2014年11月人力資源管理師一級專業(yè)技能真題
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一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、簡述影響企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)變化的外在和內(nèi)在因素。(10分)
2、按照內(nèi)涵的大小,勝任特征可分為哪幾種類型?(10分)
二、綜合分析題 (本題共4題, 第1小題24分,第2小題16分,第3小題20分,第4小題20分,共80分)
1、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略,在原有批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,新增設(shè)了一個產(chǎn)品定制部門,專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務(wù),其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認真挑選,由具有較強制鞋技能和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外,該部門還會不斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù),爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶,并對其進行多種產(chǎn)品的組合銷售,以求獲得更高的利潤回報。
請根據(jù)上述情境,回答以下問題:
(1)該部門應(yīng)采用哪種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略?(2分)
(2)公司若要為該部門設(shè)計績效考評體系,應(yīng)特別注意哪些問題?(16分)
(3)由于該部門采用的是流程團隊的作業(yè)模式,公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門采用;竟べY+激勵性工資”的團隊工資模式,這種薪資模式是否適用于該部門?簡述在設(shè)計團隊工資時應(yīng)注意的問題。(6分)
2、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部,設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一般員工三個職位層級。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高,所采用的技術(shù)也基本一致,為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性,K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位,全面推行研發(fā)項目主持人負責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》,面向全員公開招標(biāo),符合條件的員工均可申請參加競標(biāo),競標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后,可作為項目負責(zé)人。項目負責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項目負責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后,項目負責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定,在中心內(nèi)部招募項目成員,組成項目研發(fā)小組。在項目研發(fā)過程中,項目負責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),并對其負全責(zé),項目組以自主管。
根據(jù)上述情境,回答以下問題:
(1)制訂項目負責(zé)人的培饑f開發(fā)規(guī)劃對應(yīng)注意哪些事項?(6分)
(2)在設(shè)計該總經(jīng)理職位的薪酬時,應(yīng)注意哪些問題?(10分)
3、A公司為一家勞務(wù)派遣公司,今年開始向B公司提供勞務(wù)派遣服務(wù)。A公司與被派遣勞動者簽訂了為期一年的勞動合同,然后將這些員工派遣到B公司工作,合同中規(guī)定,如果派遣工作結(jié)束回到A公司,在員工不工作的期間,A公司不予支付工資。目前B公司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工,涉及銷售、生產(chǎn)、行政及財務(wù)等多個崗位。與同崗位正式員工相比,派遣員工的工資要低20%左右。
請根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),分析A公司與B公司在對勞務(wù)派遣員工的使用與管理方面存在哪些問題。(20分)
4、某大型通訊設(shè)備制造企業(yè)集團公司下設(shè)一家生產(chǎn)視頻會議系統(tǒng)的全資子公司,雖然該子公司的產(chǎn)品性能和質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,但由于該子公司的管理層對公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃不符合市場需求,同時也沒有很好地進行市場推廣,導(dǎo)致近幾年的業(yè)績不夠理想,去年甚至出現(xiàn)了虧損的情況。集團公司董事會決定免除該子公司總經(jīng)理的職務(wù),另覓合適人選。
請根據(jù)上述情境,回答以下問題:
(1)若對該總經(jīng)理職位進行公開招聘,在任職經(jīng)驗和工作能力方面應(yīng)重點考慮哪些內(nèi)容?(10分)
(2)在設(shè)計該總經(jīng)理職位的薪酬時,應(yīng)注意哪些問題?(10分)
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