【商學(xué)院教授觀點(diǎn)】浙江大學(xué)管理學(xué)院：管理的迷失與迷思

在這片“喧囂”下，很多人開始只相信自己的眼睛——誰獲得成功了、誰的聽眾多，誰說的就一定對(duì);把常識(shí)當(dāng)“發(fā)現(xiàn)”;把片斷當(dāng)整體;以結(jié)果證明過程;與眾不同就是“創(chuàng)新”......卻從不透過現(xiàn)象冷靜思考背后的本質(zhì)，還活在“沾沾自喜”的驕傲里。誰否定他，就把對(duì)方推到極端，以證明自己的正確。

這種現(xiàn)象廣泛存在于人們的生活、學(xué)習(xí)等“日常”中，管理學(xué)界自然也不例外。而對(duì)于“中國管理學(xué)研究與實(shí)踐如何擺脫這種現(xiàn)象”的思考，常常千回百轉(zhuǎn)地縈繞在浙江大學(xué)管理學(xué)院吳曉波教授的腦海中。

在10月20日舉辦的第9屆中國·實(shí)踐·管理論壇暨中國管理50人論壇(2018秋)上，作為主講嘉賓，他結(jié)合一些社會(huì)現(xiàn)象與研究現(xiàn)狀，分享了自己關(guān)于管理學(xué)的6個(gè)“想想”，提出了管理的本源在于揭示價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律，并呼吁管理學(xué)者們要思考自己研究的意義和價(jià)值，回歸管理的本質(zhì)。

而這場贏得現(xiàn)場老師們熱烈響應(yīng)的精彩演講，也或許能給“喧囂”時(shí)代下認(rèn)知事物的我們每一個(gè)人，一些思維警醒與啟迪。

學(xué)者簡介：吳曉波，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生老師，教育部長江學(xué)者特聘教授，浙江大學(xué)求是特聘教授，浙江大學(xué)“創(chuàng)新管理與持續(xù)競爭力研究”國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地主任。研究領(lǐng)域：創(chuàng)新管理;全球化制造與創(chuàng)新戰(zhàn)略;信息技術(shù)與管理變革;包容性創(chuàng)新;大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新等。

演講實(shí)錄

(以下內(nèi)容整理自現(xiàn)場演講，有刪節(jié))

我們這個(gè)論壇，意義何在?我總是在想這個(gè)事情，想想想，想得我也糊里糊涂了，這幾天都沒睡好覺。首先我想“管理50人”其實(shí)應(yīng)該叫管理學(xué)50人吧。管理學(xué)跟管理差別其實(shí)挺大。再往深處想，前面想起來的好東西往往又被后邊想起來的東西否定了。

今天我還是想分享一些我從目前很多管理的現(xiàn)象和管理學(xué)研究的一些熱門詞所想到的東西，想想作為一個(gè)學(xué)者應(yīng)該怎么樣去想。

引言1

首先，我想起曾經(jīng)有學(xué)生對(duì)我說起的兩個(gè)新名詞：“民科”與“官科”。何謂“民科”?官科與民科有什么樣的聯(lián)系?很有意思。既然有“官科”為上，那就應(yīng)有“民科”的自由發(fā)揮。

其實(shí)，就科學(xué)本身來說，并沒有“等級(jí)”之分，科學(xué)是客觀規(guī)律。所謂的“官科”“民科”，一定是哪里出了毛病，它們都不能代表科學(xué)。

引言2

很多時(shí)候，人們習(xí)慣從現(xiàn)象中總結(jié)問題，但背后總能感覺到有一種力量來自于某種更強(qiáng)的東西，它所建立起的架構(gòu)、范式在指引我們、規(guī)制我們。所以，我試圖把管理學(xué)里面很多理論與方法做個(gè)梳理。

在這個(gè)梳理的過程中，覺得中國的管理學(xué)目前正在進(jìn)入到一個(gè)“百花齊放”的新階段，這個(gè)階段中很典型一個(gè)特點(diǎn)，就是我們經(jīng)常在做一些學(xué)術(shù)研究、討論時(shí)，在提出一些新名詞、新概念時(shí)，是不是忘掉了一些假設(shè)前提?是不是忘掉了一些最基本的科學(xué)原理?是不是誰的嗓門大、誰的聽眾多就誰對(duì)?誰引證的企業(yè)厲害，誰就能夠證明他有一套理論?有一套范式?

引言3

最近也聽到有領(lǐng)導(dǎo)人說，要像尊重科學(xué)家一樣尊重企業(yè)家。我又在想，企業(yè)家跟科學(xué)家能這么等同起來嗎?看看現(xiàn)實(shí)，另外還有一個(gè)問題，咱們中國到現(xiàn)在為止，真正尊重科學(xué)嗎?那么科學(xué)是什么?這又是一個(gè)需要弄清楚的基本問題，我常常在想這些問題，有時(shí)又迷失在這些問題里。

目前很典型的現(xiàn)象就是“概念橫飛”，學(xué)界和實(shí)踐界出現(xiàn)各種各樣的新概念，并且喜歡走極端，動(dòng)不動(dòng)就是“顛覆”，到底是演化還是顛覆?

如“經(jīng)營管理”，原本好好的概念非得割裂開來?在這些現(xiàn)象中，目前比較占主流的概念認(rèn)為，管理學(xué)就是一門實(shí)踐課程，管理一定從實(shí)踐中來，但是管理學(xué)非得從實(shí)踐中來嗎?

當(dāng)然，從“官說”來看，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而，我們今天的社會(huì)實(shí)踐中有許多東西并沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)，是不是就意味著它就不是真理了?或者就不是真理呢?比如，很多人都看《未來簡史》，那里面許多關(guān)于未來的東西，我們又如何去檢驗(yàn)?zāi)?再者，例如像門捷列夫的元素周期表是怎么弄出來的?他是從實(shí)踐中檢驗(yàn)出來的嗎?是先有元素再有表，還是先有表再有元素?

事實(shí)上，很多新元素的發(fā)現(xiàn)其實(shí)是根據(jù)他的周期表而被發(fā)現(xiàn)，而不是在發(fā)現(xiàn)那些元素后門捷列夫才寫出了周期表。在這個(gè)想的過程中，有時(shí)候讓我們也很困惑。

另一個(gè)我想到的就是所謂“后真相時(shí)代”。在這里，我念一段從網(wǎng)上看到的一段話：“后真相時(shí)代，立場越極端，敵人越鮮明，越容易迎合和操控民意。這個(gè)時(shí)代流行的，是斷言、猜測、感覺，是通過對(duì)事實(shí)進(jìn)行‘觀點(diǎn)性包裝’，強(qiáng)化、極化某種特定看法。”

這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，值得大家“想想”。我在“想想”的過程中，列了如下幾條。

一想：“反常識(shí)”下的一些思考

看到現(xiàn)下很多管理概念，我們不得不去談一談“反常識(shí)”。什么是反常識(shí)?許多時(shí)候，人們無形中限定了是某某人講的就是真理，某某人多么的偉大，他說的就是對(duì)的。這里面的問題太多了。

長期以來，在中國有一個(gè)很經(jīng)典的傳統(tǒng)，即“存天理滅人欲”。常常拿天理來說事，就沒有人能反駁。其實(shí)，我們就該去好好想想，什么是“天理”?什么又是”人欲”?

在我們的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們能夠看得到“人欲”是滅不掉的。把天理跟人欲對(duì)立，造成的結(jié)果是什么?雙重人格、雙重標(biāo)準(zhǔn)比比皆是。

在企業(yè)管理中，人們時(shí)常會(huì)把一些“成功”企業(yè)家視作圣人一樣，某某企業(yè)家說的，某某企業(yè)家怎么樣。企業(yè)家確實(shí)有他做得很好的地方，做得很偉大的地方，但他們所說的句句是真理嗎?恐怕未必。許多我們奉為圣經(jīng)一樣的東西，當(dāng)用科學(xué)的視角去看待時(shí)，其實(shí)有很多是站不住腳的。管理與管理學(xué)的區(qū)別就在這里，管理講實(shí)效，管理學(xué)講客觀規(guī)律。

結(jié)果的成功會(huì)證明過程?

在這里面有一個(gè)很典型的例子——海爾。我們與海爾有長期的合作，2005年就建了聯(lián)合中心。我們團(tuán)隊(duì)差不多每年都去海爾，但我們還有很多疑問。科學(xué)精神本身就是批判的精神，我們?nèi)タ春柸藛魏弦唬蜁?huì)想什么時(shí)代人單是合一的呢?

其實(shí)早期工匠時(shí)代、小作坊時(shí)代就是人單合一的，到后來工廠制度建立以后，人單就分開了。工廠時(shí)代到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)組織越來越多，許多新的組織形式興起時(shí)，人單關(guān)系又發(fā)生了什么樣的新變化?是“否定之否定”嗎?這需要我們很理性地看待。

國際學(xué)術(shù)交流中，學(xué)者們常常會(huì)問：你做的這個(gè)研究結(jié)論，你提出這個(gè)理論，用的理論框架是什么?而不是你的研究結(jié)果有多“誘人”。許多“成果”實(shí)際上只是發(fā)生的事情，在某某企業(yè)里特定條件下的事，但人們往往就用這“點(diǎn)”的事實(shí)來證明系統(tǒng)的問題。這很值得我們警惕。如果海爾虧損了呢?“人單合一”就不行了?

我們向失敗者學(xué)習(xí)?還是向成功者學(xué)習(xí)?失敗的原因往往是相似的，只是國人普遍缺乏底線意識(shí)和自省。而成功才是多樣的。學(xué)者的科學(xué)精神應(yīng)該是怎么樣來證明我們管理學(xué)的原理，擺正科學(xué)研究與管理實(shí)踐之間的關(guān)系。他們之間有緊密的聯(lián)系，但是一定是有所區(qū)別。就如你拿華為說海爾是一回事，用海爾說華為又是一回事。

把對(duì)方推到極端來證明自己的正確?

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，人們往往會(huì)先把對(duì)方推到一種極致極端來證明自己的正確，這個(gè)現(xiàn)象也值得我們好好去想一想。

比如，海爾認(rèn)為“電子商務(wù)就是打價(jià)格戰(zhàn)”。電子商務(wù)真的只剩下打價(jià)格戰(zhàn)嗎?電子商務(wù)的真正價(jià)值在哪里?電子商務(wù)使得當(dāng)下的價(jià)值創(chuàng)新模式發(fā)生了什么樣的變化?再如，制造與服務(wù)業(yè)之間的互相貶低，認(rèn)為服務(wù)業(yè)就是投機(jī)占便宜或者制造業(yè)已經(jīng)過時(shí)了。類似的這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、利用與開發(fā)、經(jīng)營與管理、模仿與創(chuàng)新……為什么人們總是習(xí)慣性走極端呢?兩者之間真得有那么極端嗎?

片斷當(dāng)成整體，選擇性知覺橫行?

“合成謬誤”是學(xué)者的常識(shí)，但是，目前選擇性知覺在管理研究的現(xiàn)實(shí)中卻非常明顯。

我自己長期做企業(yè)的縱向跟蹤研究，也常常糾結(jié)于覺得做企業(yè)案例研究真的能證明所謂的理論嗎?能構(gòu)建有效的理論嗎?某個(gè)企業(yè)成功的模式就一定可以復(fù)制嗎?以A企業(yè)的成功來證明B企業(yè)的失敗可以嗎?……豐田生產(chǎn)模式、阿米巴、六西格瑪，ISO9000/1400、成熟度模型。我們不斷地捫心自問，這個(gè)需要我們通過什么樣的方法才能構(gòu)建具有普遍意義的理論。

就如我的團(tuán)隊(duì)在做“從二次創(chuàng)新到超越追趕”的研究中所揭示的，如果你沿著原有的“范式”和“軌跡”去追趕，盡管很快，但是不久就會(huì)發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)無法超過別人，甚至?xí)淙?ldquo;追趕的陷阱”。阿里的成功是因?yàn)轳R云?華為的成功是因?yàn)槿握?事實(shí)并不完全是這樣。一個(gè)企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)趕超式發(fā)展，必須要“走不尋常路”，要有新的管理思維和新的管理方法指導(dǎo)。

你可以復(fù)制底線，卻無法復(fù)制別人的成功模式。現(xiàn)實(shí)中只有底線可以復(fù)制!用科學(xué)的方法去認(rèn)知這些底線和規(guī)律，正是“管理50人”的價(jià)值之所在，學(xué)者的任務(wù)是用科學(xué)的方法對(duì)前提進(jìn)行系統(tǒng)的審視和將之顯性化。對(duì)此，是否需要更加重視?

二想：把常識(shí)當(dāng)成“發(fā)現(xiàn)”

現(xiàn)在存在一些現(xiàn)象，把別人的正確推向“謬誤”以證明自己的正確，把常識(shí)當(dāng)成“發(fā)現(xiàn)”。

比如很多人拿波特的新理論去批判波特的早期理論。其實(shí)，波特一直在與時(shí)俱進(jìn)研究，他對(duì)信息技術(shù)時(shí)代下的管理，對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)資本下的戰(zhàn)略管理等等，都有寫很好的相關(guān)論文。但是有多少人拿著他后期的東西去看他前期的東西?以此種方式來證明自己偉大的“獨(dú)到見解”?

有許多所謂的新概念、新觀點(diǎn)其實(shí)早就有人研究提出過，只不過眼下的提出者“學(xué)藝不精”，不知道也不想花工夫去知道罷了。目前這種現(xiàn)象也很普遍，甚至還很“大聲”。

三想：泛化的創(chuàng)新

我們面臨一種泛化的創(chuàng)新現(xiàn)象，什么都是創(chuàng)新。海爾管理“理論范式”的創(chuàng)新?文化創(chuàng)新、科學(xué)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新?有些東西社會(huì)上重復(fù)多了，已經(jīng)變成所謂的“新常識(shí)”了。

比如說科技創(chuàng)新。大家都知道科技創(chuàng)新如何重要，但是，理性地想想，科學(xué)是可以創(chuàng)新的嗎?技術(shù)有創(chuàng)新，而科學(xué)只能是發(fā)現(xiàn)!科學(xué)是發(fā)現(xiàn)不以人的意志為轉(zhuǎn)移的自然規(guī)律。你可以發(fā)現(xiàn)這種規(guī)律，用某種公式、公理來描述。但如果說你創(chuàng)新出一種科學(xué)，這是什么意思?

現(xiàn)在時(shí)代變化很快，新時(shí)代新的技術(shù)比如說ABC技術(shù)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等發(fā)展神速。它們帶來確確實(shí)實(shí)的管理、組織，對(duì)人的認(rèn)識(shí)等等變化。但是這種變化，我們有沒有好好審視一下，尤其是社會(huì)科學(xué)，理論構(gòu)建的假設(shè)前提是什么?哪些前提發(fā)生了變化?這些前提有沒有好好審視一下。

當(dāng)你沒有認(rèn)清前提的變化，推演出來的理論是經(jīng)不起檢驗(yàn)的。在中國，關(guān)起門來，可以在國內(nèi)這樣叫“某某理論”那樣叫“某某范式理論”，但是在沒有國界的科學(xué)界講中國故事的時(shí)候，就講不明白，沒有說服力。所以，這也真的需要我們好好想想，創(chuàng)新到底是什么意思?與眾不同就是“創(chuàng)新”?

四想：泛化的批判精神

由于中國長期缺乏建設(shè)性批判的傳統(tǒng)，用“東方”“中國”等等表面化、個(gè)案化的特殊情景來批判學(xué)界已經(jīng)公認(rèn)的規(guī)律，呈泛化之勢。

基于個(gè)別的經(jīng)驗(yàn)而直接推斷下主觀結(jié)論的情況與罔顧現(xiàn)實(shí)前提而簡單運(yùn)用“西方”統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法而形成結(jié)論的兩種情況并存，目前也比比皆是。

我們要有批判的理性，但前提是要有批判的能力。這就需要我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒前人理論和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，深入中國的企業(yè)，以國際的視野，用科學(xué)的方法來“大膽假設(shè)、仔細(xì)考證”，研究事物的真正科學(xué)規(guī)律。

五想：時(shí)代的演進(jìn)——情景假設(shè)前提的變化

第三、第四次工業(yè)革命不僅改變了我們對(duì)事的認(rèn)識(shí)，對(duì)人的認(rèn)識(shí)也在提升。請(qǐng)看這張圖，它叫亞里士多德結(jié)構(gòu)圖，有四個(gè)座標(biāo)維度，分別為理論、知識(shí)與技能，智慧、實(shí)踐。

“Phronesis”，這個(gè)詞是很有意思的，是指基于實(shí)踐的智慧，或者有人就把它直接翻譯成“實(shí)踐科學(xué)”或“實(shí)踐智慧”。

我們當(dāng)下所做的研究，我們所看到的事物，我們所揭示的規(guī)律在哪里?值得我們想一想。

經(jīng)常會(huì)看得到這樣一種混淆，我們拿實(shí)踐當(dāng)中的某一種東西，馬上就可以推翻你的理論，馬上就可以說，你這個(gè)思維哲學(xué)有誤，倒過來也是一樣，人們會(huì)用自己的思維哲學(xué)很簡單的選擇性地看實(shí)踐，而實(shí)踐卻是千變?nèi)f化的，海爾、華為的實(shí)踐……你一個(gè)個(gè)去看，都非常不一樣。

在這個(gè)框架中反思我們對(duì)管理的研究，會(huì)端正我們的研究理性。我認(rèn)為這樣做很有意義。時(shí)下有很多學(xué)者并不認(rèn)為那些架構(gòu)有什么用。其實(shí)，結(jié)構(gòu)化的思維是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，尤其在社會(huì)科學(xué)。如果連個(gè)結(jié)構(gòu)都沒有，張家說東，李家說西，就隨便說，如何把握事物變化的規(guī)律?

六想：回歸本源——為什么而做研究?

應(yīng)當(dāng)回到我們工作的本源。管理研究的本源是什么?我們管理研究的科學(xué)意義在哪里?管理研究的本源就在于揭示組織的價(jià)值創(chuàng)造規(guī)律，并將之與價(jià)值分享機(jī)制聯(lián)系起來，形成某種良性循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)當(dāng)中，有效運(yùn)行的規(guī)律和機(jī)制是什么?我認(rèn)為應(yīng)該圍繞“價(jià)值”展開。

我們作為管理學(xué)者的意義何在?我們?yōu)檎l而做研究?我們是為什么而研究的?在上面的圖里找一找吧。

像上圖的這種結(jié)構(gòu)中可以看到，我們的位置和價(jià)值在哪里?事實(shí)上，有許多人并不關(guān)心上圖中的位置，而只是在為職稱、頭銜、地位而做研究。你到底在為什么而做管理研究?真是值得我們?nèi)ズ煤孟胂?應(yīng)該回答的是：我們作為學(xué)者的價(jià)值到底是什么，到底在哪里?