北京、浙江等地將設(shè)公立醫(yī)院統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺
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新華網(wǎng)北京7月13日電(記者呂諾)記者12日從衛(wèi)生部獲悉，為解決醫(yī)院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號服務(wù)平臺。北京平臺將于7月中下旬試行工作，屆時，撥打114電話即可向30家市級醫(yī)院預(yù)約掛號。
12日在衛(wèi)生部舉行的新聞發(fā)布會上，北京市衛(wèi)生局副局長毛羽說，北京市衛(wèi)生局選擇了北京聯(lián)通114作為統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)平臺，自7月中下旬起先試運行半年，以逐步完善預(yù)約平臺功能，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)模式和工作流程。到今年底，北京市66家三級醫(yī)院都要進(jìn)入統(tǒng)一掛號平臺。希望在前期有效磨合和改進(jìn)的基礎(chǔ)之上，到2012年將統(tǒng)一預(yù)約平臺逐步推向全市二級公立醫(yī)院。
據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司司長張宗久介紹，北京、浙江等省市探索建立面向社會公眾的統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)平臺，江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立了區(qū)域性的預(yù)約診療服務(wù)平臺。廣東省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等結(jié)合病人隨訪和病案管理，建立了自己預(yù)約平臺。
衛(wèi)生部2009年對公立醫(yī)院實施預(yù)約診療工作做出部署，各地工作進(jìn)展情況現(xiàn)已納入醫(yī)改監(jiān)測指標(biāo)。據(jù)張宗久介紹，各地各醫(yī)院普遍為群眾提供多種形式的預(yù)約服務(wù)，在電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等形式的基礎(chǔ)上，積極拓展便民新途徑。各地陸續(xù)出臺相關(guān)管理辦法和規(guī)范，完善預(yù)約服務(wù)流程，嚴(yán)格門診管理。通過預(yù)約就診的患者比例提高，患者排隊等候時間明顯減少，醫(yī)院就醫(yī)秩序明顯好轉(zhuǎn)，一定程度上也遏制了“倒號”等現(xiàn)象。
國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》明確要求，所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預(yù)約診療。到2011年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。
張宗久說，各地各醫(yī)院下一步要細(xì)化和落實各項工作措施，進(jìn)一步方便和引導(dǎo)群眾預(yù)約就醫(yī)。要繼續(xù)推廣實名制預(yù)約，切實加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，注意患者的隱私保護(hù)，建立醫(yī)患雙方的誠信預(yù)約制度。
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