2010年4月高等教育自學考試市場營銷學試題

　　一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是( )

　　A.維持營銷策略 B.改變營銷策略

　　C.降低營銷策略 D.刺激營銷策略

　　2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是( )

　　A.生產(chǎn)觀念 B.市場營銷觀念

　　C.銷售觀念 D.產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3.某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10%，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于( )

　　A.問號類 B.金牛類

　　C.明星類 D.瘦狗類

　　4.最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是( )

　　A.電話訪問 B.郵寄問卷

　　C.人員訪問 D.試驗法

　　5.進行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是( )

　　A.購買者意見法 B.銷售人員意見綜合法

　　C.老師意見法 D.市場試銷法

　　6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為( )

　　A.愿望競爭者 B.平行競爭者

　　C.品牌競爭者 D.形式競爭者

　　7.廣告公司在市場營銷中介中屬于( )

　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商

　　C.代理中間商 D.輔助商

　　8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是( )

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.自我實現(xiàn)需要 D.社會需要

　　9.市場補缺者的制勝之道是( )

　　A.有效的分銷策略 B.專業(yè)化經(jīng)營

　　C.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.促銷創(chuàng)新

　　10.美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是( )

　　A.生活方式 B.人格

　　C.社會階層 D.使用者情況

　　11.無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是( )

　　A.企業(yè)實力較弱 B.市場同質(zhì)性

　　C.市場競爭者多 D.消費需求復(fù)雜

　　12.企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是( )

　　A.不斷降低產(chǎn)品的成本 B.設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性

　　C.明確競爭對手和競爭目標 D.弄清消費者的需求差異

　　13.人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是( )

　　A.洗衣機本身 B.清潔衣物的效用或利益

　　C.終身保修 D.優(yōu)質(zhì)品牌

　　14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為( )

　　A.5，7 B.11，13

　　C.5，11 D.5，24

　　15.產(chǎn)品生命周期指的是( )

　　A.產(chǎn)品使用壽命 B.產(chǎn)品物理壽命

　　C.產(chǎn)品合理壽命 D.產(chǎn)品市場壽命

　　16.電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于( )

　　A.全新產(chǎn)品 B.改進產(chǎn)品

　　C.換代產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

　　17.企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是( )

　　A.競爭 B.固定成本

　　C.需求 D.總成本

　　18.北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為( )

　　A.產(chǎn)品部位差別定價 B.顧客差別定價

　　C.銷售時間差別定價 D.產(chǎn)品形式差別定價

　　19.中國服裝設(shè)計師李××設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于( )

　　A.聲望定價 B.基點定價

　　C.招徠定價 D.需求導向定價

　　20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是( )

　　A.獨家分銷 B.選擇分銷

　　C.無店鋪分銷 D.密集分銷

　　21.價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是( )

　　A.短而窄 B.短而寬

　　C.長而窄 D.長而寬

　　22.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預(yù)算的方法是( )

　　A.量力而行法 B.銷售百分比法

　　C.競爭對等法 D.目標任務(wù)法

　　23.促銷的本質(zhì)是( )

　　A.信息溝通 B.廣告

　　C.選擇 D.公關(guān)

　　24.人員銷售的最大缺點是( )

　　A.針對性不足 B.成本高，接觸顧客量大

　　C.用戶可能不接受 D.成本高，接觸顧客有限

　　25.描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是( )

　　A.產(chǎn)品計劃 B.市場計劃

　　C.品牌計劃 D.職能計劃

　　26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30%，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20%，10%，10%，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為( )

　　A.75% B.10%

　　C.50% D.30%

　　27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是( )

　　A.道德 B.規(guī)范

　　C.營銷道德 D.營銷規(guī)范轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　28.轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于( )

　　A.產(chǎn)品策略中不道德行為 B.價格策略中不道德行為

　　C.渠道策略中不道德行為 D.促銷策略中不道德行為

　　29.市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有( )

　　A.Customer(顧客) B.Contribution(貢獻)

　　C.Communication(溝通) D.Construction(構(gòu)建)

　　30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是( )

　　A.關(guān)系營銷 B.整合營銷

　　C.線性營銷 D.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　31.下列屬于企業(yè)可控的因素是( )

　　A.產(chǎn)品 B.政治

　　C.價格 D.促銷

　　E.自然

　　32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是( )

　　A.發(fā)展 B.收割

　　C.放棄 D.增加投資

　　E.維持

　　33.在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有( )

　　A.正面進攻 B.側(cè)翼進攻

　　C.包圍進攻 D.迂回進攻

　　E.游擊進攻

　　34.有效市場細分的條件是( )

　　A.可測量性 B.可比較性

　　C.可進入性 D.可盈利性

　　E.可區(qū)分性

　　35.供應(yīng)鏈的主要特征有( )

　　A.復(fù)雜性 B.動態(tài)性

　　C.交叉性 D.經(jīng)濟性

　　E.面向用戶需求

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

　　36.目標市場營銷

　　37.新產(chǎn)品擴散

　　38.市場營銷環(huán)境

　　39.物流

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

　　40.簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

　　41.簡述德爾菲法(老師意見法)的基本過程。

　　42.簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

　　43.簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。

　　五、案例題(本大題16分)

　　44.案例資料：

　　近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。

　　旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。

　　A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

　　三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

　　要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

　　(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)

　　(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

　　(3)描述購買決策過程。(5分)

　　(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)

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