全國2012年7月自學考試電子商務案例分析試題

　　全國2012年7月高等教育自學考試

　　電子商務案例分析試題

　　課程代碼：00902

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.教學組織難度最高的電子商務案例是( )

　　A.已解決問題案例 B.待解決問題案例

　　C.無法解決問題案例 D.設想問題案例

　　2.電子商務案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現象的觀察對照、分析對比，

　　確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們( )

　　A.相互間的共同特征 B.相互區(qū)別的主要特征

　　C.相互區(qū)別的本質特征 D.相互間的關聯特征

　　3.在線商店通常每天的營業(yè)時間為( )

　　A.8小時 B.12小時

　　C.16小時 D.24小時

　　4.Linux與Windows NT最大的區(qū)別在于Linux( )

　　A.易于移植 B.源代碼公開

　　C.適應多種硬件平臺 D.穩(wěn)定性好

　　5.下列屬于數據庫管理系統的是( )

　　A.UNIX B.NetWare

　　C.Linux D.DB2

　　6.選擇虛擬服務器主要考慮的內容有( )

　　A.存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　B.存儲空間、硬件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　C.存儲空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、新聞、速度、時間

　　D.存儲空間、電子郵件、BBS、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

　　7.對于電子商務企業(yè)來說，域名實際已經成為( )

　　A.IP的標記 B.企業(yè)的標記

　　C.網上商標 D.訪問標記

　　8.網站頁面的排版一般要將最重要的內容放在該頁的( )

　　A.頂部 B.中部轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　C.底部 D.左邊

　　9.下列網絡廣告形式中，效果最好的是( )

　　A.文字鏈接 B.旗幟廣告

　　C.圖標廣告 D.漂浮廣告

　　10.B2C電子商務企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是( )

　　A.經營著離線商店的零售商 B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)

　　C.商品制造企業(yè) D.網絡交易服務公司

　　11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機，于是，他在網上找到銷售該產品的網絡商店，通過

　　在線支付購買了該品牌和型號的智能手機。此次購物過程屬于( )

　　A.一般計劃性購物 B.提醒購物

　　C.完全無計劃購物 D.專門計劃性購物

　　12.在網上購物條件不成熟的情況下，經營離線商店的企業(yè)為了嘗試網上零售，會采取( )

　　A.低價戰(zhàn)略 B.等價策略

　　C.高價策略 D.競價策略

　　13.垂直B2B交易網站成功的最重要因素是( )

　　A.專業(yè)技能 B.網站的聚集性

　　C.傳統行業(yè)的低效率 D.網站的定向性

　　14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是( )

　　A.買方控制型營銷策略 B.賣方控制型營銷策略

　　C.中介控制型營銷策略 D.買賣雙方控制型營銷策略

　　15.電子商務的“三流”中，處于領導和核心地位的是( )

　　A.信息流 B.資金流

　　C.物流 D.商流

　　16.把現金數值轉換成為一系列加密序列數，并以數據形式流通的貨幣是( )

　　A.電子支票 B.電子現金

　　C.信用卡 D.電子錢包

　　17.符合拍賣法的網上拍賣必須具備的條件是( )

　　A.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、網站經營者是拍賣人

　　B.網站經營者是拍賣人、進行網絡競價買賣

　　C.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、不需要拍賣人

　　D.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網站經營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實施拍賣活動

　　18.目前電子支付最突出的問題是( )

　　A.便利問題 B.安全問題

　　C.效益問題 D.效率問題

　　19.EDI傳輸的數據是( )

　　A.業(yè)務單證 B.備忘錄

　　C.談判記錄 D.圖片

　　20.用戶端格式文件與EDI標準報文之間的接口文件是( )

　　A.EDI標準文件 B.中間文件

　　C.EDI臨時文件 D.EDI控制文件

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.對電子商務的理解，應考慮的方面有( )

　　A.現代信息技術 B.商務

　　C.通信技術 D.貿易

　　E.因特網

　　22.服務器可分為( )

　　A.WWW服務器 B.E-mail服務器

　　C.數據庫服務器 D.代碼編譯器

　　E.DNS服務器

　　23.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務解決方案，強調的是“信息的流動溝通與處理的過程”，

　　這些信息涵蓋了( )

　　A.產品信息 B.促銷活動

　　C.客戶公告 D.銷售記錄

　　E.企業(yè)內部的信息流動

　　24.企業(yè)電子商務的安全認證主要包括( )

　　A.身份認證 B.文件認證

　　C.信息認證 D.客戶端認證

　　E.服務器登錄認證

　　25.網上拍賣的主要形式有( )

　　A.正向競價 B.集體議價

　　C.逆向競價 D.個人競價

　　E.接受委托拍賣特定物品

　　26.EDI廣泛應用的行業(yè)有( )

　　A.制造業(yè) B.貿易與運輸

　　C.咨詢業(yè) D.流通業(yè)

　　E.金融業(yè)

　　27.在2000年Flex-O-Hiner發(fā)布的報告中，以網上購物者的購買動機為基點，所劃分的

　　網上購物者類型主要包括( )

　　A.網絡參與型 B.價格折扣型

　　C.貪圖方便型 D.網絡學習型

　　E.商品瀏覽型

　　28.電子商務網站背景資料分析的內容包括( )

　　A.經營團隊 B.經營策略

　　C.投資方 D.合作伙伴

　　E.有無上市計劃

　　29.企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內容有( )

　　A.硬件 B.系統平臺

　　C.接入方式 D.網站內容

　　E.數據庫

　　30.在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務，就是要保證( )

　　A.信息的保密性 B.數據的完整性

　　C.身份認證的真實性 D.不可否認性

　　E.個性化

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.獨立服務器

　　32.信息的保密性

　　33.網站主頁

　　34.B2B電子商務交易

　　35.EDI轉換軟件

　　四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　36.簡述選擇主機托管服務時需考慮的因素。

　　37.簡述優(yōu)秀電子商務網站的特征。

　　38.簡述網絡教育的特點及現實意義。

　　五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

　　39.某大學有教職工1萬多人，學生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設了眾多以學生為主要消費對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經營效果始終不好。

　　一次偶然的機會，餐館老板認識了兩位電子商務專業(yè)的學生，并委托他們幫助解決自己的難題。經過調查，他們發(fā)現，很多學生下午5點鐘吃了晚飯，經過運動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學校食堂在晚上7點鐘以后就不再供應任何食物。另外，學校規(guī)定學生10點半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學生不得已只能吃干糧或餓肚子。

　　根據調查所得，兩位學生為餐館設計了一個簡單的網上訂餐系統，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負責提供飯菜并配送至學生宿舍門口，再由學生到宿舍門口領取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費預存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點。該系統還為每個用戶建立信用檔案，降低了經營風險。

　　經過短短3個月的時間，該系統用戶數量就突破了5000人，網絡月銷售額突

　　破8萬元。用戶數量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計在未來3個月

　　內可達到月銷售額15萬元。

　　問：

　　(1)案例中闡述的商務模式屬于哪一種電子商務模式?

　　(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

　　(3)請為小餐館的電子商務設計基本的交易流程。

　　40. 早期B2B電子商務企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務。隨著國內互聯網基礎的逐步完善和電子商務發(fā)展的不斷深入，早期電子商務中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

　　阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務企業(yè)之一，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。該計劃主要通過第三方認證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務的商家的誠信。這是用傳統手段而非技術手段來解決網絡商家之間的信任問題。為解決電子商務支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨立的第三方支付平臺――“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

　　問：

　　(l)制約早期B2B電子商務企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?

　　(2)請根據所學知識為“支付寶”設計一套基本的運作流程。

　　41.某旅游電子商務兩站是集航空訂座、酒店訂房、網上租車、網上旅游代辦等為一體的高度集成化網站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務服務，使旅行者在“一點之間”安排好所有的行程。該網站依托于中國民航計算機信息中心的訂座系統(ICS)、代理人分銷系統(CRS)、離港系統(DCS)等大型計算機主機系統，為旅行者提供最全面、最準確的實時航空信息及網上機票預訂服務。除了機票預訂外，該網站也提供網上訂房、網上租車、網上旅游線路預訂等一系列服務。該網站的網上訂房系統采用平臺化的設計模式，用戶在網站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應服務，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網站向用戶提供網上租車的服務。在網站的租車頻道內，用戶不僅可以選擇不同的租車地點，還可以挑選車型。另外，該網站詳細介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細介紹了各景區(qū)景點(含電子地圖)，用戶可以對各旅

　　行社的服務和報價進行比較，并在網上填寫參團申請。

　　在網站社區(qū)的建設上，該網站既為經常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機場、配送商、旅行社以及網站欄目等進行評價，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網站完善自身，從而進一步推進整個旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　問：

　　(1)該旅游電子商務網站提供的在線服務包括哪些?

　　(2)該網站所應用的旅游電子商務經營策略有哪些?

　　(3)該網站通過哪些途徑與用戶進行交流與溝通?

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