全國2012年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

　　全國2012年10月高等教育自學(xué)考試

　　公共關(guān)系學(xué)試題

　　課程代碼：00182

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.公共關(guān)系作為一門學(xué)科產(chǎn)生于

　　A.美國 B.英國

　　C.葡萄牙 D.荷蘭

　　2.公共關(guān)系的行為主體是

　　A.相關(guān)公眾 B.組織機(jī)構(gòu)

　　C.傳播溝通媒介 D.個人

　　3.中國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是

　　A.偉達(dá)公共關(guān)系公司 B.中國環(huán)球公共關(guān)系公司

　　C.博雅公共關(guān)系公司 D.神州公共關(guān)系公司

　　4.國際公關(guān)協(xié)會成立于

　　A.1953年 B.1954年

　　C.1955年 D.1956年

　　5.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的

　　A.共同性 B.變化性

　　C.群體性 D.相關(guān)性

　　6.目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是

　　A.社區(qū)公眾 B.顧客公眾

　　C.媒介公眾 D.政府公眾

　　7.首次提出“需要層次理論”的學(xué)者是

　　A.韋伯 B.馬克思

　　C.馬斯洛 D.麥克米蘭

　　8.個人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為屬于

　　A.自我評價行為 B.社會逆反行為

　　C.自我認(rèn)知行為 D.社會從眾行為

　　9.大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為

　　A.知覺 B.感覺

　　C.思維 D.反饋

　　10.傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是

　　A.巴勒克拉夫 B.麥克盧漢

　　C.拉斯韋爾 D.伯尼斯

　　11.策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的提出者是

　　A.奧斯本 B.杰夫金斯

　　C.盧因 D.哈羅

　　12.新聞稿的靈魂是

　　A.事實(shí) B.結(jié)構(gòu)

　　C.導(dǎo)語 D.結(jié)語

　　13.在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號的方法是

　　A.同一外觀法 B.主題線法

　　C.供應(yīng)面策劃法 D.特設(shè)會議法

　　14.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是

　　A.協(xié)調(diào)的整合 B.認(rèn)知的整合

　　C.功能的整合 D.形象的整合

　　15.某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而舉行的慶典活動屬于

　　A.開業(yè)慶典 B.周年慶典

　　C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎慶典

　　16.BIS是指

　　A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)

　　C.視覺識別系統(tǒng) D.組織識別系統(tǒng)

　　17.組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是

　　A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)

　　C.視覺識別系統(tǒng) D.聽覺識別系統(tǒng)

　　18.組織的最佳形象管理狀態(tài)是

　　A.高知名度/高美譽(yù)度 B.高知名度/低美譽(yù)度

　　C.低知名度/高美譽(yù)度 D.低知名度/低美譽(yù)度

　　19.班尼特的形象修復(fù)理論

　　A.僅適用于個人 B.僅適用于組織

　　C.既適用于組織也適用于個人 D.既不適用于組織也不適用于個人

　　20.通過圖形方式把危機(jī)管理分為危機(jī)前期反應(yīng)階段和危機(jī)后期恢復(fù)階段的學(xué)者是

　　A.羅伯特•希斯 B.米特羅夫

　　C.佩爾森 D.泰萊諾爾

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為

　　A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司

　　C.獨(dú)立型公司 D.專門業(yè)務(wù)公司

　　E.綜合服務(wù)咨詢公司

　　22.根據(jù)組織的內(nèi)外對象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為

　　A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾

　　C.首要公眾 D.次要公眾

　　E.邊緣公眾

　　23.公眾的特點(diǎn)包括

　　A.群體性 B.共同性

　　C.多樣性 D.變化性

　　E.相關(guān)性

　　24.影響知覺選擇性的客觀因素包括

　　A.知覺對象本身的特征 B.對象和背景的差別

　　C.對象的組合 D.需要

　　E.知識

　　25.受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為

　　A.選擇性傳播 B.選擇性溝通

　　C.選擇性注意 D.選擇性理解

　　E.選擇性記憶

　　26.下列公關(guān)活動屬于宣傳性公共關(guān)系的有

　　A.展覽會 B.展銷會

　　C.聯(lián)歡會 D.座談會

　　E.新聞發(fā)布會

　　27.廣告主題的構(gòu)成要素包括

　　A.傳播方式 B.廣告目標(biāo)

　　C.信息個性 D.消費(fèi)心理

　　E.傳播效果

　　28.開業(yè)典禮的程序一般包括

　　A.主持人宣布典禮開始 B.介紹來賓

　　C.剪彩及題詞 D.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞

　　E.安排其他助興節(jié)目

　　29.構(gòu)成組織外在形象的要素有

　　A.組織的名稱 B.商標(biāo)

　　C.組織目標(biāo) D.產(chǎn)品的外觀

　　E.典禮儀式

　　30.公共關(guān)系危機(jī)的特征包括

　　A.突發(fā)性 B.不確定性

　　C.輿論關(guān)注性 D.連鎖破壞性

　　E.確定性

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　31.簡述公共關(guān)系的基本要素。

　　32.簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。

　　33.簡述公共關(guān)系策劃的原則。

　　34.簡述態(tài)度的特性。

　　35.簡述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)。

　　36.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個方面?

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

　　38.試述組織形象調(diào)查的過程。

　　五、案例分析(10分)

　　39. 2001年1月，農(nóng)夫山泉公司開展了全民支持申奧的“一分錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費(fèi)者來支持北京申奧。到2001年5月，農(nóng)夫山泉銷售量就已完成2000年全年銷售量的90%，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運(yùn)場外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。

　　問題：(1)案例中農(nóng)夫山泉公司采取了哪一種公共關(guān)系專題活動?

　　(2)結(jié)合農(nóng)夫山泉公司取得的業(yè)績分析該專題活動的作用。

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