2010年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.在充分需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( )

　　A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

　　C.維持市場(chǎng)營(yíng)銷 D.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷

　　2.企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷管理哲學(xué)是( )

　　A.推銷觀念 B.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　C.生產(chǎn)觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　3.密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為( )

　　A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.多元化經(jīng)營(yíng)

　　4.某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是( )

　　A.同心多元化 B.水平多元化

　　C.集團(tuán)多元化 D.垂直多元化

　　5.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是( )

　　A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

　　6.產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是( )

　　A.趨勢(shì) B.周期

　　C.季節(jié) D.不確定事件

　　7.銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的( )

　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商

　　C.代理中間商 D.輔助商

　　8.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間的關(guān)系是( )

　　A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

　　C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

　　9.與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是( )

　　A.政府機(jī)構(gòu) B.政府官員

　　C.政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán) D.政府官員中的壓力集團(tuán)

　　10.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是( )

　　A.生理需求 B.安全需求

　　C.社會(huì)需求 D.自尊需求

　　11.同消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為相比，下列屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)的是( )

　　A.派生需求 B.需求彈性大

　　C.需求量小 D.需求不穩(wěn)定

　　12.市場(chǎng)主導(dǎo)者在保護(hù)市場(chǎng)占有率時(shí)，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)攻之前先主動(dòng)攻擊，采取“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是( )

　　A.陣地防御 B.側(cè)翼防御

　　C.以攻為守 D.反擊防御轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　13.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略指的是 ( )

　　A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)翼進(jìn)攻

　　C.包圍進(jìn)攻 D.迂回進(jìn)攻

　　14.市場(chǎng)細(xì)分中，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種細(xì)分指的是( )

　　A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分

　　C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分

　　15.某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來(lái)滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的需要，這種市場(chǎng)定位屬于( )

　　A.產(chǎn)品特色定位 B.顧客利益定位

　　C.使用者定位 D.使用場(chǎng)合定位

　　16.顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等，指的是( )

　　A.核心產(chǎn)品 B.期望產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品

　　17.某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品，指的是( )

　　A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品大類

　　C.產(chǎn)品項(xiàng)目 D.產(chǎn)品深度

　　18.品牌是一個(gè)集合概念，若一個(gè)品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是( )

　　A.商標(biāo) B.品牌資產(chǎn)

　　C.品牌標(biāo)志 D.品牌名稱

　　19.企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于( )

　　A.相似包裝策略 B.差異包裝策略

　　C.相關(guān)包裝策略 D.復(fù)用包裝策略

　　20.快速滲透策略的特點(diǎn)是( )

　　A.采取高價(jià)格高促銷費(fèi)用 B.采取高價(jià)格低促銷費(fèi)用

　　C.采取低價(jià)格高促銷費(fèi)用 D.采取低價(jià)格低促銷費(fèi)用

　　21.企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來(lái)確定商品的價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。這種心理定價(jià)策略屬于( )

　　A.聲望定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)

　　C.招徠定價(jià) D.整數(shù)定價(jià)

　　22.企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來(lái)確定產(chǎn)品銷售價(jià)格，這種定價(jià)方法指的是( )

　　A.目標(biāo)定價(jià)法 B.成本加成定價(jià)法

　　C.隨行就市定價(jià)法 D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

　　23.制造商盡可能地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于( )

　　A.密集分銷 B.選擇分銷

　　C.獨(dú)家分銷 D.雙邊分銷

　　24.由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是( )

　　A.傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B.現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

　　C.垂直渠道系統(tǒng) D.水平渠道系統(tǒng)

　　25.產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( )

　　A.廣告 B.銷售促進(jìn)

　　C.宣傳 D.人員推銷

　　26.靈活、及時(shí)、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是( )

　　A.報(bào)紙 B.雜志

　　C.廣播 D.黃頁(yè)

　　27.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是( )

　　A.地理型組織 B.產(chǎn)品型組織

　　C.職能型組織 D.市場(chǎng)型組織

　　28.從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比指的是( )

　　A.顧客滲透率 B.顧客忠誠(chéng)度

　　C.顧客選擇性 D.價(jià)格選擇性

　　29.企業(yè)在營(yíng)銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對(duì)于過(guò)失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是( )

　　A.誠(chéng)實(shí) B.感恩

　　C.公正 D.行善

　　30.高達(dá)百貨公司通過(guò)使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣(mài)給對(duì)方整套的高檔家用家具，這種營(yíng)銷方式指的是( )

　　A.綠色營(yíng)銷 B.交叉銷售

　　C.整合營(yíng)銷 D.關(guān)系營(yíng)銷

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　31.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素有( )

　　A.參照群體 B.家庭

　　C.社會(huì)角色 D.生活方式

　　E.個(gè)性

　　32.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括( )

　　A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法

　　C.年鑒查閱法 D.調(diào)查法

　　E.老師估計(jì)法

　　33.通常供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有( )

　　A.緊密跟隨 B.距離跟隨

　　C.選擇跟隨 D.不跟隨

　　E.對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)

　　34.測(cè)定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括( )

　　A.廣告費(fèi)用占銷率法 B.廣告費(fèi)用增銷率法

　　C.單位費(fèi)用促銷法 D.單位費(fèi)用增銷法

　　E.彈性系數(shù)測(cè)定法

　　35.雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有( )

　　A.靈活 B.針對(duì)性強(qiáng)

　　C.保存期長(zhǎng) D.觸及面廣

　　E.信息量大

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程

　　37.品牌擴(kuò)展策略

　　38.分銷渠道

　　39.市場(chǎng)營(yíng)銷組織

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分)

　　40.簡(jiǎn)述目前人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴心男?

　　41.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些?

　　42.簡(jiǎn)述差別定價(jià)策略的四種形式。

　　43.關(guān)系營(yíng)銷可分為哪幾個(gè)層次?

　　五、案例題(本題16分)

　　44. 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會(huì)各方取得了豐碩的成果。中國(guó)二十多年來(lái)改革開(kāi)放取得的巨大成就以及中國(guó)現(xiàn)在在國(guó)際社會(huì)中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國(guó)。中國(guó)政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時(shí)承諾加強(qiáng)中國(guó)與非洲各國(guó)在金融、貿(mào)易、投資、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國(guó)政府的這一重大舉措受到與會(huì)非洲各國(guó)的贊賞與歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國(guó)熱”。而“中國(guó)熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國(guó)內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會(huì)，迅速地推出針對(duì)母語(yǔ)為法語(yǔ)的非洲國(guó)家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為200美元/臺(tái)，通過(guò)城市的百貨公司和電器專賣(mài)店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣傳。它的銷售對(duì)象以接受過(guò)中等教育特別是接受過(guò)高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個(gè)月后該生產(chǎn)廠商又推出針對(duì)在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)，價(jià)格為99.8美元/臺(tái)。由于新產(chǎn)品價(jià)格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來(lái)。

　　根據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，請(qǐng)回答：

　　(1)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些?該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型?(5分)

　　(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略?為什么?(5分)

　　(3)何謂市場(chǎng)定位?該企業(yè)市場(chǎng)定位的依據(jù)是什么?(6分)

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