全國(guó)2008年10月自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

　　全國(guó)2008年10月高等教育自學(xué)考試

　　企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

　　課程代碼：00154

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強(qiáng)，則管理咨詢工作應(yīng)采取(　　)

　　A.診斷建議方式

　　B.推進(jìn)變革方式

　　C.引進(jìn)介紹方式

　　D.教育培訓(xùn)方式

　　2.企業(yè)管理咨詢工作的整個(gè)過程都應(yīng)依賴的工作基礎(chǔ)是(　　)

　　A.理論知識(shí)

　　B.工作程序

　　C.科學(xué)分析

　　D.創(chuàng)造性

　　3.對(duì)企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設(shè)備，為發(fā)揮其作用，應(yīng)采取的設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是(　　)

　　A.設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　B.設(shè)備改裝戰(zhàn)略

　　C.設(shè)備股權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　D.設(shè)備自行研制戰(zhàn)略

　　4.為適應(yīng)不同購(gòu)買力水平或不同顧客的購(gòu)買心理，最適合采用的包裝策略是(　　)

　　A.同類型包裝

　　B.異類型包裝

　　C.等級(jí)包裝

　　D.相關(guān)性商品包裝

　　5.對(duì)于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用的銷售策略是(　　)

　　A.使用代理商

　　B.直銷

　　C.國(guó)際銷售

　　D.聯(lián)銷策略

　　6.針對(duì)成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作(　　)

　　A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略

　　C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略

　　D.節(jié)約成本戰(zhàn)略

　　7.企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是(　　)

　　A.企業(yè)總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平分析

　　D.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

　　8.一個(gè)企業(yè)形象一旦形成，就會(huì)具有(　　)

　　A.整體性

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.相對(duì)穩(wěn)定性

　　D.正面性

　　9.解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心活動(dòng)是(　　)

　　A.面向未來的改造或創(chuàng)新

　　B.立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷

　　C.計(jì)劃

　　D.控制

　　10.在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的中心應(yīng)是(　　)

　　A.設(shè)備

　　B.產(chǎn)品

　　C.工藝

　　D.生產(chǎn)效率

　　11.當(dāng)客戶企業(yè)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行(　　)

　　A.適當(dāng)調(diào)整

　　B.局部調(diào)整

　　C.較大調(diào)整

　　D.全局性調(diào)整

　　12.某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為(　　)

　　A.直線職能結(jié)構(gòu)

　　B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)

　　C.H型結(jié)構(gòu)

　　D.U型結(jié)構(gòu)

　　13.制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是(　　)

　　A.科技管理

　　B.組織管理

　　C.形象管理

　　D.產(chǎn)品管理

　　14.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國(guó)際區(qū)域級(jí)先進(jìn)水平，而離世界先進(jìn)水平尚有較大差距但潛力很大時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是(　　)

　　A.國(guó)家級(jí)

　　B.地區(qū)級(jí)

　　C.國(guó)際級(jí)

　　D.世界級(jí)

　　15.生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的(　　)

　　A.主體

　　B.載體

　　C.目標(biāo)

　　D.組成部分

　　16.某些市場(chǎng)近、遠(yuǎn)期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇(　　)

　　A.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　B.中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　D.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略

　　17.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證是(　　)

　　A.質(zhì)量方針

　　B.質(zhì)量控制

　　C.質(zhì)量改進(jìn)

　　D.質(zhì)量策劃

　　18.作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是(　　)

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　B.計(jì)量工作

　　C.質(zhì)量信息工作

　　D.質(zhì)量教育工作

　　19.為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實(shí)施(　　)

　　A.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　B.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

　　20.一般而言，影響實(shí)際庫存量的基本因素之一是(　　)

　　A.物資儲(chǔ)備的類型

　　B.物資倉庫的容量

　　C.倉儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化水平

　　D.向外訂購(gòu)物資的數(shù)量和時(shí)間

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　21.企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有(　　)

　　A.總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.成本控制水平分析

　　D.各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平分析

　　E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析

　　22.處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是(　　)

　　A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略

　　B.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略

　　C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　D.集中化戰(zhàn)略

　　E.收益戰(zhàn)略

　　23.如果按照美國(guó)管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動(dòng)包括(　　)

　　A.直接提供收益的活動(dòng)

　　B.廠務(wù)活動(dòng)

　　C.咨詢和教育活動(dòng)

　　D.信息活動(dòng)

　　E.為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng)

　　24.產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是(　　)

　　A.產(chǎn)品包裝

　　B.產(chǎn)品運(yùn)輸

　　C.收集用戶意見

　　D.維修服務(wù)

　　E.產(chǎn)品入庫保管

　　25.企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有(　　)

　　A.激勵(lì)功能

　　B.服務(wù)功能

　　C.資金效益功能

　　D.效率功能

　　E.開發(fā)功能

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.中期咨詢

　　27.目標(biāo)成本戰(zhàn)略

　　28.涉外企業(yè)

　　29.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

　　30.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素?

　　32.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些?

　　33.企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性?

　　34.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊?

　　35.如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法(ABC管理法)?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36.試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。

　　37.試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。

　　六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

　　38.RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國(guó)家評(píng)為質(zhì)量信得過產(chǎn)品;目標(biāo)市場(chǎng)是我國(guó)西部的E、N、W3個(gè)毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70%的地級(jí)市建立了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，因此近5年間市場(chǎng)占有率一直在10%左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、N、W3個(gè)省區(qū)的牙膏需求逐年上升;根據(jù)預(yù)測(cè)，這種趨勢(shì)還將長(zhǎng)期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計(jì)研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場(chǎng)占有率卻下降了1%。經(jīng)分析，主要原因是國(guó)內(nèi)另一知名企業(yè)進(jìn)入了N省牙膏市場(chǎng)，占領(lǐng)了RT公司原未進(jìn)入的地級(jí)市中的一部分市場(chǎng)份額。為了保有及爭(zhēng)取提高在E、N、W3省區(qū)的市場(chǎng)占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會(huì)議，研究相應(yīng)的對(duì)策。經(jīng)過三天的討論，大家一致認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見：

　　(1)質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司應(yīng)爭(zhēng)取產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)更上一層樓;建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財(cái)務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設(shè)TQC室，對(duì)其它職能科室的績(jī)效評(píng)價(jià)擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場(chǎng)。

　　(2)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部;由該部把經(jīng)營(yíng)決策與市場(chǎng)營(yíng)銷的職能結(jié)合起來，重點(diǎn)拓展E、N、W3省區(qū)中原未進(jìn)入的地級(jí)市的市場(chǎng)。

　　(3)同意以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心，但不同意成立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部實(shí)行集中式管理;而是建議學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，分別成立E、N、W3個(gè)省的地區(qū)事業(yè)部，實(shí)行分散式經(jīng)營(yíng)與管理。

　　問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司?，F(xiàn)假定你是該項(xiàng)咨詢工作的負(fù)責(zé)人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見?

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