2020年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師高頻考點：建設(shè)項目團(tuán)隊

1.什么是建設(shè)項目團(tuán)隊，它的作用

提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊成員互動，改善團(tuán)隊整體氛圍，以提高項目績效的過程。

它的主要作用是改進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，增強人際技能，激勵團(tuán)隊成員，降低人員離職率。

2.建設(shè)項目團(tuán)隊的輸入輸出

輸入：

(1)人力資源管理計劃

(2)項目人員分派

(3)資源日歷

輸出：

(1)團(tuán)隊績效評價

(2)事業(yè)環(huán)境因素更新

工具與技術(shù)：

(1)人際關(guān)系技能

(2)培訓(xùn)

(3)團(tuán)隊建設(shè)活動

(4)基本規(guī)則

(5)集中辦公

(6)認(rèn)可與獎勵

(7)人事測評工具

3.什么是人事測評工具

態(tài)度調(diào)查，細(xì)節(jié)評估，結(jié)構(gòu)化面談，能力測試及焦點小組討論等工具。

這些工具能讓項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊洞察成員的優(yōu)勢和劣勢。幫助項目經(jīng)理評估成員偏好和愿望，團(tuán)隊成員如何處理整理信息，如何制定決策，以及團(tuán)隊成員喜歡如何與人打交到。

4.什么是團(tuán)隊建設(shè)工具：基本規(guī)則

用基本規(guī)則對項目團(tuán)隊成員的可接受行為做出明確規(guī)定。有助于減少誤解和提高生產(chǎn)力。

5.建設(shè)項目團(tuán)隊的軟技能：人際關(guān)系技能

項目管理團(tuán)隊能用情商來了解，評估及控制項目團(tuán)隊成員的情緒，預(yù)測團(tuán)隊成員的行為，確認(rèn)團(tuán)隊成員的關(guān)注點及跟蹤團(tuán)隊成員的問題，來達(dá)到減輕壓力加強合作的目的。

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