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全國(guó)2011年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

更新時(shí)間:2011-05-18 10:35:32 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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  全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試

  管理學(xué)原理試題

  課程代碼:00054

  一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)

  在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志,同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的( )

  A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性

  C.自然屬性 D.社會(huì)屬性

  2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是( )

  A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

  C.全面性、系統(tǒng)性、精確性 D.重視人的因素

  3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在( )

  A.美國(guó) B.英國(guó)

  C.德國(guó) D.日本

  4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是( )

  A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì)

  C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件

  5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里――值”,從而使銷量大增,這種做法是( )

  A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

  C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)

  6.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是( )

  A.泰羅 B.西蒙

  C.孔茨 D.韋伯

  7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是( )

  A.組織規(guī)模 B.組織戰(zhàn)略

  C.技術(shù) D.組織的生命周期

  8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是( )

  A.管理能力 B.管理寬度

  C.管理形式 D.管理要求

  9.“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為( )

  A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)

  C.職能職權(quán) D.職能――參謀職權(quán)

  10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是( )

  A.質(zhì)量振興 B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡

  C.只有能夠衡量,才可以實(shí)施改進(jìn) D.事后管理

  11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是( )

  A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法

  C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法 D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法

  12.成功地履行管理職能最基本的要求是( )

  A.強(qiáng)健的身體素質(zhì) B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

  C.較高的專業(yè)化水平 D.強(qiáng)烈的管理愿望

  13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為,“個(gè)人特性”中最不重要的是( )

  A.適應(yīng)性 B.性別

  C.成熟程度 D.首創(chuàng)精神

  14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是( )

  A.領(lǐng)導(dǎo) B.管理

  C.控制 D.計(jì)劃

  15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé),成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是( )

  A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)

  C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

  16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大,需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理,那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō),行之有效的溝通方法是( )

  A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通

  C.Y式溝通 D.輪式溝通

  17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是( )

  A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素

  C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素 D.保健因素和激勵(lì)因素

  18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中,最重要、最困難的是( )

  A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析

  C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定

  19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是( )

  A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B.投資預(yù)算

  C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.零基預(yù)算

  20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是( )

  A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)

  二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

  在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

  21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括( )

  A.職工是“社會(huì)人”

  B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”

  C.企業(yè)存在“非正式組織”

  D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率

  E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

  22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有( )

  A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

  B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”

  C.促使權(quán)力集中

  D.注重成果第一方針

  E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起

  23.影響管理寬度的因素有( )

  A.管理者與其下屬雙方的能力 B.面對(duì)問(wèn)題的種類

  C.授權(quán) D.計(jì)劃

  E.組織溝通的類型及方法

  24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert?L?Katz)提出,一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是( )

  A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能

  C.人事技能 D.安全技能

  E.概念技能

  25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有( )

  A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多,信息從高層到基層產(chǎn)生失真

  B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn),接觸機(jī)會(huì)少

  C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙

  D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任

  E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大

  三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)

  26.戰(zhàn)略管理

  27.主觀決策法

  28.職權(quán)分裂

  29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

  30.損益控制法

  四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)

  31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。

  32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。

  33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。

  34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。

  五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

  35.試述組織工作的主要內(nèi)容,并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。

  36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表,意在選拔管理者時(shí),根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析,找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位,請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

  六、案例分析題(本題15分)

  37. 李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理,主管下轄的10家供應(yīng)站,各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任,主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)量快速增加,李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重,不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo),而且,各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映,致使她感到工作量太大,經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此,總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手,除協(xié)助她解決日常事務(wù)外,更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。

  李曉芳手下的10位主管主任中,張健是資歷最老的,他雖然只有大專學(xué)歷,但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的,熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程,積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范;張健性格豪爽,和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶,培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶,且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖,并伴有高血壓和膽結(jié)石,去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。

  張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后,覺(jué)得與其他主任相比,自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,而且自己的供應(yīng)站效益顯著,認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬,這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。

  閱讀上面的短文后,回答下面的問(wèn)題:

  (1)什么是職位設(shè)計(jì)?總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職?(6分)

  (2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理?管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?(9分)

?2011年4月自學(xué)考試成績(jī)查詢時(shí)間及方式匯總

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