高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之項目質(zhì)量管理

高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之項目質(zhì)量管理

項目質(zhì)量計劃編制

質(zhì)量計劃編制的輸入： (1)項目章程。 (2)項目管理計劃。 (3)項目范圍說明書。 (4)組織過程資產(chǎn)。 (5)環(huán)境和組織因素。

質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù)： 1.成本/效益分析 2.基準(zhǔn)分析 3.實驗設(shè)計 4.質(zhì)量成本

質(zhì)量計劃編制的輸出： 1.質(zhì)量管理計劃 2.質(zhì)量度量指標(biāo) 3.質(zhì)量檢查單 4.過程改進(jìn)計劃 5.項目管理計劃(更新)

項目質(zhì)量保證

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入： 1.質(zhì)量管理計劃 2.質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn) 3.過程改進(jìn)計劃 4.工作績效信息 5.變更請求 6.質(zhì)量控制測量

執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)： 1.質(zhì)量計劃工具和技術(shù) 2.質(zhì)量審計 3.過程分析 4.質(zhì)量控制工具和技術(shù) 5.基準(zhǔn)分析

執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出： 1.請求的變更 2.建議的糾正措施 3.組織過程資產(chǎn)(更新) 4.項目管理計劃(更新)

戴明理論：持續(xù)改經(jīng)；PDCA；嚴(yán)格把關(guān)；預(yù)防勝于檢驗

全面質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；以事實為基礎(chǔ)進(jìn)行決策；與供方互利的關(guān)系

質(zhì)量管理與項目管理(顧客滿意度；預(yù)防勝于檢查；管理層的責(zé)任；各階段內(nèi)的過程)

項目質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃編制(明確將采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；明確質(zhì)量目標(biāo))；項目質(zhì)量保證(內(nèi)部質(zhì)量保證；外部質(zhì)量保證)；項目質(zhì)量控制(預(yù)防與檢查；屬性抽樣與變量抽樣；特殊原因與隨機(jī)原因；允差和控制范圍)

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