2013年自考《組織管理心理學》考前串講筆記
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填空、選擇、判斷題：
1、組織是管理的(對象)，管理是組織生存的(手段)。
2、針對組織的管理是一個復雜的過程，其職能包括(組織的計劃、指導、激勵、控制、協(xié)調(diào))等過程。
3、(亞當。斯密)提出了(分工理論)。
4、現(xiàn)代管理的特點是：主導思想上更注重(人的因素，重視領導行為;)管理手段上強調(diào)(科學化、定量化)。
5、組織管理心理學產(chǎn)生于(20世紀50年代的美國)。
6、美國斯坦福大學教授(萊維特)首次提出了管理心理學概念。
7、構(gòu)成組織管理心理學理論系統(tǒng)的相關學科有：心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學。
8、評價中心是用于(評價、考核和選拔管理人員)的方法。該方法的核心手段是(情影模擬測驗)。
9、評價中心最重要的方法是模擬情境測驗，其中又包括(公文包測驗、角色扮演、小組相互作用測驗)?？匆幌聲苡米约旱脑捳f上來就可以了!
10、用評中心評價、考核、選拔人才(科學性強，可*性高，經(jīng)濟效益明顯，便于挖掘人才，避免盲目用人和任人唯親)。
11、管理的核心心就是(盈利)
12、(泰勒)提出了“經(jīng)濟人”的假設，被譽為(科學管理之父)。
13、泰勒就是經(jīng)濟人觀點的典型代表。(√)
14、集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，是一個(高度結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化、不受個人支配的組織)。
15、泰勒為代表的是X理論，道格拉斯。麥格雷戈為代表的是“Y”理論。
16、管理科學學派有幾個方面的特征：(以運籌學為基礎、以系統(tǒng)分析為手段、以決策為主要著眼點)。
17、權(quán)變理論學派的代表人物是(莫爾斯、洛希)他們發(fā)表了《超Y理論》一文。
18、關于人性的假設，就成了組織管理心理學基本理論的出發(fā)點。(√)
19、有關人性的假設有四種：(經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人、復雜人)
20、以X理論的人性假設為指導思想，必然導致(嚴密控制)和(監(jiān)督式)的管理方式，采取所謂(任務管理)的措施。
21、(泰勒制)就是(經(jīng)濟人)觀點的典型體現(xiàn)，(任務管理)的主張就是在他的“科學管理”理論指導下炮制出來的。
22、科學管理的一些方法，諸如(標準動作、標準工具、計件工資、勞動定衡原理、計劃控制原理)等等，一直被沿用至今。
23、梅約指導的霍桑實驗系列中有幾個著名的實驗分為：(照明度實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗)。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，梅約提出了(非正式群體)的概念，認為在正式的組織內(nèi)存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊規(guī)范，對其成員的行為起著(調(diào)節(jié)和控制)作用。
24、梅約提出了(人群關系理論);
管理者不應只注意工作、完成生產(chǎn)任務，而應把注意的重點放在關心人、滿足人的社會需要上。(√);
管理者不應只注意(計劃、組織和控制)等，而應更重視職工間的(人際關系)，培養(yǎng)和形成職工的(歸屬感和整體感)。
在獎懲方面，提倡實行(集體的獎勵制度)，而不主張實行(個人獎勵制度)。
管理者的職能也應有所改變，他們不僅要負起組織生產(chǎn)的責任，還應職工與上級之間充當(聯(lián)絡人)。
25、在美國，(參與管理)的典型所謂(斯肯化計劃)。
26、從“自我實現(xiàn)的人”的假設出發(fā)，管理者的主要角色既不是生產(chǎn)指揮者，也不是單純的人際關系調(diào)節(jié)者，而是一個(采訪者)。
27、“復雜人”的假設只強調(diào)了人之間存在差異的一面，在某種程度上忽視了人性中共性的一面，忽視了普遍性，所以也是有失偏頗的。(√)
28、性格的一種特性反映為(控制取向)。認為自己是自身命運的主宰的人，是(內(nèi)控型的)，認為自己受命運擺布，受上天安排的人，是(外控型的)。
29、內(nèi)控者更適合從事(開創(chuàng)性的和行為不受約束的工作)，而外控者則較適合從事(常規(guī)化的、按規(guī)行事的工作)。
30、成就需要強的人會不懈地努力克服困難，追求更佳的工作業(yè)績。(√)接受挑戰(zhàn)，但又不過于艱難而無法成功，他們需要從這成功中看到自身的價值。(√)他們喜歡(難度適中)的工作。
31、受冒風險的人在人事決策上所用時間(較少)，且用以進行判斷抉擇的資料(較少)。
32、性格與職業(yè)相適應時，工作可取得最佳績效，而人也獲得最大滿足，使組織人事狀況相對穩(wěn)定。(√)
33、行為塑造的方法主要有四種：(正面強化、反正強化、懲罰、消退)。
34、強化手段可以有不同的時間組織模式：(連續(xù)強化又叫完全強化)、(間歇強化)。
35、人在解釋行為時，要看行為是由自由意志控制所致-內(nèi)在歸因或個人歸因;還是由外部力量所驅(qū)使-外在歸因或情境歸因。
36、歸因理論揭示了一些意味深長的現(xiàn)象-歸因誤差。常見的歸因誤差有：(1)由于人們對行為的解釋受到對行為者習慣風格的認識的影響。(2)對自己的行為和對別人的行為的判斷不同，具體表現(xiàn)為對成功和失敗的歸因傾向的不同。
37、刻板印象反映了共性，有利于迅速從總體上把握人的概貌。但刻板印象也有很僵化、不靈活的缺點，抹煞人的個性，因而并不能保證適用于同類中的每一個人。(√)
38、月暈效應是因被知覺對象的個別特質(zhì)左右了判斷，而投射作用是知覺者的主觀特征支配了判斷。但結(jié)果都一樣，都會歪曲知覺。(√)
39、因為價值觀能左右人的知覺，能決定人的態(tài)度，能影響行為的動機。(√)
40、許多組織管理的研究焦點都放在了三種態(tài)度上：(對工作的滿足、對工作的投入、對組織的認同)
41、工作滿足與工作態(tài)度通常是對同一內(nèi)容的不同稱謂(常被替換使用)。
42、社會壓力既可以使態(tài)度與行為(保持一致)，也可能使態(tài)度與行為(相分離)。
43、認知失調(diào)越大，壓力就越大，相消除不平衡的欲念就越強。(√)
44、“行為-態(tài)度”模式。自我覺得理論正是在這一背景下提出來的。(√)
45、自我覺知理論認為，在有了事實之后，“態(tài)度”是用來使自己的過去行為合理化而不是用來指引未來的行為。(√)
46、激勵-保健理論是由(赫茲伯格)提出的。
47、三重需要理論：(成就需要、權(quán)力需要、親和需要)。
48、杰出的經(jīng)理們往往都有較高的權(quán)力欲望。(√)
需要較強烈的人往往在組織中充當被管理的角色。(√)
49、在人感到不公平時會有如下幾種表現(xiàn)：(改變自己的努力水平、改變自己得到的報償、歪曲自己的認知、歪曲對他人的認知、改變參考對象、改變眼前的工作)P127
50、動機激勵水平=效價(效果的價值)×期望(效果的可能性)
51、目標管理與目標設置理論唯一有分歧的地方在于，目標管理主張參與決策，而目標設置則認為應由上級指派任務。(√)
52、在工作場合中，角色期望反映為(心理契約)。
53、團體規(guī)模越大，每個人多付出的努力相對越小。有人給這種現(xiàn)象起了個學名，叫作(社會性虛度效應)。
54、團體動力過程存在兩個對立的方面，一個方面產(chǎn)生(增值效果)，另一個方面產(chǎn)生(貶值效果)。
55、P162(上表)
凝聚力同績效有(循環(huán)依存)的關系。
56、在團體中，溝通的作用主要有四種：(控制、激勵、情感表達、信息流通。)
57、P168-169(二)溝通網(wǎng)絡，圖與文字。
58、傳言是不可能杜絕的。重要的是如何避免或減少傳言帶來的負性作用。(√)
59、領導的理論有：(特質(zhì)論、行為理論、權(quán)變理論)
60、傳統(tǒng)的特質(zhì)理論認為，領導者具有某些固有的特質(zhì)。(√)這些特質(zhì)是人與生俱來的。只有先天具備這些特質(zhì)的人才可能成為領導。(√)
61、密西根的研究也得到兩個描述領導行為的維度，一個是(員工取向)一個是(生產(chǎn)取向)。
62、布萊克和莫頓研究認為：類型(9，9)-團隊管理-的領導風險的(管理績效最好)。
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