職場經(jīng)驗:HR如何辨別招聘中的虛假反映

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“職場經(jīng)驗:HR如何辨別招聘中的虛假反映”，供考生復(fù)習備考之用，詳見下文。

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　　對作假行為概念的界定

　　求職應(yīng)聘中的作假是指欺騙性的印象管理或是為了獲得更好的面試分數(shù)應(yīng)聘者有意歪曲回答面試問題，以給面試者留下良好印象。該定義有兩層涵義：第一，應(yīng)聘者可能通過作假來回答面試問題以給面試官留下積極的印象。例如，回答要求描述過去具體行為的問題(請舉例說明某一具體工作或項目經(jīng)常在哪些方面出現(xiàn)問題)，應(yīng)聘者如果沒有這方面的經(jīng)歷，就有可能編造一些不存在的行為。第二，應(yīng)聘者信息的核心部分被加工、處理過，這些信息可能被添加或者去除。如：應(yīng)聘者會以“一個理想個體”的形象或“一個理想職員”形象來回答面試問題，他們有可能夸大與工作相關(guān)的技能或者過去的成就。同樣，一些信息也可能被省略或去掉，這是因為應(yīng)聘者認為這些真實信息會降低他們的面試分數(shù)或者會產(chǎn)生負面印象。例如，應(yīng)聘者離開原工作單位可能有很多原因：缺乏晉升機會、與主管有矛盾、工作倦怠等，但在面試中只有一種原因被提到，即缺乏晉升機會，應(yīng)聘者有意省去其他原因，是因為這些原因可能會造成負面影響。另外，信息有可能會被編造，應(yīng)聘者會描述一些可以被證實為錯誤的信息，這等同于說謊、完全非真實的描述。如，應(yīng)聘者稱自己擁有碩士學位，而實際上他還未畢業(yè)。因此，廣義的作假包含偽裝、隱瞞、夸大、說謊等。

　　對作假行為的識別與控制

　　首先，是對應(yīng)聘者的簡歷進行鑒別。求職者通過對企業(yè)招聘要求仔細研究和觀察，弄清楚企業(yè)期望招聘什么樣的人才勝任特征與工作經(jīng)歷等情況，然后對自己的簡歷進行包裝，寫明自己恰好具有招聘方所要求的素質(zhì)和能力。因此，要對求職者的簡歷進行篩選。對那些模糊不清的、容易誤導的信息，要格外注意。不能因為某人曾是一家公司的負責人就認為他一定具有領(lǐng)導者的素質(zhì)，也許那只是一個很小的公司或者是一個個體戶。另外，如果求職者沒有寫明日期或單位等細節(jié)問題，這也許說明他在掩飾工作經(jīng)驗的不足。如果求職者強調(diào)一些膚淺的事情(如業(yè)余愛好、興趣)，也許他企圖以此來彌補工作經(jīng)驗、技能的缺乏。(環(huán)球網(wǎng)校提供HR如何辨別招聘中的虛假反映)

　　第二，對應(yīng)聘者的行為描述進行識別。在應(yīng)聘過程中，如果應(yīng)聘者說謊，即講述的行為事例是虛假的，如：將別人所做過的設(shè)計方案說成是自己做的，或?qū)e人的行為事例說成是自己的，等等。我們可以通過應(yīng)聘者的語言描述對其識別。(1)應(yīng)聘者所述非?；\統(tǒng)，沒有對本人的具體行為描述。比如“我負責聽取客戶投訴，做記錄，然后匯報給上級”：“一般來說我的技術(shù)水平在公司處中上游”。“通常”、“負責……”、“一般來說”、“總是”等字眼都不具體，應(yīng)聘者有可能提供的是虛假信息。(2)應(yīng)聘者回答問題時僅僅是代表其個人的觀點，而不是他采取的實際行為。如“我認為”、“我覺得”、“我相信”等，只是代表其觀點，未必是他的行為。(3)回答問題時不夠全面，沒有將行為的背景、措施及結(jié)果表達完全，遺漏一些重要細節(jié)。(4)應(yīng)聘者的描述帶有假設(shè)性或是對未來采取行動的計劃。“如果是我，我會……”、“我計劃……”、“我將……”這樣的描述有可能是他并沒有這樣做，只是憑借個人經(jīng)驗或見識來想象。

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　　對作假行為的識別與控制

　　首先，是對應(yīng)聘者的簡歷進行鑒別。求職者通過對企業(yè)招聘要求仔細研究和觀察，弄清楚企業(yè)期望招聘什么樣的人才勝任特征與工作經(jīng)歷等情況，然后對自己的簡歷進行包裝，寫明自己恰好具有招聘方所要求的素質(zhì)和能力。因此，要對求職者的簡歷進行篩選。對那些模糊不清的、容易誤導的信息，要格外注意。不能因為某人曾是一家公司的負責人就認為他一定具有領(lǐng)導者的素質(zhì)，也許那只是一個很小的公司或者是一個個體戶。另外，如果求職者沒有寫明日期或單位等細節(jié)問題，這也許說明他在掩飾工作經(jīng)驗的不足。如果求職者強調(diào)一些膚淺的事情(如業(yè)余愛好、興趣)，也許他企圖以此來彌補工作經(jīng)驗、技能的缺乏。(環(huán)球網(wǎng)校提供HR如何辨別招聘中的虛假反映)

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