系統(tǒng)集成項目管理工程師每日練習題及答案解析（41）

溫馨提示：考生如果想了解或擔心自己錯過軟考中項考試的報名時間、考試時間、成績查詢時間、證書領取時間等時間節(jié)點，可使用“  免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式及時提醒您！

試題1

在信息系統(tǒng)項目可行性研究報告中，項目實施進度計劃和項目招標方案一般屬于( )研究的內(nèi)容。

A、政策可行性

B、經(jīng)濟可行性

C、市場可行性

D、技術可行性

試題2

A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised. This problem has major implications for the project manager’s company, but the customer wants to pursue a solutionat the meeting, The project manager should( ).

A、Tell the customer that he will not address any problems

B、Tell the customer that the problem is not sufficiently defined to company to a solution

C、Collect as much information on the problem without committing hiscompany to a solution

D、Give the customer a range of solutions that might be acceptable to his company

試題3

在我國信息化體系中，()是進行信息化建設的基礎。

A、信息資源和材料資源

B、信息化人才

C、信息技術和產(chǎn)業(yè)

D、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：

排除法選擇D

試題2 參考答案：C

參考解析：項目經(jīng)理被召集到與客戶的非正式會議上，并提出一個問題。這個問題對項目經(jīng)理的公司有重大的影響，但是客戶希望在會議上尋求解決方案，項目經(jīng)理應該()

A、 告訴客戶他不會解決任何問題

B、 告訴客戶問題的定義不足以讓公司找到解決方案

C、 收集盡可能多的有關問題的信息，而讓公司采取解決方案

D、 為客戶提供一系列公司可能接受的解決方案

在本題案例中，客戶在與項目經(jīng)理的一次非正式會議上提出了一個問題，并試圖在會上獲得問題的解決方案。由于這個問題主要牽扯到項目經(jīng)理所在公司，該項目經(jīng)理無法馬上解決的這一問題。 這時，作為項目經(jīng)理，應該特別注意與客戶的溝通方式，并采取一定的溝通技巧。

選項A和選項B的做法都屬于簡單回絕型的應對方式。缺乏經(jīng)驗的項目經(jīng)理，在與客戶溝通時，總會不自覺地當場給客戶一個“是”或“否”的結(jié)論，這種做法是不恰當?shù)模�特別是當場回絕客戶更不可取。因為直接給出結(jié)論型回答，一方面可能會出現(xiàn)回復給客戶的結(jié)論不當，另方面也會讓客戶感覺到?jīng)]有真正用心對待他們的需求。當客戶提出些難以處理的問題時，一定不能當場直接回絕客戶， 正確的做法應該是先把問題記錄下來，并盡量收集相關信息，等進行仔細評估或報告上級批準后再答復客戶，甚至可以請公司高層與客戶溝通。這樣做既會讓問題得到一個比較妥善的解決，同時也會讓客戶感覺到項目經(jīng)理是一個做事穩(wěn)健、 思維嚴謹、對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎。選項C的處理方式就是這種正確的做法。

而選項D的做法看似合理，但在沒有充分搞清楚問題前所給出這一系列所謂的解決方案將來能否被公司所接受尚不能確定，而且項目經(jīng)理所給出的這些方案讓用戶選擇，實際是把問題又拋回給了用戶，并不能真正解決問題。反而容易導致和客戶之間進一步的糾纏不清，既可能讓用戶感到對多種選擇無所適從，又可能在客戶選擇了某項解決方案后，由于項目經(jīng)理的考慮不周而導致將來喪失在真正解決問題時的靈活主動。

因此，根據(jù)上述分析可知，正確答案應選C。

試題3 參考答案：C

參考解析：

①信息技術應用—龍頭(主陣地)

②信息資源——核心任務

③信息網(wǎng)絡—應用基礎

④信息技術和產(chǎn)業(yè)—建設基礎

⑤信息化人才—成功之本

⑥信息化法規(guī)—保障的，應當在開標后由評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法對投標人的資格進行審查。

考前沖刺資料：歷年真題、高頻考點、刷題庫可點擊免費下載。

以上就是“系統(tǒng)集成項目管理工程師每日練習題及答案解析（41）”的內(nèi)容了，考生們請?zhí)崆斑M行備考。溫馨提示：為幫助各位考生更好地備考2024年軟考中項考試，環(huán)球網(wǎng)校為大家特意上傳了很多備考資料，如歷年真題、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料，考生可點擊下方“免費下載”進行領取哦！