2019年期貨從業(yè)資格《法律法規(guī)》知識點14：客戶異議

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知識點：客戶異議

第六十一條

客戶對交易結(jié)算報告的內(nèi)容有異議的，應當在期貨經(jīng)紀合同約定的時間內(nèi)向期貨公司提出書面異議;客戶對交易結(jié)算報告的內(nèi)容無異議的，應當按照期貨經(jīng)紀合同約定的方式確認?？蛻艏任磳灰捉Y(jié)算報告的內(nèi)容確認，也未在期貨經(jīng)紀合同約定的時間內(nèi)提出異議的，視為對交易結(jié)算報告內(nèi)容的確認。

客戶有異議的，期貨公司應當在期貨經(jīng)紀合同約定的時間內(nèi)予以核實。

第六十二條

期貨公司應當制定并執(zhí)行錯單處理業(yè)務規(guī)則。

第六十三條

期貨公司應當建立客戶資料檔案，除依法接受調(diào)查和檢查外，應當為客戶保密。

第六十四條

期貨公司應當建立、健全客戶投訴處理制度。期貨公司應當將客戶的投訴材料及處理結(jié)果存檔。

第六十五條

期貨公司之間或者期貨公司與客戶之間發(fā)生期貨業(yè)務糾紛的，可以提請中國期貨業(yè)協(xié)會、期貨交易所調(diào)解處理。

第六十六條

客戶與期貨公司的委托關系終止的，應當辦理相關的銷戶手續(xù)。期貨公司不得將客戶未注銷的資金賬號、交易編碼借給他人使用。

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