2022年MBA考研綜合寫作素材積累：掃碼點單

MBA考研綜合寫作素材積累

文章一

掃碼點餐不能任性，消費者權(quán)利更不能讓渡

掃碼點餐逐漸取代人工點餐，掃碼點餐本是件方便消費者的好事，但卻因流程繁瑣、需要強制關(guān)注、下載App以及過度收集消費者個人生物信息等被詬病，消費者在獲得便利的同時，也冒著個人信息被泄漏的極大風(fēng)險。對此我們不禁要問，消費者在享受互聯(lián)網(wǎng)便利消費的同時，必須以讓渡個人權(quán)利為代價嗎?

掃碼點餐是可選項，但不該是唯一選項，是否掃碼點餐應(yīng)該由顧客自行決定。強制要求顧客授權(quán)位置、相冊、通訊錄等信息、關(guān)注商家公眾號或注冊會員、超范圍收集個人生物信息的行為已經(jīng)侵犯了消費者公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)等多項權(quán)利，更是與網(wǎng)絡(luò)安全法中有關(guān)個人信息保護的相關(guān)條款相背離。與此同時，一旦商家收集了消費者個人生物信息后，是否有相應(yīng)的技術(shù)手段和硬件設(shè)施來確保個人信息安全，是否會將消費者個人信息進行轉(zhuǎn)賣謀取利益，是否未經(jīng)消費者同意，隨意給消費者發(fā)送廣告信息，給消費者帶來不必要的困擾，這些恐怕是眾多消費者心底的疑問。

今年3月25日，中國消費者協(xié)會曾點名掃碼點餐，指出餐廳僅提供掃碼點餐涉嫌過度收集消費者個人信息，也侵害了消費者的公平交易權(quán)，技術(shù)進步應(yīng)當(dāng)讓消費者享受發(fā)展紅利，而不是成為經(jīng)營者商業(yè)欺凌的工具。而商家要求消費者必須下載特定App才能掃碼付款的行為，也已經(jīng)違反了反不正當(dāng)競爭法和反壟斷法中的相關(guān)規(guī)定。

更值得注意的是，掃碼點餐這種“一刀切”的行為更是對部分老年人群用餐體驗的忽視。縱然掃碼點餐會更加高效便捷，但部分老年群體由于互聯(lián)網(wǎng)意識薄弱，經(jīng)濟條件所限等因素，使用智能手機和互聯(lián)網(wǎng)的程度較低，面對日趨數(shù)字化、智能化的生活更是很難適應(yīng)。掃碼點餐“一刀切”不僅影響老年顧客的用餐體驗，更會直接或間接影響商家收入。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，全國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模達到了9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及達到了64.5%，而剩下不接觸互聯(lián)網(wǎng)的5億群眾中，很大部分由老年人構(gòu)成。因此，商家更應(yīng)從服務(wù)和便利消費者的角度入手，考慮到社會整體的購物習(xí)慣和消費方式。

掃碼點餐不能“任性”，消費者權(quán)利更不能“讓渡”，為此需要各方攜手。一方面，要嚴格規(guī)范掃碼點餐的行為，不能讓其成為威脅個人信息安全的又一豁口。要依據(jù)生物安全法、網(wǎng)絡(luò)安全法、反壟斷法以及反不正當(dāng)競爭法等相關(guān)法律規(guī)定，對損害正常消費環(huán)境、侵犯消費者權(quán)益的行為進行依法嚴厲打擊，守住個人信息安全的防線，不能讓“便利”演變成“麻煩”。另一方面，商家要從服務(wù)和便利消費者的角度出發(fā)，讓掃碼點餐不再是唯一選項，要用真情服務(wù)來贏得顧客青睞，而不是用商業(yè)欺凌的手段來達到自己的商業(yè)目的。

文章二

掃碼點餐，是方便的借口，還是不便的入口?

生活中，不管是下個館子，還是買杯奶茶，手機掃碼點餐早已成為消費者的習(xí)慣。然而最近有新聞報道，不少掃碼點餐都需要顧客授權(quán)信息或關(guān)注公眾號，一些掃碼點餐軟件或系統(tǒng)開發(fā)商宣稱，想要獲取顧客的哪類信息可以自由設(shè)置，只要建立獨立的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，顧客數(shù)據(jù)就能牢牢握在自己手中。

掃碼、登錄、授權(quán)、選定、下單、結(jié)賬……與傳統(tǒng)的人工點餐相比，掃碼點餐優(yōu)勢不小。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，這種減少接觸、線上操作的做法更有其積極意義。對消費者來說，掃碼點餐減少了對服務(wù)人員的依賴，也避免了挑選菜品時間過長的尷尬，既能節(jié)約時間也能方便選擇。對商家來說，在一定程度上，掃碼點餐還能節(jié)省餐飲行業(yè)人力成本，提升客戶粘合度，何樂而不為?

不過，硬幣都有兩面。“知情同意”的掃碼點餐再方便，消費者也擔(dān)心個人信息和隱私安全會一起“掃沒了”。盡管市場上大多的餐飲店面都保留了人工點餐這一渠道，然而架不住商家的推薦和掃碼點餐的便捷，消費者掃碼下單的情形非常普遍。而就在“掃一下就下單”的背后，消費者近乎無感知地“讓渡”了自己的信息，市場、商家則是樂見其成。畢竟，購買掃碼設(shè)備的成本較低廉，消費者掃碼關(guān)注店面既能快速拉新漲粉，還可以對龐大的消費者進行數(shù)據(jù)畫像和精準營銷。一來一去，掃碼點餐的重點似乎并不在于“點餐”，而在背后所授權(quán)的種種信息和數(shù)據(jù)。

更值得重視的是，這些采集起來的數(shù)據(jù)，大多掌握在系統(tǒng)軟件開發(fā)商的后臺或者商家手中。他們的數(shù)據(jù)安全保障能力和防泄漏水平如何，需要打一個大大的問號。“掃碼點餐”的行為，客觀上放大了消費者隱私泄露的風(fēng)險。沒有得到有力保障的個人信息，容易成為電信詐騙、兜售營銷的工具。原本致力于“方便”的掃碼點餐，無形中成為了“不便”的入口。

說到底，掃碼點餐只是一種全新的服務(wù)形式。既然是服務(wù)，就應(yīng)該注重消費者的消費體驗和服務(wù)質(zhì)量，而不能夾帶私貨，讓掃碼變相成為獲取客戶信息的工具。然而，在當(dāng)前的商業(yè)活動中，仍然存在個別要求顧客強制授權(quán)的情形，不明確告知信息使用目的和注銷方式，過度采集姓名、電話號碼等狀況也依舊存在。

要眼前的便利，更要長遠的保障。對此，國家相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和地方監(jiān)管部門針對掃碼點餐展開了持續(xù)治理。比如，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中就提出，對于一些敏感的個人生物特征信息、位置信息、個人行蹤等，必須要逐項授權(quán)，取得消費者同意。中國消費者協(xié)會今年3月也“點名”掃碼點餐，稱技術(shù)進步應(yīng)當(dāng)讓消費者享受發(fā)展紅利，而不是成為經(jīng)營者商業(yè)欺凌的工具。除此之外，在不少地方，也出臺了相關(guān)條規(guī)定，展開了市場監(jiān)管執(zhí)法行動。種種“查漏補缺”的舉措，目的就是要確保掃碼點餐始終遵循合法、正當(dāng)和必要，始終在正確的法律軌道內(nèi)運行。

如今，我們已步入智能手機時代。但用什么方式點餐下單，商家應(yīng)把選擇權(quán)交給消費者，而掃碼點餐更要注重消費者的信息安全和權(quán)益保障。在完善法律和行業(yè)協(xié)會倡議之外，不妨把日常監(jiān)管的關(guān)口前移，對“掃碼侵權(quán)”和其他違法行為堅決說“不”。如此，才能逐步構(gòu)建起安心、放心的消費環(huán)境。

這正是：掃碼點餐雖然好，消費權(quán)益最重要。若把信息當(dāng)生意，法律監(jiān)管會來到。

素材運用

好處段書寫：與傳統(tǒng)的人工點餐相比，掃碼點餐優(yōu)勢不小。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，這種減少接觸、線上操作的做法更有其積極意義。對消費者來說，掃碼點餐減少了對服務(wù)人員的依賴，也避免了挑選菜品時間過長的尷尬，既能節(jié)約時間也能方便選擇。對商家來說，在一定程度上，掃碼點餐還能節(jié)省餐飲行業(yè)人力成本，提升客戶粘合度。

危害段書寫：“掃碼點餐”后，消費者的信息就被商家所收集，而這些采集起來的數(shù)據(jù)，大多掌握在系統(tǒng)軟件開發(fā)商的后臺或者商家手中。他們的數(shù)據(jù)安全保障能力和防泄漏水平如何，需要打一個大大的問號。“掃碼點餐”的行為，客觀上放大了消費者隱私泄露的風(fēng)險。沒有得到有力保障的個人信息，容易成為電信詐騙、兜售營銷的工具。原本致力于“方便”的掃碼點餐，無形中成為了“不便”的入口。

原因段分析：除了節(jié)省人力成本之外，商家之所以采用“掃碼點餐”的形式，最主要的原因在于能夠搜集到消費者的個人信息，了解其飲食習(xí)慣，便于經(jīng)過大數(shù)據(jù)的分析，后期做出精準的推送吸引消費者，以此來保持與消費者的長期聯(lián)系。

措施段書寫：掃碼點餐不能“任性”，消費者權(quán)利更不能“讓渡”，為此需要各方攜手。一方面，相關(guān)部門要依據(jù)各方面的法律法規(guī)，嚴格規(guī)范掃碼點餐的行為，對損害正常消費環(huán)境、侵犯消費者權(quán)益的行為進行依法嚴厲打擊，守住個人信息安全的防線，不能讓“便利”演變成“麻煩”。另一方面，商家要從服務(wù)和便利消費者的角度出發(fā)，讓掃碼點餐不再是唯一選項，要用真情服務(wù)來贏得顧客青睞，而不是用商業(yè)欺凌的手段來達到自己的商業(yè)目的。

以上就是小編“2022年MBA考研綜合寫作素材積累：掃碼點單”的分享內(nèi)容，希望對考生有所幫助。您可以使用環(huán)球網(wǎng)校提供 免費預(yù)約短信提醒，幫助你更快的獲取考試報名時間、準考證打印時間、初試時間、成績查詢等多方面信息。您還可以點擊下方免費下載按鈕，下載考研相關(guān)備考資料呦!