2022年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》每日一練(2021年11月29日)

試題部分

1、介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點屬于()?！締芜x題】

A.基金售前服務

B.基金售中服務

C.基金售后服務

D.基金理財服務

2、基金客戶個性化服務不包括()?！締芜x題】

A.做好客戶的動態(tài)分析

B.基金客戶檔案管理與保密

C.通過加強客戶溝通了解客戶深度需求

D.做好客戶的參謀

3、基金銷售售后服務不涉及的內容有()【單選題】

A.提醒客戶及時核對交易確認

B.向客戶介紹客戶服務、信息查詢、客戶投資的辦法和路徑、辦法

C.在基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶

D.協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致揭示測試結果

4、基金銷售機構在對基金投資進行跟蹤與評價時，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報告制度，重點是關注基金銷售業(yè)務中的()行為?！締芜x題】

A.異常交易

B.緊急交易

C.正常交易

D.反饋業(yè)務

5、下列不屬于基金售后服務的是()?！締芜x題】

A.協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務

B.提醒客戶及時核對交易確認

C.向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑

D.定期提供產(chǎn)品凈值信息

>>>答案及解析部分請點擊下一頁查看~

參考答案及答案解析

1、正確答案：A

答案解析：售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；開展投資者風險教育。售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務。主要包括：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果；推介符合適用性原則的基金；介紹基金產(chǎn)品；協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務。售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認；向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑；定期提供產(chǎn)品凈值信息；基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶。

2、正確答案：B

答案解析：客戶的投資方式以及自身素質、個性、能力的差異性，導致其需求各不相同。因此，基金銷售機構要通過為客戶提供個性化服務，來滿足客戶潛意識的心理需求，在競爭市場中贏得客戶，進而強化客戶的忠誠度。包括：①做好客戶的動態(tài)分析；②通過加強客戶溝通了解客戶深度需求；③做好客戶的參謀。

3、正確答案：D

答案解析：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致揭示測試結果是售中服務的內容。售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認；向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑；定期提供產(chǎn)品凈值信息；基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶；售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務。主要包括：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果；推介符合適用性原則的基金；介紹基金產(chǎn)品；協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務。

4、正確答案：A

答案解析：基金投資跟蹤與評價的核心是對基金銷售業(yè)務以及人際關系的維護，具體應當：①積極為投資者提供售后服務，回訪投資者，解答投資者的疑問；②對客戶進行調查，征詢客戶對已使用產(chǎn)品和服務的滿意程度，在調查中注意新發(fā)現(xiàn)的問題以及改正產(chǎn)品與服務的機會；③建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報告制度，重點關注基金銷售業(yè)務中的異常交易行為；④制定完善的業(yè)務流程與銷售人員職業(yè)操守評價制度，建立應急處理措施的管理制度。

5、正確答案：A

答案解析：A項屬于售中服務?；鹂蛻舴盏氖矍胺帐侵冈陂_始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識；介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點；開展投資者風險教育。售中服務是指客戶在基金投資操作過程中享受的服務。主要包括：協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果；推介符合適用性原則的基金；介紹基金產(chǎn)品；協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務。售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認；向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑；定期提供產(chǎn)品凈值信息；基金公司、基金產(chǎn)品發(fā)生變動時及時通知客戶。

2021年基金從業(yè)資格考試已經(jīng)全部結束，中國證券投資基金業(yè)協(xié)會暫未公布2022年度基金從業(yè)人員資格考試計劃。打算在明年參加基金從業(yè)資格考試的同學，現(xiàn)在 免費預約短信提醒，即可及時收到各省2022年基金從業(yè)資格考試報名時間的通知。

以上是內容為2022年基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》每日一練(2021年11月29日)，希望大家可以參考著復習，小編為廣大考生上傳更多基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》更多試題，請點擊“免費下載”按鈕下載!