全國2008年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

　　全國2008年10月高等教育自學(xué)考試

　　公共關(guān)系學(xué)試題

　　課程代碼：00182

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指(　　)

　　A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系

　　B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系

　　C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系

　　D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系

　　2.公共關(guān)系的主體是(　　)

　　A.個(gè)人

　　B.集體

　　C.組織

　　D.群體

　　3.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為(　　)

　　A.協(xié)調(diào)觀念

　　B.服務(wù)觀念

　　C.傳播觀念

　　D.互惠觀念

　　4.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于(　　)

　　A.美國

　　B.奧地利

　　C.英國

　　D.法國

　　5.在美國開設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是(　　)

　　A.紐約大學(xué)

　　B.斯坦福大學(xué)

　　C.波士頓大學(xué)

　　D.哈佛大學(xué)

　　6.公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是(　　)

　　A.20世紀(jì)初

　　B.20世紀(jì)20年代

　　C.20世紀(jì)30年代

　　D.20世紀(jì)40年代

　　7.公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在(　　)

　　A.20世紀(jì)初

　　B.20世紀(jì)20年代

　　C.20世紀(jì)60年代

　　D.20世紀(jì)80年代

　　8.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是(　　)

　　A.艾維?李

　　B.卡特利普和森特

　　C.巴納姆

　　D.愛德華?伯尼斯

　　9.公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識(shí)中，其核心意識(shí)是(　　)

　　A.塑造形象意識(shí)

　　B.服務(wù)公眾意識(shí)

　　C.溝通交流意識(shí)

　　D.創(chuàng)新審美意識(shí)

　　10.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，公眾可劃分為(　　)

　　A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

　　B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

　　C.首要公眾和次要公眾

　　D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾

　　11.在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是(　　)

　　A.順意公眾

　　B.逆意公眾

　　C.邊緣公眾

　　D.目標(biāo)公眾

　　12.從對(duì)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對(duì)外傳播首要公眾的是(　　)

　　A.內(nèi)部公眾

　　B.社區(qū)公眾

　　C.顧客公眾

　　D.媒介公眾

　　13.中國最高的公共關(guān)系組織――中國公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間和地點(diǎn)是(　　)

　　A.1985年在廣州

　　B.1986年在上海

　　C.1987年在北京

　　D.1988年在天津

　　14.馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是(　　)

　　A.高級(jí)需要

　　B.低級(jí)需要

　　C.優(yōu)勢(shì)需要

　　D.長遠(yuǎn)需要

　　15.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是(　　)

　　A.愿望流言

　　B.恐怖流言

　　C.攻擊流言

　　D.喜悅流言

　　16.一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是(　　)

　　A.建設(shè)型公關(guān)

　　B.維系型公關(guān)

　　C.進(jìn)攻型公關(guān)

　　D.征詢型公關(guān)

　　17.組織的自我形象是其(　　)

　　A.實(shí)際的社會(huì)形象

　　B.公眾形象

　　C.期望建立的社會(huì)形象

　　D.過去已建立的社會(huì)形象

　　18.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相沖突時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)(　　)

　　A.強(qiáng)化正面形象

　　B.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換

　　C.進(jìn)行形象修補(bǔ)

　　D.減弱正面形象

　　19.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于(　　)

　　A.組織的管理形象

　　B.組織的環(huán)境形象

　　C.組織的社區(qū)形象

　　D.組織的文化形象

　　20.公共關(guān)系工作的一般程序是(　　)

　　A.公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)檢測

　　B.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)檢測――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施

　　C.公關(guān)檢測――公關(guān)調(diào)查――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施

　　D.公關(guān)調(diào)查――公關(guān)策劃――公關(guān)實(shí)施――公關(guān)檢測

　　21.馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是(　　)

　　A.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　B.安全需要

　　C.自尊需要

　　D.生理的需要

　　22.World Wide Web簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是(　　)

　　A.IBM

　　B.美國核物理中心

　　C.微軟公司

　　D.歐洲核物理中心

　　23.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是(　　)

　　A.報(bào)紙

　　B.雜志

　　C.因特網(wǎng)

　　D.廣播電視

　　24.組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是(　　)

　　A.公關(guān)職業(yè)心理

　　B.公關(guān)意識(shí)

　　C.公關(guān)專業(yè)知識(shí)

　　D.公關(guān)能力

　　25.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告是(　　)

　　A.形象廣告

　　B.公益廣告

　　C.觀念廣告

　　D.響應(yīng)廣告

　　26.“并非××屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是(　　)

　　A.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略

　　B.市場跟進(jìn)者定位策略

　　C.市場模仿者定位策略

　　D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對(duì)手重新定位策略

　　27.人類交往過程中最基本、最重要的工具是(　　)

　　A.語言

　　B.書面文字材料

　　C.網(wǎng)絡(luò)

　　D.文件

　　28.行為識(shí)別系統(tǒng)簡稱(　　)

　　A.DIS

　　B.CIS

　　C.BIS

　　D.IC

　　29.CIS的核心與原動(dòng)力是(　　)

　　A.VIS

　　B.BIS

　　C.MIS

　　D.NIS

　　30.“承諾制”體現(xiàn)的是(　　)

　　A.公眾選擇意識(shí)

　　B.契約意識(shí)

　　C.政府公開意識(shí)

　　D.民主意識(shí)

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　31.公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是(　　)

　　A.組織

　　B.公眾

　　C.群眾

　　D.傳播溝通

　　E.方式

　　32.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括(　　)

　　A.服務(wù)觀念

　　B.互惠觀念

　　C.協(xié)調(diào)觀念

　　D.傳播觀念

　　E.公眾觀念

　　33.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有(　　)

　　A.部門隸屬型

　　B.部門并列型

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

　　D.公共關(guān)系委員會(huì)

　　E.公共關(guān)系公司

　　34.根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為(　　)

　　A.組織內(nèi)公眾

　　B.組織外公眾

　　C.受歡迎的公眾

　　D.不受歡迎的公眾

　　E.被追求的公眾

　　35.影響知覺選擇性的主觀因素包括(　　)

　　A.需要和動(dòng)機(jī)

　　B.興趣

　　C.性格

　　D.氣質(zhì)

　　E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

　　36.流行的特點(diǎn)有(　　)

　　A.新奇性

　　B.時(shí)效性

　　C.周期性

　　D.兩極性

　　E.單極性

　　37.下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有(　　)

　　A.消費(fèi)培訓(xùn)

　　B.慈善活動(dòng)

　　C.問卷調(diào)查

　　D.工作餐會(huì)

　　E.專訪

　　38.下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有(　　)

　　A.何時(shí)

　　B.何人

　　C.何地

　　D.何因

　　E.何事

　　39.廣告主題的構(gòu)成要素有(　　)

　　A.經(jīng)濟(jì)利益

　　B.廣告目標(biāo)

　　C.信息個(gè)性

　　D.消費(fèi)心理

　　E.信息共性

　　40.ⅥS的基本要素包括(　　)

　　A.企業(yè)名稱

　　B.企業(yè)標(biāo)志

　　C.產(chǎn)品

　　D.包裝用品

　　E.招牌

　　三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

　　41.人際關(guān)系

　　42.公關(guān)組織機(jī)構(gòu)

　　43.行動(dòng)公眾

　　44.公關(guān)傳播

　　四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　45.公共關(guān)系活動(dòng)中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

　　46.檢測評(píng)估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?

　　47.Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

　　48.簡述演講傳播的優(yōu)勢(shì)。

　　五、論述題(10分)

　　49.試論政府公共關(guān)系原則的基本內(nèi)容。

　　六、案例分析題(8分)

　　50.一消費(fèi)者在食用當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈之下，消費(fèi)者把有異物的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報(bào)案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時(shí)陷入困境。

　　問題：①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么?

　　②如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將如何處理此事?

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