2019年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》核心考點(diǎn)題：第二章

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第二章　ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式

一、單項(xiàng)選擇題

1、在2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成中，(　)是《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，奠定了理論基礎(chǔ)，具有重要的地位。

A、ISO 9000：2005

B、ISO 9001：2008

C、ISO 9004：2009

D、ISO 19011：2011

2、2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)中，下列屬于技術(shù)報(bào)告的是(　)。

A、ISO19011：2011 質(zhì)量體系審核指南

B、ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南

C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

D、小型組織實(shí)施指南

3、2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)中，其他標(biāo)準(zhǔn)為(　)。

A、ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

B、ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南

C、ISO10012 測量控制系統(tǒng)

D、質(zhì)量管理原則

4、《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其(　)時(shí)，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。

A、科學(xué)性

B、完整性

C、有效性

D、決定性

5、根據(jù)2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成，(　)標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，但并不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

A、GB/T19000-2008

B、GB/T19001-2008

C、GB/T19004-2009

D、GB/T19011-2003

6、在2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成中，(　)標(biāo)準(zhǔn)不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核組能力和評價(jià)的指南。

A、GB/T19000-2008

B、GB/T19001-2008

C、GB/T19004-2009

D、GB/T19011-2013

7、在ISO質(zhì)量管理體系中，組織必須對顧客進(jìn)行(　)，及時(shí)地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。

A、直接跟蹤

B、間接跟蹤

C、靜態(tài)跟蹤

D、動(dòng)態(tài)跟蹤

8、關(guān)于監(jiān)理單位質(zhì)量方針的說法，正確的是(　)。

A、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表制定

B、質(zhì)量方針應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人制定

C、質(zhì)量方針應(yīng)由最高管理者發(fā)布

D、質(zhì)量方針應(yīng)由管理者代表發(fā)布

9、各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理中的(　)原則。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、過程方法

C、領(lǐng)導(dǎo)作用

D、全員參與

10、在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，“(　)”在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

A、過程

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、戰(zhàn)略

D、測量、分析與改進(jìn)

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11、ISO質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，下列選項(xiàng)屬于過程方法基本內(nèi)容的是(　)。

A、確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系

B、設(shè)定目標(biāo)

C、識(shí)別、理解和管理過程體系

D、監(jiān)視過程、控制過程、預(yù)防不合格

12、根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是(　)。

A、過程方法

B、持續(xù)改進(jìn)

C、過程評價(jià)

D、管理的系統(tǒng)方法

13、ISO質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中(　)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

A、鼓勵(lì)全員參與

B、堅(jiān)持與供方互利的關(guān)系

C、不斷改善管理的系統(tǒng)方法

D、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績

14、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)，下列屬于該要點(diǎn)基本內(nèi)容的是(　)。

A、需求的變化要求組織不斷改進(jìn)

B、確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

C、規(guī)定職責(zé)和權(quán)益

D、確定關(guān)鍵、重要過程

15、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的核心是提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的(　)。

A、科學(xué)性和價(jià)值

B、有效性和效率

C、創(chuàng)造性和價(jià)值

D、管理水平和效率

16、改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎(jiǎng)勵(lì)屬于質(zhì)量管理原則中的(　)。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、持續(xù)改進(jìn)

C、全員參與

D、管理的系統(tǒng)方法

17、組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的(　)特征。

A、符合性

B、持續(xù)受控

C、動(dòng)態(tài)性

D、系統(tǒng)性

18、在監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系的建立中，(　)負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理體系的建立工作。

A、領(lǐng)導(dǎo)班子

B、領(lǐng)導(dǎo)小組

C、職能小組

D、執(zhí)行小組

19、在質(zhì)量管理體系策劃中，(　)的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。

A、管理層

B、執(zhí)行層

C、領(lǐng)導(dǎo)層

D、監(jiān)督層

20、專業(yè)監(jiān)理工程師屬于監(jiān)理單位的(　)。

A、管理層

B、決策層

C、執(zhí)行層

D、操作層

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21、根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，(　)為監(jiān)理單位確定了質(zhì)量管理活動(dòng)預(yù)期的結(jié)果，可以引導(dǎo)監(jiān)理單位合理運(yùn)用其資源達(dá)到預(yù)定目的。

A、質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量方針

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量要求

22、在質(zhì)量管理體系的建立中，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師屬于監(jiān)理單位的(　)。

A、執(zhí)行層

B、管理層

C、決策層

D、操作層

23、質(zhì)量管理體系文件必須符合監(jiān)理單位的客觀實(shí)際，具有(　)，這是體系文件得以有效貫徹實(shí)施的重要前提。

A、符合性

B、確定性

C、相容性

D、可操作性

24、根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件中的第三層次文件是(　)。

A、作業(yè)規(guī)程

B、質(zhì)量手冊

C、作業(yè)文件

D、程序文件

25、質(zhì)量管理體系文件中，(　)對所需要的各個(gè)職能部門的活動(dòng)規(guī)定了所需要的方法。

A、質(zhì)量手冊

B、程序文件

C、作業(yè)文件

D、質(zhì)量記錄

26、根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，(　)是程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動(dòng)給出的指示性文件。

A、作業(yè)文件

B、質(zhì)量計(jì)劃

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量手冊

27、在質(zhì)量管理體系文件的編制中，下列屬于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄是(　)。

A、旁站監(jiān)理記錄

B、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄

C、糾正預(yù)防措施記錄

D、合同評審記錄

28、對于監(jiān)理合同的控制，通過(　)，可保障優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)過程的順利實(shí)現(xiàn)。

A、合同優(yōu)化

B、合同評審

C、質(zhì)量評審

D、信息管理

29、質(zhì)量管理體系的實(shí)施中，(　)應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。

A、專業(yè)監(jiān)理工程師

B、總監(jiān)理工程師

C、監(jiān)理單位項(xiàng)目法人

D、監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人

30、在質(zhì)量管理體系的實(shí)施中，總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和資料員等人員考核工作主要由(　)完成。

A、建設(shè)單位負(fù)責(zé)人

B、建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人

C、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人

D、總監(jiān)理工程師

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31、所謂(　)，就是全面使用適宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循環(huán)展開，不可偏廢，取得整體成效。

A、全面貫徹

B、行為到位

C、適時(shí)管理

D、有效識(shí)別

32、下列有關(guān)適時(shí)管理的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

A、管理行為要具有動(dòng)態(tài)性

B、管理行為不超時(shí)、誤時(shí)

C、質(zhì)量管理體系要素管理到位的根本條件和基礎(chǔ)是時(shí)間管理

D、管理行為要掌握好度，做到恰到好處，既不過火也不應(yīng)不足

33、在質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行中，(　)是持續(xù)改進(jìn)到位的關(guān)鍵。

A、審核

B、過程

C、控制

D、計(jì)劃

34、質(zhì)量管理體系的審核中，(　)是對質(zhì)量保證能力的審核。

A、局部審核

B、分類審核

C、內(nèi)部審核

D、外部審核

35、在進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)部審核中，在正式運(yùn)行階段，重點(diǎn)審核(　)。

A、適用性

B、統(tǒng)一性

C、符合性

D、原則性

36、質(zhì)量管理體系的審核分為內(nèi)部審核和外部審核，在外部審核中，下列(　)不屬于針對第三方組織的審核。

A、確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的有效性

B、促進(jìn)合作方改進(jìn)質(zhì)量管理體系

C、確定受審核方的質(zhì)量管理體系能否被認(rèn)證

D、提高組織聲譽(yù)，增強(qiáng)競爭能力

37、管理評審是由監(jiān)理單位(　)關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價(jià)。

A、總監(jiān)理工程師

B、最高管理者

C、專業(yè)監(jiān)理工程師

D、法人代表

38、在體系認(rèn)證證書的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般(　)一次對獲證監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督性審核。

A、一年

B、二年

C、三年

D、半年

39、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以(　)為對象，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立的面向監(jiān)理項(xiàng)目開展質(zhì)量控制的工作體系。

A、分項(xiàng)工程

B、分部工程

C、單位工程

D、工程項(xiàng)目

40、關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)特性的說法，正確的是(　)。

A、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系的子系統(tǒng)

B、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系

C、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是監(jiān)理單位建立的質(zhì)量控制工作體系

D、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)不隨項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的解體而消失

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41、監(jiān)理工作活動(dòng)中，項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般由(　)進(jìn)行自我評價(jià)與診斷。

A、監(jiān)理單位

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、設(shè)計(jì)單位

42、對已進(jìn)場經(jīng)檢驗(yàn)不合格的工程材料，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求施工單位將該批材料(　)。

A、限期撤出施工現(xiàn)場

B、重新試驗(yàn)檢測，合格后方可使用

C、就地銷毀

D、降低標(biāo)準(zhǔn)使用

43、施工單位填寫的《工程開工報(bào)審表》，最終獲(　)批準(zhǔn)后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程開工令。

A、項(xiàng)目經(jīng)理

B、總監(jiān)理工程師

C、建設(shè)單位

D、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)

44、圖紙會(huì)審應(yīng)以會(huì)議形式進(jìn)行，(　)就施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文件向各參與單位作出說明。

A、建設(shè)單位

B、設(shè)計(jì)單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

45、總監(jiān)理工程師應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)組織(　)審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表，提出意見后，由(　)審核簽認(rèn)。

A、監(jiān)理員，專業(yè)監(jiān)理工程師

B、專業(yè)監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師

C、總監(jiān)理工程師代表，總監(jiān)理工程師

D、專業(yè)監(jiān)理工程師，建設(shè)單位

46、工程開工前，施工單位向監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送《施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表》，由(　)審核簽認(rèn)。

A、專業(yè)監(jiān)理工程師

B、總監(jiān)理工程師

C、監(jiān)理機(jī)構(gòu)人法代表

D、監(jiān)理機(jī)構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人

47、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和協(xié)調(diào)結(jié)果編寫會(huì)議紀(jì)要并由與會(huì)各方簽字確認(rèn)，會(huì)議紀(jì)要須經(jīng)(　)批準(zhǔn)簽發(fā)后分發(fā)給各單位。

A、總監(jiān)理工程師

B、專業(yè)監(jiān)理工程師

C、監(jiān)理機(jī)構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人

D、監(jiān)理員

48、在卓越績效管理模式中，(　)是組織之本，一切管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性為中心。

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、組織者

C、員工

D、參與者

49、卓越績效模式要求組織的績效評價(jià)應(yīng)體現(xiàn)(　)，關(guān)注關(guān)鍵的結(jié)果。

A、過程導(dǎo)向

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、前期導(dǎo)向

D、服務(wù)導(dǎo)向

50、在評價(jià)準(zhǔn)則評分系統(tǒng)中，(　)是條目要求中最重要的特征，是針對條目的核心主題做出回答時(shí)必須包括的要點(diǎn)。

A、基本要求

B、總體要求

C、多項(xiàng)要求

D、特殊要求

51、ISO 9000與“卓越績效”模式都是建立在全面質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)上，并且都采用(　)基本原理。

A、EPCA循環(huán)

B、TOT循環(huán)

C、BCF循環(huán)

D、PDCA循環(huán)

52、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000質(zhì)量管理體系的相同點(diǎn)是(　)。

A、對組織的要求相同

B、評價(jià)方式相同

C、關(guān)注點(diǎn)相同

D、使用方法相同

53、下列關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的表述，正確的是(　)。

A、卓越績效模式主要關(guān)注過程

B、ISO 9000是多元化目標(biāo)

C、卓越績效是有限的目標(biāo)

D、ISO 9000主要關(guān)注過程

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二、多項(xiàng)選擇題

1、2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括：4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)、1個(gè)支持性標(biāo)準(zhǔn)、若干個(gè)技術(shù)報(bào)告和宣傳性小冊子。下列屬于小冊子的有(　)。

A、質(zhì)量體系審核指南

B、質(zhì)量管理原則

C、選擇和使用指南

D、小型組織實(shí)施指南

E、統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南

2、根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，2008版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)組成有(　)。

A、小型組織實(shí)施指南

B、要求

C、基礎(chǔ)和術(shù)語

D、業(yè)績改進(jìn)指南

E、質(zhì)量體系審核指南

3、在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，屬于“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的基本內(nèi)容的有(　)。

A、確定顧客

B、保證顧客和其他受益者平衡的途徑

C、確立組織未來的發(fā)展方向

D、及時(shí)把顧客信息準(zhǔn)確地反饋到組織的有關(guān)部門

E、理解顧客全部的需求和期望

4、將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。下列屬于“管理的系統(tǒng)方法”包括的基本內(nèi)容的有(　)。

A、識(shí)別、理解和管理過程體系

B、識(shí)別和管理組織內(nèi)大量相互關(guān)聯(lián)的過程

C、識(shí)別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡(luò)

D、確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系

E、監(jiān)視過程、控制過程、預(yù)防不合格

5、質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括(　)。

A、組織結(jié)構(gòu)

B、程序

C、過程

D、資源

E、持續(xù)改進(jìn)

6、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)該是全面有效的，需能滿足(　)的要求。

A、組織內(nèi)部質(zhì)量管理

B、組織與顧客的合同

C、第二方認(rèn)證和注冊

D、第三方認(rèn)定和注冊

E、第三方認(rèn)證和注冊

7、在監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)包括(　)。

A、質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃

B、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

C、按質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施

D、按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解

E、明確條款的責(zé)任單位

8、按照ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求，監(jiān)理單位的決策層包括(　)。

A、董事長

B、總經(jīng)理

C、總工程師

D、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師

E、專業(yè)監(jiān)理工程師

9、工程監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系策劃是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的前期工作，其主要工作包括(　)。

A、領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

B、成立班子，擬定計(jì)劃

C、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

D、資源管理，文件標(biāo)識(shí)

E、制定方針，明確目標(biāo)

10、監(jiān)理單位最高管理層應(yīng)負(fù)責(zé)規(guī)定質(zhì)量管理體系總要求，具體內(nèi)容包括(　)。

A、規(guī)定文件要求的總則

B、編制質(zhì)量方針和目標(biāo)

C、質(zhì)量管理體系策劃

D、明確職責(zé)和權(quán)限

E、配合相關(guān)工作的實(shí)施

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11、監(jiān)理企業(yè)編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)，應(yīng)遵循(　)的原則。

A、符合性

B、相容性

C、可操作性

D、有效性

E、系統(tǒng)性

12、在質(zhì)量管理體系的建立中，工程監(jiān)理單位ISO質(zhì)量管理體系的文件包括(　)。

A、程序文件

B、質(zhì)量方針

C、作業(yè)文件

D、質(zhì)量手冊

E、管理制度

13、在質(zhì)量管理體系的建立中，質(zhì)量手冊應(yīng)編寫的內(nèi)容包括(　)。

A、管理承諾

B、管理職責(zé)

C、作業(yè)指導(dǎo)書

D、質(zhì)量手冊說明

E、文件控制記錄

14、下列監(jiān)理單位編制的質(zhì)量記錄表格中，屬于監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄有(　)。

A、合同評審記錄

B、文件控制記錄

C、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄

D、糾正預(yù)防措施記錄

E、內(nèi)部審核記錄

15、下列記錄中，屬于監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”的有(　)。

A、旁站記錄

B、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄

C、培訓(xùn)記錄

D、不合格品處理記錄

E、管理評審記錄

16、對于監(jiān)理合同的控制，可增加合同評審環(huán)節(jié)。評審的內(nèi)容包括(　)。

A、服務(wù)要求

B、質(zhì)量要求

C、成本核算

D、資源配置

E、進(jìn)度計(jì)劃

17、質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，對物資的管理包括(　)。

A、施工現(xiàn)場建(構(gòu))筑物的管理

B、建設(shè)單位財(cái)產(chǎn)的管理

C、監(jiān)理過程中物品的保護(hù)

D、監(jiān)理設(shè)備的控制

E、施工材料的管理

18、關(guān)于質(zhì)量管理體系審核的說法，正確的有(　)。

A、按照執(zhí)行審核人員的不同，分為內(nèi)部審核和外部審核

B、外部審核是指第三方組織的審核

C、內(nèi)部審核是監(jiān)理單位內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)

D、內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的審核

E、外部審核是質(zhì)量保證能力的審核

19、質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過(　)等程序。

A、遞交申請

B、審核資質(zhì)

C、簽訂合同

D、監(jiān)督

E、持續(xù)改進(jìn)

20、質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，下列有關(guān)認(rèn)證和認(rèn)可的表述正確的有(　)。

A、認(rèn)證是由第三方進(jìn)行

B、認(rèn)可是由授權(quán)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行

C、認(rèn)證是書面保證

D、認(rèn)可是正式承認(rèn)

E、認(rèn)可是證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性

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21、質(zhì)量管理體系認(rèn)可的對象是從事特定任務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人，包含(　)。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、認(rèn)證人員

C、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

D、咨詢機(jī)構(gòu)

E、咨詢?nèi)藛T

22、在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程中，下列屬于管理體系審核前準(zhǔn)備工作的有(　)。

A、初審申請監(jiān)理單位的管理體系文件

B、選擇和組成審核組

C、審核組編制審核計(jì)劃

D、現(xiàn)場審核

E、編制審核報(bào)告

23、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)包括(　)。

A、組織機(jī)構(gòu)

B、工作制度

C、監(jiān)理程序

D、監(jiān)理方法

E、平行檢驗(yàn)

24、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)包括(　)。

A、建立的對象

B、服務(wù)的范圍

C、控制的目標(biāo)

D、作用的時(shí)效

E、建立的單位

25、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立相關(guān)制度，有效實(shí)施質(zhì)量控制。工程材料檢驗(yàn)制度規(guī)定，材料進(jìn)場前，必須具有的資格證書包括(　)。

A、出廠合格證

B、生產(chǎn)許可證

C、質(zhì)量保證書

D、使用說明書

E、安全許可證

26、工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編寫工程質(zhì)量評估報(bào)告，并應(yīng)經(jīng)(　)審核簽字后報(bào)建設(shè)單位。

A、總監(jiān)理工程師

B、專業(yè)監(jiān)理工程師

C、監(jiān)理員

D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

E、監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人

27、監(jiān)理工作中實(shí)際應(yīng)用的方法很多，但是不論什么控制方法，均體現(xiàn)在數(shù)據(jù)或質(zhì)量特性值的處理方法上。通常使用的質(zhì)量分析方法有(　)。

A、頻數(shù)分布圖

B、直方圖

C、橫道圖

D、因果分析圖

E、網(wǎng)絡(luò)圖

28、卓越績效管理模式反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，它的實(shí)質(zhì)包括(　)。

A、強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀

B、關(guān)注競爭力提升

C、提供了先進(jìn)的管理方法

D、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與改進(jìn)

E、重視過程與關(guān)注結(jié)果

29、為追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，組織應(yīng)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析、預(yù)測影響組織發(fā)展的諸多因素。戰(zhàn)略要通過(　)進(jìn)行部署，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A、長期規(guī)劃

B、定期完善

C、定期檢查

D、短期規(guī)劃

E、短期計(jì)劃

30、在卓越績效管理模式的理念中，組織要將顧客的(　)作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營管理水平及不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，以提高顧客的滿意和忠誠程度。

A、當(dāng)前和未來的需求

B、消費(fèi)水平

C、期望

D、偏好

E、信譽(yù)程度

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31、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的評價(jià)內(nèi)容中，(　)構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)作用”。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、顧客與市場

D、資源

E、過程管理

32、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的評價(jià)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果。其中資源包括(　)。

A、人力資源

B、財(cái)務(wù)資源

C、基礎(chǔ)設(shè)施

D、社會(huì)資源

E、信息資源

33、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的評價(jià)內(nèi)容中，過程管理包括(　)。

A、過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)

B、過程的實(shí)施與改進(jìn)

C、分析過程

D、過程和結(jié)果

E、PDCA循環(huán)

34、下列關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》評分系統(tǒng)的說法，正確的有(　)。

A、基本要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

B、總體要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

C、多項(xiàng)要求是各條目最核心的概念和最基本的主題

D、總體要求是條目要求中最重要的特征

E、基本要求是條目要求中最重要的特征

35、ISO 9000和“卓越績效”模式都使用相同的工具，包括(　)。

A、價(jià)值工程與分析

B、企業(yè)流程再造

C、顧客滿意

D、銷售能力設(shè)計(jì)

E、失效模式與影響分析

36、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則與ISO 9000的不相同點(diǎn)包括(　)。

A、基本原理和原則

B、基本理念和思維方式

C、關(guān)注點(diǎn)和目標(biāo)

D、使用方法(工具)相同

E、導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)力

答案部分見下一頁

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一、單項(xiàng)選擇題

1、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。參見教材P16。

2、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。選項(xiàng)A屬于核心標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)C是其他標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)D屬于小冊子。參見教材P16。

3、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。選項(xiàng)A屬于核心標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)B屬于技術(shù)報(bào)告;選項(xiàng)D屬于宣傳性小冊子。參見教材P16。

4、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成?！顿|(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時(shí)，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。參見教材P17。

5、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T19004-2009標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，它不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)改進(jìn)組織績效的潛能。參見教材P17。

6、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T19011-2013 idt ISO 19011：2011《管理體系審核指南》不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核組能力和評價(jià)的指南。參見教材P18。

7、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織必須對顧客進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，及時(shí)地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。參見教材P19。

8、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。參見教材P19。

9、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。參見教材P20。

10、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。“過程”在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互用作的活動(dòng)。參見教材P21。

11、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。過程的基本內(nèi)容包括：(1)過程是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)體;(2)識(shí)別和管理組織內(nèi)大量相互關(guān)聯(lián)的過程;(3)識(shí)別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過程、支持過程，過程網(wǎng)絡(luò);(4)確定過程的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。選項(xiàng)B、C、D屬于管理的系統(tǒng)方法的基本內(nèi)容。參見教材P21。

12、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。管理的系統(tǒng)方法：將互相關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。參見教材P21。

13、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。ISO質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。參見教材P22。

14、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。持續(xù)改進(jìn)的基本內(nèi)容包括：(1)需求的變化要求組織不斷改進(jìn);(2)組織的目標(biāo)應(yīng)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以求和顧客的需求相適應(yīng);(3)持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);(4)確立挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo);(5)全員參與;(6)提供資源;(7)業(yè)績進(jìn)行定期評價(jià)，確定改進(jìn)領(lǐng)域;(8)改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎(jiǎng)勵(lì);(9)PDCA循環(huán)。選項(xiàng)B屬于領(lǐng)導(dǎo)作用;選項(xiàng)C屬于全員參與;選項(xiàng)D屬于管理的系統(tǒng)方法。參見教材P22。

15、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率。參見教材P22。

16、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎(jiǎng)勵(lì)屬于持續(xù)改進(jìn)的基本內(nèi)容。參見教材P23。

17、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性特征。參見教材P24。

18、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。領(lǐng)導(dǎo)班子由監(jiān)理單位最高管理者作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理體系的建立工作。參見教材P25。

19、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。參見教材P25。

20、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。執(zhí)行層，即與監(jiān)理單位監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。主要包括各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員。參見教材P26。

21、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)為監(jiān)理單位確定了質(zhì)量管理活動(dòng)預(yù)期的結(jié)果，可以引導(dǎo)監(jiān)理單位合理運(yùn)用其資源達(dá)到預(yù)定目的。參見教材P26。

22、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。監(jiān)理單位的劃分：(1)決策層，包括監(jiān)理單位的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總工程師等。(2)管理層，包括管理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員，應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容。(3)執(zhí)行層，即與監(jiān)理單位監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。主要包括各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員。參見教材P26。

23、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。編制質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的原則：(1)符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo);符合質(zhì)量管理體系的要求。(2)確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性。(3)相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)。(4)可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提。(5)系統(tǒng)性，是一個(gè)由組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。(6)獨(dú)立性，評價(jià)人員獨(dú)立于被評價(jià)的活動(dòng)，保證客觀、真實(shí)、公正。參見教材P27。

24、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。第一層次：質(zhì)量手冊;第二層次：程序文件;第三層次：作業(yè)文件。參見教材P28。

25、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是實(shí)施質(zhì)量管理體系要素的描述，對所需要的各個(gè)職能部門的活動(dòng)規(guī)定了所需要的方法。參見教材P28。

26、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動(dòng)給出的指示性文件。參見教材P28。

27、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄包括合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄等。與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄包括監(jiān)理旁站記錄、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格品處理記錄等。參見教材P29。

28、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。對于監(jiān)理合同的控制，通過合同評審，可保障優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)過程的順利實(shí)現(xiàn)。參見教材P30。

29、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。參見教材P31。

30、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施?？偙O(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和資料員等人員考核工作主要由總監(jiān)理工程師完成。參見教材P31。

31、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。所謂全面貫徹就是講究系統(tǒng)性、整體性，全面貫徹8項(xiàng)管理原則，全面使用適宜的管理科技和管理技巧，要素全部按照PDCA循環(huán)展開，不可偏廢，取得整體成效。參見教材P32。

32、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。所謂適時(shí)管理就是管理行為的動(dòng)態(tài)性、時(shí)間性和周期性，要求在正確的時(shí)間做正確的事，須及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)，不要超時(shí)、誤時(shí)。質(zhì)量管理體系要素管理到位的根本條件和基礎(chǔ)是時(shí)間管理。選項(xiàng)D是適中控制的描述。參見教材P33。

33、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。審核是持續(xù)改進(jìn)到位的關(guān)鍵。參見教材P33。

34、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。外部審核一般由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各有關(guān)要素實(shí)施狀況進(jìn)行審核，也是對質(zhì)量保證能力的審核。參見教材P34。

35、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)應(yīng)注意：(1)試運(yùn)行階段，審核體系的符合性和適用性;在正式運(yùn)行階段，重點(diǎn)則在符合性;(2)試運(yùn)行中要對所有要素審核一遍。參見教材P35。

36、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。外部審核的主要目的有：(1)確定受審核方質(zhì)量管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度;(2)為受審核方提供質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì);(3)選擇合適的合作伙伴，確保提供的服務(wù)符合規(guī)定要求(針對顧客審核);(4)證實(shí)合作方持續(xù)滿足規(guī)定的要求(針對顧客審核);(5)促進(jìn)合作方改進(jìn)質(zhì)量管理體系(針對顧客審核);(6)確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的有效性(針對第三方組織的審核);(7)確定受審核方的質(zhì)量管理體系能否被認(rèn)證(針對第三方組織的審核);(8)提高組織聲譽(yù)，增強(qiáng)競爭能力(針對第三方組織的審核)。選項(xiàng)B屬于針對顧客審核。參見教材P35。

37、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。管理評審是由監(jiān)理單位最高管理者關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價(jià)。最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔開展質(zhì)量管理體系的管理評審活動(dòng)。參見教材P37。

38、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。在體系認(rèn)證證書的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要定期(一般每年一次)對獲證監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督性審核。參見教材P40。

39、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以工程項(xiàng)目為對象，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立的面向監(jiān)理項(xiàng)目開展質(zhì)量控制的工作體系。參見教材P40。

40、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)根據(jù)工程項(xiàng)目監(jiān)理合同的實(shí)施而建立，隨著建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的完成和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的解體而消失，因此，是一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系。參見教材P40。

41、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般由監(jiān)理單位或項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我評價(jià)與診斷。參見教材P41。

42、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。對已進(jìn)場經(jīng)檢驗(yàn)不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，應(yīng)要求施工單位限期將其撤出施工現(xiàn)場。參見教材P42。

43、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。施工單位填報(bào)《工程開工報(bào)審表》，總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，總監(jiān)理工程師簽署審查意見，并應(yīng)報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)后，總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程開工令。參見教材P42。

44、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。圖紙會(huì)審應(yīng)以會(huì)議形式進(jìn)行，設(shè)計(jì)單位就施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文件向施工單位和監(jiān)理單位作出詳細(xì)說明。參見教材P42。

45、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表，提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)。參見教材P42。

46、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。工程開工前，施工單位必須完成施工組織設(shè)計(jì)的編制及內(nèi)部審批工作，報(bào)送《施工組織設(shè)計(jì)/(專項(xiàng))施工方案報(bào)審表》?？偙O(jiān)理工程師在約定的時(shí)間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)。參見教材P42。

47、【正確答案】A

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和協(xié)調(diào)結(jié)果編寫會(huì)議紀(jì)要并由與會(huì)各方簽字確認(rèn)，會(huì)議紀(jì)要須經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)簽發(fā)后分發(fā)給各單位。參見教材P43。

48、【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念。員工是組織之本，一切管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心。參見教材P47。

49、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)模式與評價(jià)內(nèi)容。卓越績效模式要求組織的績效評價(jià)應(yīng)體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注關(guān)鍵的結(jié)果。參見教材P49。

50、【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》評分系統(tǒng)。在評價(jià)準(zhǔn)則評分系統(tǒng)中，總體要求是條目要求中最重要的特征，是針對條目的核心主題做出回答時(shí)必須包括的要點(diǎn)。參見教材P50。

51、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的比較。ISO 9000與“卓越績效”模式都是建立在全面質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)上，并且都采用PDCA循環(huán)基本原理。參見教材P51。

52、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的比較。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000質(zhì)量管理體系的相同點(diǎn)是：基本原理和原則相同;基本理念和思維方式相同;使用方法(工具)相同。參見教材P51。

53、【正確答案】D

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的比較。ISO 9000主要關(guān)注過程，它以過程方法構(gòu)筑和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系，它關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的一系列符合標(biāo)準(zhǔn)或是符合顧客需求的管理活動(dòng)，是有限的目標(biāo)。“卓越績效”模式更關(guān)注結(jié)果，是多元化的目標(biāo)。參見教材P52。

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二、多項(xiàng)選擇題

1、【正確答案】BCD

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。小冊子包括質(zhì)量管理原則、選擇和使用指南、小型組織實(shí)施指南。選項(xiàng)A屬于核心標(biāo)準(zhǔn);選項(xiàng)E屬于技術(shù)報(bào)告。參見教材P16。

2、【正確答案】BCDE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。核心標(biāo)準(zhǔn)如下。參見教材P16。

3、【正確答案】ABDE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的基本內(nèi)容包括：(1)確定顧客;(2)理解顧客全部的需求和期望;(3)保證顧客和其他受益者平衡的途徑;(4)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為要求，傳達(dá)要求至各個(gè)層面;(5)加強(qiáng)與顧客的溝通與聯(lián)絡(luò);(6)測量顧客的滿意程度;(7)利用測量結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)組織的過程和產(chǎn)品。選項(xiàng)C屬于建立組織的發(fā)展前景，是領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容。參見教材P19。

4、【正確答案】AE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。管理的系統(tǒng)方法基本內(nèi)容包括設(shè)定目標(biāo);識(shí)別、理解和管理過程體系;目標(biāo)展開，落實(shí)職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;確定關(guān)鍵;重要過程，優(yōu)化排列過程;系統(tǒng)分析，綜合權(quán)衡，優(yōu)化決策;監(jiān)視過程，控制過程，預(yù)防不合格;評審改進(jìn)，提高有效性和效率。選項(xiàng)B、C、D是過程方法的基本內(nèi)容。參見教材P22。

5、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。參見教材P24。

6、【正確答案】ABE

【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。參見教材P24。

7、【正確答案】ABD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)包括：質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃;制定質(zhì)量方針和目標(biāo);按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。選項(xiàng)C屬于領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù);選項(xiàng)E屬于職能小組的主要任務(wù)。參見教材P25。

8、【正確答案】ABC

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。決策層，包括監(jiān)理單位的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總工程師等。選項(xiàng)D屬于管理層;選項(xiàng)E屬于執(zhí)行層。參見教材P25。

9、【正確答案】ABCE

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量管理體系策劃的主要工作包括：領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想;成立班子，擬定計(jì)劃;教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí);調(diào)查現(xiàn)狀，分析評價(jià);制定方針，明確目標(biāo);健全機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)。參見教材P25～27。

10、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。監(jiān)理單位最高管理層應(yīng)負(fù)責(zé)規(guī)定質(zhì)量管理體系總要求，具體內(nèi)容為：規(guī)定文件要求的總則、做出管理承諾確保以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、編制質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、明確職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)部溝通等工作內(nèi)容。參見教材P27。

11、【正確答案】ABCE

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量管理體系文件編制原則：(1)符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo);質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求。(2)確定性，何時(shí)、何地、由誰依據(jù)什么文件、怎么做及保留什么記錄等加以明確。保證產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性。(3)相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)。(4)可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提。(5)系統(tǒng)性，是一個(gè)由組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。(6)獨(dú)立性，評價(jià)人員獨(dú)立于被評價(jià)的活動(dòng)，保證客觀、真實(shí)、公正。參見教材P27。

12、【正確答案】ACD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件包括：(1)質(zhì)量手冊;(2)程序文件;(3)作業(yè)文件。參見教材P28。

13、【正確答案】ABD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量手冊要按照“編寫要做的，做到所寫的”的原則進(jìn)行編寫。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量手冊應(yīng)編寫的內(nèi)容有：質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容。參見教材P28。

14、【正確答案】ABE

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。編寫程序文件的過程中，同時(shí)編制各種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審記錄、培訓(xùn)、文件控制記錄;另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的：旁站記錄、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等。參見教材P29。

15、【正確答案】ABD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄，如監(jiān)理旁站記錄、材料設(shè)備驗(yàn)收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格品處理記錄。參見教材P29。

16、【正確答案】ACD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。對于監(jiān)理合同的控制，可增加合同評審環(huán)節(jié)。監(jiān)理合同簽訂前，要經(jīng)過經(jīng)營管理部、監(jiān)理管理部、總工辦各部門的共同評審。評審的內(nèi)容包括服務(wù)要求、成本核算、資源配置等。參見教材P30。

17、【正確答案】BCD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，對物資的管理包括對建設(shè)單位財(cái)產(chǎn)的管理、監(jiān)理過程中物品的保護(hù)以及監(jiān)理設(shè)備的控制。參見教材P31。

18、【正確答案】ACDE

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，外部審核一般是由建設(shè)單位或第三方組織審核員對監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系及其各種有關(guān)要素實(shí)施狀況進(jìn)行審核。參見教材P34。

19、【正確答案】ACD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過遞交申請、簽訂合同、體系審核、頒發(fā)證書、監(jiān)督等程序。參見教材P38。

20、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。認(rèn)證是由第三方進(jìn)行，認(rèn)可是由授權(quán)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行;認(rèn)證是書面保證，認(rèn)可是正式承認(rèn);認(rèn)證是證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性，認(rèn)可是證明認(rèn)可對象具備從事特定任務(wù)的能力。參見教材P38。

21、【正確答案】ABC

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。認(rèn)可的對象可以是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。參見教材P38。

22、【正確答案】ABC

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的實(shí)施。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核前應(yīng)做好下列準(zhǔn)備工作：(1)初審申請監(jiān)理單位的管理體系文件;(2)選擇和組成審核組;(3)審核組編制審核計(jì)劃;(4)召開預(yù)備會(huì)議。參見教材P40。

23、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)、工作制度、監(jiān)理程序、監(jiān)理方法和監(jiān)理手段。參見教材P41。

24、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特性和構(gòu)成。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)包括：(1)建立的對象不同;(2)服務(wù)的范圍不同;(3)控制的目標(biāo)不同;(4)作用的時(shí)效不同;(5)評價(jià)的方式不同。選項(xiàng)E，建立的單位都是監(jiān)理機(jī)構(gòu)，是相同的。參見教材P41。

25、【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。材料進(jìn)場必須有出廠合格證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量保證書和使用說明書。參見教材P42。

26、【正確答案】AE

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)編寫工程質(zhì)量評估報(bào)告，并應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師和工程監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)建設(shè)單位。參見教材P43。

27、【正確答案】ABD

【答案解析】本題考查的是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運(yùn)行的主要工作。監(jiān)理工作中實(shí)際應(yīng)用的方法很多，但是不論什么控制方法，均體現(xiàn)在數(shù)據(jù)或質(zhì)量特性值的處理方法上。通常使用的頻數(shù)分布圖、直方圖、排列圖、因果分析圖、控制圖、相關(guān)圖等質(zhì)量分析方法。參見教材P44。
 

28、【正確答案】ABC

【答案解析】本題考查的是卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念。卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)可以歸納為：(1)強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀;(2)關(guān)注競爭力提升;(3)提供了先進(jìn)的管理辦法;(4)聚焦于經(jīng)營結(jié)果;(5)是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)D、E屬于卓越質(zhì)量管理的理念。參見教材P45～48。

29、【正確答案】AE

【答案解析】本題考查的是卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念。為追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，組織應(yīng)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析、預(yù)測影響組織發(fā)展的諸多因素。戰(zhàn)略要通過長期規(guī)劃和短期計(jì)劃進(jìn)行部署，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見教材P46。

30、【正確答案】ACD

【答案解析】本題考查的是卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念。組織要將顧客當(dāng)前和未來的需求、期望和偏好作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營管理水平及不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，以提高顧客的滿意和忠誠程度。參見教材P46。

31、【正確答案】ABC

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)模式與評價(jià)內(nèi)容。“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”與“顧客與市場”構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角，是驅(qū)動(dòng)力。參見教材P48。

32、【正確答案】ABCE

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)模式與評價(jià)內(nèi)容?！蹲吭娇冃гu價(jià)準(zhǔn)則》的評價(jià)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果。其中資源包括：人力資源、財(cái)務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、信息和知識(shí)資源。參見教材P49。

33、【正確答案】AB

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)模式與評價(jià)內(nèi)容。過程管理包括過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)、過程的實(shí)施與改進(jìn)。參見教材P49。

34、【正確答案】AD

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》評分系統(tǒng)。卓越績效模式的七個(gè)要求構(gòu)成了一套評價(jià)準(zhǔn)則評分系統(tǒng)。系統(tǒng)中將這七方面又分為三個(gè)層次，即基本要求、總體要求和多項(xiàng)要求。其中，基本要求是各條目最核心的概念和最基本的主題，共23條;總體要求是條目要求中最重要的特征，是針對條目的核心主題做出回答時(shí)必須包括的要點(diǎn);多項(xiàng)要求是每一要點(diǎn)中所包括的提問，這些提問構(gòu)成了條目要求的細(xì)節(jié)。參見教材P50。

35、【正確答案】ABCE

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的比較。ISO 9000和“卓越績效”模式都使用相同的工具，包括價(jià)值工程與分析;質(zhì)量功能展開;企業(yè)流程再造;生命周期管理;顧客滿意;制造能力設(shè)計(jì);供方認(rèn)證;失效模式與影響分析;持續(xù)質(zhì)量改進(jìn);統(tǒng)計(jì)過程控制;方差分析等。參見教材P51。

36、【正確答案】CE

【答案解析】本題考查的是《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》與ISO 9000的比較。卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則與ISO 9000的不相同點(diǎn)包括：(1)導(dǎo)向不同;(2)驅(qū)動(dòng)力不同;(3)評價(jià)方式不同;(4)關(guān)注點(diǎn)不同;(5)目標(biāo)不同;(6)責(zé)任人不同;(7)對組織的要求不同。選項(xiàng)A、B、D屬于兩者的相同點(diǎn)。參見教材P51～53。

以上就是小編整理的2019年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》第二章核心考點(diǎn)題，現(xiàn)階段就是需要大家通過做題來查漏補(bǔ)缺，如果想要更多練習(xí)題，可點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載包括模擬題在內(nèi)的備考資料。