(fā)揮，或者突出了企業(yè)的短處。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響，對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅，這就阻礙了企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán) 重時(shí)可能會(huì)危及企業(yè)的生存。

　　面對(duì)不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有條 件做些調(diào)整，以提高素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，這樣可以避免或減少“威脅”給企業(yè)造成的損失;另一方面，要盡量利用一切可以利用的 機(jī)會(huì)，以便在變化的環(huán)境中仍能達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。

　　1.在股份公司中，( C )是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

　　A. 董事會(huì)

　　B. 監(jiān)事會(huì)

　　C. 股東大會(huì)

　　D. 工會(huì)

　　2.比較適合大型、小批量、高技術(shù)產(chǎn)品或大型工程項(xiàng)目或新產(chǎn)品開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)模式是( D )

　　A. 直線制(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo))

　　B. 直線職能制

　　C. 事業(yè)部制

　　D. 矩陣制

　　(三)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法

　　現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。

　　1.外部環(huán)境的調(diào)研

　　現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)狀況。

　　環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡(jiǎn)要介紹如下：

　　(1)獲取口頭信息。它是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)等。這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

　　(2)獲取書面信息。它是一種通過書面資料，如期刊、報(bào)紙、會(huì)議記錄、企業(yè)年報(bào)、各種專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的各種專題報(bào)告、企業(yè)向政府機(jī)關(guān)所呈報(bào)告等間 接了解外部環(huán)境因素的方法。雖然這種方法存在針對(duì)性不強(qiáng)等弊病，但由于企業(yè)無法對(duì)極為廣泛的間接環(huán)境因素做專門的深入調(diào)查，因而這種書面信息的獲得就不失 為一種獲得環(huán)境因素情況的主要方法。

　　(3)專題性調(diào)研。它是針對(duì)環(huán)境因素的某個(gè)方面，在運(yùn)用了口頭、書面調(diào)查的方法得到所需要的信息后而進(jìn)行的重點(diǎn)、深入的專門調(diào)查。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，可以滿足環(huán)境分析中某個(gè)關(guān)鍵問題研究的需要。其缺點(diǎn)是花費(fèi)大，進(jìn)行調(diào)查所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較多。

　　2.外部環(huán)境的預(yù)測(cè)

　　所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)未來某種不確定的東西或未知事件調(diào)查研究后做出的符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論，這種設(shè)想或結(jié)論可以指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)。 企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)測(cè)，是指根據(jù)調(diào)查的信息，對(duì)外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展及對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行推測(cè)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　(四)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析

　　1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

　　(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目。市場(chǎng)上生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品的廠家越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨競(jìng)爭(zhēng)而下降。

　　(2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如果幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從戰(zhàn)略上特別重視該行業(yè)或市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度很高，就會(huì)降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差異化程度低，則行業(yè)或市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度就高，從而降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。

　　(4)固定成本的高低。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固定成本高時(shí)，由于市場(chǎng)萎縮造成生產(chǎn)能力過剩，也會(huì)出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　(5)行業(yè)成長(zhǎng)過剩。當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降。那些實(shí)力較弱的廠家會(huì)遭到淘汰。市場(chǎng)上各企 業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等各個(gè)方面，這種競(jìng)爭(zhēng)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

　　2.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　新進(jìn)入某一行業(yè)或市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)帶來新的生命力，他們具有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并獲得市場(chǎng)份額的愿望，這就給現(xiàn)有企業(yè)帶來威脅。新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙，同時(shí)也取決于進(jìn)入者所預(yù)料的行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的反應(yīng)。

　　進(jìn)入障礙包括：

　　(1)產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品差異是指由于廣告宣傳、客戶服務(wù)、產(chǎn)品多樣化等原因，原有廠家的產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)確定，用戶對(duì)其有很高的信任度。

　　進(jìn)入者要想使用戶轉(zhuǎn)換品牌，必須付出很大的代價(jià)，由此形成進(jìn)人障礙。

　　(2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指產(chǎn)品單位成本隨絕對(duì)產(chǎn)量的增長(zhǎng)而降低，它可能存在于企業(yè)制造、采購、研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能領(lǐng)域。規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使進(jìn)入者采取大規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式，否則就會(huì)面臨高成本壓力。

　　(3)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。新進(jìn)入廠家很難具有老廠家那種來自專利、熟練的技術(shù)工人、原材料來源、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)驗(yàn)等方面的成本優(yōu)勢(shì)。

　　(4)進(jìn)入分銷渠道。如果現(xiàn)有企業(yè)擁有分銷主渠道或?qū)χ髑烙泻軓?qiáng)的影響，新進(jìn)入企業(yè)要想進(jìn)入該分銷渠道要付出較大代價(jià)，從而形成進(jìn)入障礙。

　　(5)資本需求。競(jìng)爭(zhēng)所需的巨額投資會(huì)造成某種進(jìn)入障礙。雖然資金雄厚的企業(yè)有能力向其他行業(yè)投資，但像計(jì)算機(jī)、采礦業(yè)等資本需求很大的領(lǐng)域，依然是很難進(jìn)入的行業(yè)。

　　(6)現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。如果現(xiàn)有企業(yè)為了自己的生存而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)施行強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)，那么進(jìn)入就可能受到阻礙。

　　3.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　實(shí)際上，各行業(yè)中的所有企業(yè)都在與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)波特的理論，“替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個(gè)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲利的最高限價(jià)來限制該行業(yè)的潛在收益率”。

　　替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅雖然比行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的威脅要小，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的獲利能力產(chǎn)生影響。

　　4.顧客力量的分析

　　顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

　　某一行業(yè)消費(fèi)群體擁有較大的力量，往往能通過壓低價(jià)格，要求提高質(zhì)量與服務(wù)水平，以及利用賣方之間的競(jìng)爭(zhēng)來影響行業(yè)的盈利。一般來說，如果具備 下列條件，則某個(gè)顧客或顧客群體的力量就強(qiáng)大：①客戶購買大批量產(chǎn)品;②客戶具有通過實(shí)現(xiàn)后向一體化，自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力;③客戶可以向許多其他供應(yīng) 廠家購買該產(chǎn)品;④客戶改變供應(yīng)廠家不會(huì)增加成本。

　　5.供應(yīng)商力量的分析

　　企業(yè)生產(chǎn)所利用的各種生產(chǎn)要素的成本和可用性是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要方面。原材料、零部件、半成品、包裝物乃至勞動(dòng)力的成本高低以及來源渠道、可用性常受到企業(yè)和供應(yīng)商之間關(guān)系的影響。

　　一個(gè)行業(yè)中如果五種力量都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率將會(huì)很低。如果這些力量較弱，該行業(yè)的平均利潤(rùn)水平將會(huì)很高，行業(yè)吸引力大。另外，行業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)的五種力量在行業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期的表現(xiàn)不同，掌握五種力量在行業(yè)不同發(fā)展階段的變化規(guī)律，對(duì)于企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略決策有著非常重要的作用。

　　(五)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析

　　經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)。

　　1.政治法律環(huán)境

　　政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。

　　凡與國(guó)外有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來或合作，以及從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都應(yīng)該了解和掌握有關(guān)國(guó)家的政治、法律狀況。

　　2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　(1)經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式和管理制度的總稱，它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu)，是計(jì)劃指揮還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，所有這些問題都是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問題。因?yàn)樗鼈兪菦Q定企業(yè)性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎(chǔ)。

　　(2)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是上升、平穩(wěn)還是下降，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營(yíng)策略有重大影響。

　　(3)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和 排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在 的機(jī)會(huì)和威脅。

　　(4)經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。其中主要包括財(cái)政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。

　　3.技術(shù)環(huán)境

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最強(qiáng)大的因素之一，是推動(dòng)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Α？蓪⒓夹g(shù)環(huán)境分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采用。

　　4.社會(huì)文化環(huán)境

　　這里所指的文化并非指知識(shí)、文化程度方面的狹義的文化，而是指社會(huì)的風(fēng)貌，包括觀念、理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習(xí)俗愛好、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等多種因素，即廣義的文化。

　　每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)文化環(huán)境中。同樣，各個(gè)企業(yè)也都在一定的社會(huì)文化環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。一個(gè)社會(huì)在其長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，逐漸形成了不同的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，這都對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。

　　總之，企業(yè)只有對(duì)自己所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分層次的周密細(xì)致的分析，才能搞清企業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化趨勢(shì)，才能把握企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，提高應(yīng)變能力，適應(yīng)環(huán)境變化，使企業(yè)健康、順利地發(fā)展。

　　二、企業(yè)分析

　　企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境分析，了解未來經(jīng)營(yíng)變化的趨勢(shì)以后，初步明確了將來所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖。但是戰(zhàn)略意圖要轉(zhuǎn)化為企業(yè)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部條件做進(jìn)一步分析。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。

　　(一)企業(yè)資源狀況分析

　　1.企業(yè)資源的概念

　　資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密和管理等無形資產(chǎn)。

　　2.企業(yè)資源分析

　　資源分析的目的是掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)資源和劣勢(shì)資源，為資源的利用、開發(fā)和創(chuàng)造提供方向和行動(dòng)基礎(chǔ)。資源分析的具體內(nèi)容包括：

　　(1)物質(zhì)資源狀況：機(jī)器設(shè)備的功能、先進(jìn)程度、使用和維修狀況等。

　　(2)人力資源狀況：人力資源的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平、擁有的關(guān)鍵性人才、員工的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力、教育培訓(xùn)的投入與效果等。

　　(3)財(cái)務(wù)資源狀況：資金的來源與渠道、籌集資金的成本、風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量、企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)、資產(chǎn)負(fù)債水平等。

　　(4)技術(shù)資源狀況：所擁有的技術(shù)訣竅、專利，工藝技術(shù)水平，研究開發(fā)的投入與水平。

　　(5)管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。

　　(6)無形資產(chǎn)狀況：企業(yè)的商譽(yù)、品牌知名度、顧客的忠誠(chéng)度等。

　　資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。

　　資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠?業(yè)帶來較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資 源。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。

　　(二)企業(yè)能力分析

　　1.能力的概念及內(nèi)容

　　能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　(1)基本活動(dòng)?；净顒?dòng)一般可以細(xì)分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動(dòng)。

　　1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。

　　2)成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫存、分送有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫、接收訂單、送貨等。

　　3)市場(chǎng)營(yíng)銷是指促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。

　　4)售后服務(wù)是指與保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動(dòng)所體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不同。對(duì)于分銷商來說，原料供應(yīng)與成品儲(chǔ)運(yùn)是最重要的活動(dòng);對(duì)于一個(gè)從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來說，成 品儲(chǔ)運(yùn)是關(guān)鍵的要素;而對(duì)于生產(chǎn)高速復(fù)印機(jī)的企業(yè)來說，售后服務(wù)是最為重要的活動(dòng)?？傊?，各類主體活動(dòng)都會(huì)在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　(2)支持活動(dòng)。在任何行業(yè)里，支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。

　　1)采購管理是指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投人品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。

　　2)技術(shù)開發(fā)是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)。這是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。這些活動(dòng)支持著企業(yè)中的各項(xiàng)主體活動(dòng)以及整個(gè)價(jià)值鏈。

　　4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

　　2.企業(yè)能力分析的方法

　　企業(yè)在能力分析的過程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力和弱勢(shì)能力，以及企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　(1)縱向分析。縱向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對(duì)比，尋找企業(yè)業(yè)績(jī)變化的能力因素的分析方法?？v向分析能夠使企業(yè)對(duì)其能力的變化有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，并能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢(shì)。

　　(2)橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的一種方法。橫向分析可以幫助企業(yè)根據(jù)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(3)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析是利用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過財(cái)務(wù)比率計(jì)算，了解企業(yè)在某一時(shí)期的情況。

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　　3.企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

　　在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。所謂效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。效果是企業(yè)進(jìn)行 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。實(shí)施不同戰(zhàn)略的企業(yè)，所使用的能力分析的標(biāo)準(zhǔn)有所不同。在成本競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品 的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。

　　(1)效率分析。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　(2)效果分析。影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的因素有：①所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的要求，滿足的程度如何;②所提供的售后服務(wù)是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價(jià)值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength);W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities);T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。應(yīng)分析企業(yè)具有哪些單項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及綜合的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。評(píng)價(jià) 企業(yè)的總體優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)選擇一些競(jìng)爭(zhēng)中的重要資源、能力進(jìn)行打分，然后給不同因素的重要性賦權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo))

　　企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如新技術(shù)的發(fā)明帶來的成本降低等。企業(yè)的外部威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。

　　企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：

　　1.分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。

　　2.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。

　　3.對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。

　　4.在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力(見圖3—2)。

　　5.進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。

　　位于第I象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的環(huán)境機(jī)會(huì)，可以采取開發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量等增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條 件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢(shì)。位于第 Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開展多種經(jīng)營(yíng)，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　(四)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

　　1.總體戰(zhàn)略

　　企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

　　(1)進(jìn)入戰(zhàn)略

　　進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。進(jìn)入戰(zhàn)略首先是選擇進(jìn)入哪一個(gè)新領(lǐng)域，企業(yè)可以采取波特的五種力量的模型分析行業(yè)的吸引力，然后決策 是否進(jìn)入;其次是選擇進(jìn)入的方式，按照進(jìn)入方式我們可以把進(jìn)入戰(zhàn)略劃分成購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略，不同的進(jìn)入戰(zhàn)略的特點(diǎn)不同。

　　1)購并戰(zhàn)略。企業(yè)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，憑借強(qiáng)大的財(cái)力以購買或者兼并的方式獲取已進(jìn)人者的經(jīng)營(yíng)資源和已占領(lǐng)的市場(chǎng)，從而達(dá)到進(jìn)入某一新領(lǐng)域的目 的。實(shí)施購并戰(zhàn)略進(jìn)入新領(lǐng)域的最大好處是節(jié)省了進(jìn)人的時(shí)間。但是購并往往要支付高額的購并費(fèi)用，而且日后要花很大的力氣整合不同企業(yè)的文化。

　　2)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)通過內(nèi)部創(chuàng)新開發(fā)出新的產(chǎn)品，或者通過重新創(chuàng)造市場(chǎng)進(jìn)入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)往往需要花一定的時(shí)間才能進(jìn) 人新行業(yè)，而且進(jìn)入時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)模要求較高。這一戰(zhàn)略的應(yīng)用是有條件的，一般來說，在行業(yè)處于不平衡、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)還沒有完全建立起來，企業(yè)現(xiàn)有資源與新領(lǐng)域 有關(guān)聯(lián)、進(jìn)入成本低，有較強(qiáng)的能力影響行業(yè)結(jié)構(gòu)，行業(yè)原有企業(yè)無法采取報(bào)復(fù)行為時(shí)這一戰(zhàn)略易于取得成功。

　　3)合資戰(zhàn)略。合資戰(zhàn)略是以合資經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)入新領(lǐng)域。合資進(jìn)入可以使雙方彌補(bǔ)各自資源、技能的缺陷，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能夠分擔(dān)在新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)發(fā)展戰(zhàn)略

　　發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在原有的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)之上，向更高水平發(fā)展的戰(zhàn)略。實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)往往能夠獲得比一般企業(yè)高得多的銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有：

　　1)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)主要靠提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù) 的市場(chǎng)占有率，以增加企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)。企業(yè)可以通過各種方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：①把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展;②提高原有分銷渠道的能力;③ 加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者;④采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤;⑤填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種。

　　企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略不僅限于具有上升趨勢(shì)的行業(yè)，對(duì)于那些相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)和產(chǎn)品系列的行業(yè)也存在發(fā)展的機(jī)會(huì)，比如可口可樂公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2)橫向發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略通過收購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)。一般新產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)有著密切的聯(lián)系。橫向發(fā) 展戰(zhàn)略可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和由于競(jìng)爭(zhēng)帶來的不確定性;有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力;實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng);取得規(guī)模 效應(yīng)等。

　　但是橫向發(fā)展戰(zhàn)略也有其缺點(diǎn)：①規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟(jì);

　?、谄髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。企業(yè)實(shí)施橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以通過購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的控股權(quán)以及整體收購的方式實(shí)現(xiàn)。

　　3)縱向發(fā)展戰(zhàn)略。

　　縱向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價(jià)值鏈的前后兩個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。前向一體化是把企業(yè)的業(yè) 務(wù)向消費(fèi)其產(chǎn)品或者服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展;后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴(kuò)展。企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn) 的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn);③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行 業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)實(shí)行縱向一體化的缺點(diǎn)是：①企業(yè)資本投人增加;②橫向管理難度加大;③自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司;④縱向生產(chǎn)能力難以平衡等。因此，企業(yè)實(shí)施縱向一體化必須十分謹(jǐn)慎。

　　4)多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。多樣化發(fā)展戰(zhàn)略分為相關(guān)多樣化和不相關(guān)多樣化。相關(guān)多樣化是增加與企業(yè)目前產(chǎn)品或者服務(wù)類似的新產(chǎn)品或者服務(wù)的戰(zhàn)略。實(shí)施 這一戰(zhàn)略的企業(yè)，必須立足于企業(yè)原有的專門技能和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品系列、分銷渠道或者顧客基礎(chǔ)之上，充分利用已有的有形和無形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

　　不相關(guān)多樣化是增加一種與企業(yè)目前的產(chǎn)品或者服務(wù)明顯不同的新產(chǎn)品或者服務(wù)的戰(zhàn)略。不相關(guān)多樣化可以通過合并、收購和合資的方式實(shí)現(xiàn)。企業(yè)不相 關(guān)多樣化的目的是：①進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。一個(gè)行業(yè)總有衰退的時(shí)候，把企業(yè)的資源不斷地投入到能產(chǎn)生最大效益的行業(yè)不失為明智之舉。②利用無形資產(chǎn)帶 來乘數(shù)效應(yīng)。③利用不同的市場(chǎng)活動(dòng)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。④培育新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但是不相關(guān)多樣化也存在一定的缺陷，比如戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)，分散企業(yè)的精力，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)規(guī) 模過大，企業(yè)的靈活性低，容易失控等。

　　(3)穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。

　　采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)不需要改變自己的宗旨和目標(biāo)，企業(yè)只需要集中資源于原有的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品，以增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于對(duì)戰(zhàn)略期環(huán)境的 預(yù)測(cè)變化不大，而在前期經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成功的企業(yè)。采用這種戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)可以充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的各種資源;減少開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的 巨大資金投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn);避免資源重新配置和組合的成本;防止由于發(fā)展過快過急造成的失衡狀態(tài)。

　　但是，采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失去平衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。穩(wěn)定戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，甚至?xí)纬蓱峙嘛L(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。

　　(4)撤退戰(zhàn)略

　　所謂撤退戰(zhàn)略是企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。企業(yè)主要的撤退方式有：

　　1)特許經(jīng)營(yíng)。這種方式是指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)以有限權(quán)力，而收取一次性付清的費(fèi)用。被特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商標(biāo)品牌，但要嚴(yán)格遵守許可方的經(jīng)營(yíng)規(guī)定。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中也包括這種方式。

　　2)分包。這種方式是指公司采取招標(biāo)的方式讓其他公司生產(chǎn)本公司的某種產(chǎn)品或者經(jīng)營(yíng)本公司的某種業(yè)務(wù)。與特許經(jīng)營(yíng)方式的不同之處在于，賣方出售 了自己的一部分業(yè)務(wù)，要求買方提供一定數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。這樣，買方在合同期限內(nèi)處于一種壟斷地位。公司可以將不宜內(nèi)部開拓的一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給他人經(jīng)營(yíng)， 但仍維持原先的擁有權(quán)。

　　3)賣斷。指母公司將其中的業(yè)務(wù)單位賣給另外一家企業(yè)，從而斷絕一切關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的徹底轉(zhuǎn)移。

　　4)管理層與杠桿收購。即一家公司把大部分業(yè)務(wù)賣給它的管理層或者另一個(gè)財(cái)團(tuán)，母公司可以在短期或者中期保留股權(quán)。對(duì)于買者來說，這就相當(dāng)于延遲付款。

　　5)拆產(chǎn)為股/分拆。這里不存在即時(shí)和全部的所有股的轉(zhuǎn)變。母公司的一部分變成了戰(zhàn)略性的法人實(shí)體，以多元持股的形式形成子公司的所有權(quán)。母公司的股東仍然在很大程度上控制著這部分企業(yè)。與母公司脫離的子公司可以看成是準(zhǔn)獨(dú)立機(jī)構(gòu)。

　　6)資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。在這種情況下，所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓是通過企業(yè)之間交換資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的。這要在兩個(gè)公司之間達(dá)成一種匹配，賣方公司和買方公司要 能夠接受彼此的資產(chǎn)。這種做法在上市公司中常見。如母公司與上市子公司之間互換資產(chǎn)，以提高上市公司的股票價(jià)值;而一些通過“借殼”“買殼”方式上市的公 司都必然存在資產(chǎn)互換，將“殼公司”的不良資產(chǎn)置換成本公司的優(yōu)良資產(chǎn)。

　　2.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類和范圍所做的決策和選擇，以及制訂實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案。

　　一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。

　　(1)低成本戰(zhàn)略

　　實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，決定成為所在行業(yè)中低成本生產(chǎn)的廠家，以生產(chǎn)產(chǎn)品的低成本作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　1)降低成本的途徑。企業(yè)降低成本的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。行業(yè)不同，降低成本所采用的途徑會(huì)不同。

　　2)低成本戰(zhàn)略制定的原則。

　?、兕I(lǐng)先原則。實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅要成為本行業(yè)的低成本者，而且必須成為低成本的領(lǐng)先者，否則低成本就不會(huì)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　?、谌^程低成本的原則。低成本戰(zhàn)略中的成本不僅是指生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，而且是指企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的成本，包括產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及其他活動(dòng)的成本費(fèi)用。而后者往往被企業(yè)忽視。

　?、劭偝杀咀畹偷脑瓌t。低成本戰(zhàn)略追求產(chǎn)品的整體成本的最低。由于產(chǎn)品某一局部成本的增加而引起整個(gè)產(chǎn)品總成本的大幅度的降低，這種情況是合理的。

　　④持久原則。低成本戰(zhàn)略需要企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)持之以恒地堅(jiān)持。領(lǐng)先原則決定了低成本戰(zhàn)略不是一朝一夕就能完成的，它需要企業(yè)不斷地從各個(gè)方面、各種途徑降低成本。

　　(2)差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。

　　1)實(shí)施差異化的途徑。①使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素。原材料和其他形成產(chǎn)品的要素對(duì)產(chǎn)品的性能影響非常大，特殊的原材料會(huì)產(chǎn)生獨(dú) 特的產(chǎn)品性能。②開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。通過技術(shù)開發(fā)活動(dòng)使產(chǎn)品具有獨(dú)特的外觀和功能。例如，便攜式計(jì)算機(jī)。③嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)會(huì)直接影響 產(chǎn)品的性能、可靠性、外觀等，嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)能生產(chǎn)出質(zhì)量較高的產(chǎn)品。④特別的營(yíng)銷活動(dòng)。在任何地點(diǎn)滿足客戶的需求，產(chǎn)品的自由退換，完善的售后服務(wù)等都 可以形成企業(yè)的特點(diǎn)。⑤擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。企業(yè)可以以其廣泛的經(jīng)營(yíng)范圍而形成自己的特點(diǎn)。

　　2)差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。企業(yè)建立和形成自己的特色要花費(fèi)比別的企業(yè)更多的成本，即獨(dú)特性成本。實(shí)施差異化戰(zhàn)略所帶來的超額利潤(rùn) 應(yīng)大于獨(dú)特性成本的總和。②適當(dāng)原則。首先，在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，不要過分追求與眾不同，只要能在行業(yè)內(nèi)有顯著區(qū)別于其他企業(yè)的一種或兩種獨(dú)特性就可以 了。因?yàn)榻ⅹ?dú)特性是需要成本的，而且太多的獨(dú)特性不易被客戶識(shí)別。其次，由獨(dú)特性形成的產(chǎn)品溢價(jià)也應(yīng)適當(dāng)，太高的溢價(jià)，反而會(huì)喪失很多的客戶，最終降低 利潤(rùn)。③有效原則。并不是所有的獨(dú)特性都能形成明顯差異，獨(dú)特性的重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面上，并有顯著改善和提高。只有這樣，差異 化戰(zhàn)略才是有效的。

　　(3)重點(diǎn)戰(zhàn)略

　　重點(diǎn)戰(zhàn)略與其他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同，它是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是某一競(jìng)爭(zhēng)范圍的優(yōu)勢(shì)。

　　重點(diǎn)戰(zhàn)略有兩種方式，一種是著眼于在目標(biāo)市場(chǎng)上取得成本的優(yōu)勢(shì);另一種是著眼于在目標(biāo)市場(chǎng)上取得明顯的差別優(yōu)勢(shì)。前一種方式是從目標(biāo)市場(chǎng)的成本行為中獲得利潤(rùn)，后一種方式是以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的特殊需求而獲利。

　　重點(diǎn)戰(zhàn)略是把前兩種戰(zhàn)略應(yīng)用于細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)而形成的戰(zhàn)略。

　　3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略

　　(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略

　　1)新興行業(yè)的特點(diǎn)。新興行業(yè)的特點(diǎn)主要有：①技術(shù)的不確定。新興行業(yè)內(nèi)存在很多的不確定因素，產(chǎn)品的構(gòu)造、生產(chǎn)技術(shù)都很不成熟，有待進(jìn)一步研 究、完善和確定。②生產(chǎn)成本高，但下降非常快。新興行業(yè)由于產(chǎn)量規(guī)模程度低、技術(shù)不成熟，生產(chǎn)成本一開始非常高，隨著工藝技術(shù)的改進(jìn)，生產(chǎn)熟練程度的提 高，勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)量迅速提高，生產(chǎn)成本會(huì)急劇下降。③風(fēng)險(xiǎn)大。新興行業(yè)由于技術(shù)、生產(chǎn)的不確定，市場(chǎng)需求的不確定等，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常大。

　　2)新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定。新興行業(yè)由于行業(yè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則還沒有明確，戰(zhàn)略制定的自由度非常大。戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①進(jìn)入 時(shí)機(jī)的選擇。恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)是新興行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。時(shí)機(jī)選擇應(yīng)考慮兩個(gè)基本因素，一是行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn);二是行業(yè)進(jìn)入的障礙和收益，而這兩者之間又 是相互矛盾的。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小的時(shí)候，進(jìn)入障礙多，收益小。如何選擇時(shí)機(jī)，須權(quán)衡比較。②競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇。對(duì)于進(jìn)人行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以采用不同的方式：限制 進(jìn)入方式，即千方百計(jì)地阻止?jié)撛谛屡d對(duì)手進(jìn)入該行業(yè);鼓勵(lì)進(jìn)入方式，采用經(jīng)營(yíng)許可方式鼓勵(lì)對(duì)手進(jìn)入，以便迅速形成一個(gè)行業(yè);放任方式，企業(yè)只注重自身競(jìng)爭(zhēng) 實(shí)力的提高，而不管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與否。

　　(2)成熟行業(yè)的戰(zhàn)略

　　1)成熟行業(yè)的特點(diǎn)。①銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。在成熟行業(yè)，市場(chǎng)需求已基本滿足，企業(yè)要想增加銷售，只能在現(xiàn)有的市場(chǎng)容量中擴(kuò)大自 己的份額，提高市場(chǎng)占有率。圍繞競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)——市場(chǎng)占有率、價(jià)格、服務(wù)和推銷等方面的競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。②成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。一方面銷售增長(zhǎng) 緩慢;另一方面買方和技術(shù)卻日益成熟，這種狀況導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者更注重產(chǎn)品的成本和售前售后服務(wù)。③行業(yè)利潤(rùn)水平下降。由于銷售增長(zhǎng)緩慢，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，成熟行業(yè)的利潤(rùn)較行業(yè)形成初期和發(fā)展時(shí)期有大幅度的下降。④行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。受銷售和利潤(rùn)下降的影響，行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)非常緩慢。

　　2)成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定。根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策：

　　①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由于成熟行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想占有一定的市場(chǎng)份額必須具有顯著的優(yōu)勢(shì)，如低成本、獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)等。

　?、诤侠斫M合產(chǎn)品。成本和市場(chǎng)占有率的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)必須綜合考慮這兩方面的因素，進(jìn)行產(chǎn)品的組合和搭配，選取有利可圖和具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

　?、酆侠矶▋r(jià)。在行業(yè)形成初期和發(fā)展階段，產(chǎn)品的定價(jià)往往不分品種，采用平均定價(jià)的方法。而成熟行業(yè)常常按照新增生產(chǎn)能力衡量個(gè)別產(chǎn)品項(xiàng)目的成本并做出相應(yīng)的定價(jià)，不管品種差別的平均定價(jià)法是否會(huì)喪失某些細(xì)分市場(chǎng)的份額。

　?、芄に噭?chuàng)新。工藝創(chuàng)新會(huì)帶來產(chǎn)品成本的下降和更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它對(duì)處于成熟期的行業(yè)非常重要。

　?、輸U(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍。在成熟期尋求新的客戶，提高市場(chǎng)占有率的代價(jià)是巨大的，不如針對(duì)現(xiàn)有客戶，通過提供配套產(chǎn)品、相應(yīng)服務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)品品種和檔次的方式，增加銷售收入。

　　⑥購買廉價(jià)資產(chǎn)。由于成熟行業(yè)的過度競(jìng)爭(zhēng)，常常導(dǎo)致一些企業(yè)虧損破產(chǎn)。購買破產(chǎn)企業(yè)的廉價(jià)資產(chǎn)，可以迅速實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，這對(duì)提高成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)份額十分有效。

　?、哌x擇合適的買主。穩(wěn)定可靠的買主對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地保持其市場(chǎng)占有率至關(guān)重要。

　?、喙に嚵鞒痰倪x擇。不同的生產(chǎn)工藝流程可以產(chǎn)生不同的成本曲線以及生產(chǎn)銷售的特點(diǎn)。

　?、釁⑴c國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。不同的國(guó)家之間，行業(yè)的發(fā)展階段不會(huì)完全同步。在一個(gè)國(guó)家已進(jìn)入成熟期的行業(yè)，在另一個(gè)國(guó)家可能剛剛起步。利用地區(qū)差別所造成的行業(yè)同發(fā)展的不同步，可以有效地延長(zhǎng)行業(yè)壽命。

　　(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略

　　1)衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素。①需求狀況。需求的遞減過程對(duì)戰(zhàn)略的影響很大。如果人們認(rèn)為需求可能會(huì)上升并趨于平穩(wěn)，生產(chǎn)者可能會(huì)繼續(xù)留在行業(yè) 內(nèi);相反，則可能退出。需求遞減的速度和方式也影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的態(tài)度。②退出障礙。生產(chǎn)企業(yè)退出市場(chǎng)是衰退行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。像進(jìn)入行業(yè)一樣，退出行業(yè)也 是有障礙的，例如信息障礙、管理障礙、政府及社會(huì)障礙等。退出障礙越高，企業(yè)平均的投資收益水平越低。③競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格 沖突所形成的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)的退出影響很大，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè)可能退出，處于優(yōu)勢(shì)的企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)內(nèi)。

　　2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定。①領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略。它的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為行業(yè)中唯一的或少數(shù)幾家的企業(yè)。獲得這種地位的企業(yè)可以得到行業(yè)的最后收益。②合 適定位戰(zhàn)略。它的目標(biāo)是在衰退行業(yè)里尋找某一特定市場(chǎng)，在這個(gè)特定的市場(chǎng)里有穩(wěn)定的需求并能延緩行業(yè)衰敗和獲得一定的收益。③收獲戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)不 再增加任何新的投入，只用最低的維持成本，獲取盡可能大的收益。④迅速退出戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在行業(yè)衰退的初期就把企業(yè)賣掉，以期獲得最大限度的收益。

　　三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

　　(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制。

　　1.建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施是否成功，主要取決于企業(yè)組織能否適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。因此，企業(yè)必須建立強(qiáng)有力的與新戰(zhàn)略一致的組織機(jī)構(gòu)，并配備適當(dāng)?shù)娜藛T，明確其責(zé)任和權(quán)力，建立各種規(guī)章制度。

　　2.合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃

　　在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，制定預(yù)算和規(guī)劃是十分重要的。企業(yè)必須把資源恰當(dāng)?shù)嘏渲玫较聦賳挝?，以便使其完成?zhàn)略目標(biāo)。下屬單位要根據(jù)自己承擔(dān)的戰(zhàn) 略任務(wù)，妥善規(guī)劃，制定工作進(jìn)度表等。制定詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃包括詳細(xì)的戰(zhàn)略項(xiàng)目和行動(dòng)計(jì)劃、資金及人力等資源的籌措計(jì)劃、市場(chǎng)開拓計(jì)劃等。預(yù)算則是實(shí)施 計(jì)劃預(yù)期需要的費(fèi)用。預(yù)算和規(guī)劃是相互聯(lián)系的兩個(gè)部分，是資源配置的基本工具。正確的戰(zhàn)略資源配置要考慮到未來環(huán)境變化所引起的戰(zhàn)略變動(dòng)，使預(yù)算和規(guī)劃有 一定的靈活性。

　　3.調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃

　　在實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃過程中，調(diào)動(dòng)群體的積極性是很重要的。為適應(yīng)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，要采取措施改變企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)行為，建立起適合新戰(zhàn)略要求的行 為規(guī)范、工作方法、價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌。具體包括：培養(yǎng)員工追求高績(jī)效精神。要建立各個(gè)層次的一系列績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，利用一切手段，激勵(lì)員工積極向上、奮發(fā) 進(jìn)取，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。對(duì)于不稱職的員工要及時(shí)調(diào)離，對(duì)不合理的組織機(jī)構(gòu)要及時(shí)調(diào)整，對(duì)不良思想傾向和情緒要及時(shí)消除。

　　激勵(lì)全體員工投身到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中去。這可以通過獎(jiǎng)罰機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，包括增加工資、獎(jiǎng)金和津貼及分享股份、晉升、表揚(yáng)等方式，同時(shí)也要實(shí)施懲罰措施。

　　4.建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制

　　在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，行政系統(tǒng)的主要任務(wù)是制定戰(zhàn)略實(shí)施的政策和方法，及時(shí)獲取有關(guān)的重要戰(zhàn)略信息，保證組織按照戰(zhàn)略規(guī)劃要求行動(dòng)。同時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況進(jìn)行全面評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并加以糾正。

　　(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制

　　戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過程。戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析;三是針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)。

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)

　　企業(yè)戰(zhàn)略控制是企業(yè)系統(tǒng)中戰(zhàn)略層的控制，不同于企業(yè)管理層與基層的控制，是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行的控制。其特點(diǎn)是：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。這是因?yàn)閼?zhàn)略層的活動(dòng)處于企業(yè)與外部環(huán)境的銜接點(diǎn)上。

　　戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。當(dāng)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)接近企業(yè)總體目標(biāo)時(shí)，才起控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。

　　一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：一類是成效標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時(shí)，若偏差值落入成效標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，就可以采取修正措施或修正規(guī)劃的方法，以 保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);另一類是廢棄標(biāo)準(zhǔn)，若偏差落入廢棄標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，則表明原來制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的條件發(fā)生重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。

　　戰(zhàn)略控制的功能要使戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性，也要允許其隨環(huán)境的變化而變化。

　　2.戰(zhàn)略控制的基本要素

　　(1)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列 指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個(gè)方面制定的：戰(zhàn)略 與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

　　(2)實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平。為了使獲得的成效客觀真實(shí)，必須建立管理信息系統(tǒng)，并采用科學(xué)的控制方法進(jìn)行有效的控制。

　　(3)績(jī)效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。經(jīng)過比較可能會(huì)出現(xiàn)以下三種情況之一：①越過目標(biāo)(或標(biāo)準(zhǔn))，出現(xiàn)正偏差;②正 好相等，沒有偏差;③實(shí)際成效低于目標(biāo)(或標(biāo)準(zhǔn))，出現(xiàn)負(fù)偏差。若屬于第三種情況，表明企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該進(jìn)一步分析原因，采取修正措施或做戰(zhàn)略 調(diào)整。

　　3.戰(zhàn)略控制的方法

　　戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

　　事前控制。這是在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反饋信息對(duì)目前尚未發(fā)生的未來事件進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的。

　　事中控制。這是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，按照某一基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的。

　　事后控制。這是戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)做比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制定措施，以便使未來的行動(dòng)更加有利。

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