2016年二級人力資源管理師案例分析題:應(yīng)該做些什么
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應(yīng)該做些什么?(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供分析題)
我是一家臺資工廠的總經(jīng)理助理,我們工廠在東莞。我們工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn),公司的其他事務(wù)如采購、研發(fā)及銷售等各項(xiàng)業(yè)務(wù)由臺北總公司負(fù)責(zé)。我們公司的工資水平,在本地區(qū)同行中算是中上水平,公司設(shè)備、環(huán)境等各方面的條件很好。由于總公司以及工廠的總經(jīng)理對本廠的人力資源管理方面很不重視,全部力量都集中在生產(chǎn)上。導(dǎo)致很多問題:基層員工對公司的信任度幾乎為零,并且對公司存在著極大反感。工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能低,員工工作積極性普遍不高,企業(yè)凝聚力很低。特別是,今年以來,員工流失率很高。另外,各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)很差,部門之間互相扯皮,導(dǎo)致許多生產(chǎn)上和品質(zhì)上的失誤。
【思考問題】
憑一個(gè)人的力量如何去改變這些現(xiàn)狀,應(yīng)該做些什么?
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【案例剖析】(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供分析題)
在本案中,臺北總公司以及工廠總經(jīng)理只重視生產(chǎn),不重視人力資源管理是造成諸多問題的根本原因。任何一個(gè)企業(yè)都希望有很好的績效表現(xiàn),例如:高額利潤、良好的經(jīng)營狀況、高質(zhì)量高效率的生產(chǎn)量等。但是,企業(yè)的產(chǎn)出是靠人來實(shí)現(xiàn)的。人力資源管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),任何企業(yè)好的績效都是基于成功的人力資源管理。如果不重視人力資源管理,只重視生產(chǎn),久而久之,糟糕的企業(yè)文化就逐漸形成了,其結(jié)果通常是搞不好生產(chǎn)。到了那種時(shí)候,再來扭轉(zhuǎn)被動局面,代價(jià)要大得多。
本案中的企業(yè),存在的主要問題可能是:
只重視金錢/物資的作用,而對員工的非金錢激勵(lì)(例如:信任、尊重等)不夠重視。公司的主要領(lǐng)導(dǎo),可能有過多次失信于員工的行為,例如,某個(gè)承諾沒有兌現(xiàn)?;蛘咴诠緝?nèi)有特權(quán)階層,某些制度對他們形同虛設(shè)。
公司可能存在嚴(yán)重的對基層員工的歧視現(xiàn)象,很有可能公司主要領(lǐng)導(dǎo)本身就有嚴(yán)重的歧視觀念和行為,在這種情況下,當(dāng)然就會有很多表現(xiàn):不關(guān)心員工的疾苦,不傾聽員工的呼聲,不重視對員工的開發(fā)培養(yǎng),不尊重員工的人格等。如果上述現(xiàn)象存在的話,那么員?quot;基層員工對公司的信任度幾乎為零,并且對公司存在著極大反感。"也就不足為奇了。這種情況下,員工工作積極性普遍不高,員工流失率很高,部門之間互相扯皮就是很自然的事了。如果這種局面不改變,企業(yè)破產(chǎn)就只是時(shí)間問題了。
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分析上述案例可以知道,企業(yè)文化建設(shè)搞不好,即使給員工較高的工資、較好的工作條件等等也沒有辦法激發(fā)員工的工作熱情,留不住優(yōu)秀的員工。那么,如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化呢?搞好公司的企業(yè)文化,是一個(gè)長期的、復(fù)雜的問題,人力資源管理的各個(gè)方面都在建造,同時(shí)反映了企業(yè)文化。概括來說,需要從企業(yè)文化的構(gòu)成上--物資層、制度層、行為層、精神層等四個(gè)層面入手。例如:員工的餐廳環(huán)境即使不太好,但是,如果管理層的同他們的差不多,員工通??梢越邮?。如果差別很大,即使員工的餐廳環(huán)境不錯(cuò),員工仍然感到不爽。進(jìn)一步,如果管理層能同普通員工一道就餐,員工就會感到大受鼓舞(物資層)。另外,有些公司規(guī)定,某些人只能乘坐某某電梯,其他人乘坐另外的電梯,這種規(guī)定(制度層)無疑向員工傳遞了一種信號:某些人低人一等。這種情況下,不太可能讓員工會熱愛企業(yè)。如果有很多諸如此類的制度,員工對企業(yè)反感也就不足為奇了。還有,經(jīng)理們在日常工作中對下屬的態(tài)度如何,有沒有表現(xiàn)得傲慢、不耐煩?對員工關(guān)心嗎?等等。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供分析題)
這些都是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。總而言之,一個(gè)企業(yè)要能戰(zhàn)勝各種困難,持續(xù)發(fā)展,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人,就一定要?jiǎng)幽X筋、花力氣、花時(shí)間建立起自己的積極的強(qiáng)有力的企業(yè)文化,只有這樣,企業(yè)才能無往而不勝。
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