2020年高級經濟師《旅游經濟》考試知識點

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高級經濟實務(旅游經濟)

考試涉及的專業(yè)知識與實務

本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用有關專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業(yè)知識與實務范圍如下：

1. 旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化，經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

2. 旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

3. 旅游產業(yè)結構與變化。包括旅游產業(yè)結構的演變，旅游產業(yè)結構的優(yōu)化，旅游產業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑，旅游產業(yè)的集團化發(fā)展等。

4. 旅游經濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，扶貧攻堅與旅游發(fā)展，消費社會與旅游發(fā)展，激活旅游消費的策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

5. 新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢;文旅融合發(fā)展的內涵和要求，文旅融合的創(chuàng)新創(chuàng)意;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數據、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展實踐等。

6. 飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競爭模型、波士頓矩陣)，飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品酒店的發(fā)展、住宿業(yè)與資本運營)等。

7. 飯店競爭力管理。包括飯店競爭之道，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略;飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理;飯店創(chuàng)新阻力，飯店創(chuàng)新思維，飯店創(chuàng)新機制與實務;飯店危機管理基本環(huán)節(jié)，飯店外生型危機、內生型危機、輿情危機處置，飯店處置等。

8. 飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷特點與營銷管理體系，飯店營銷組合策略，飯店營銷活動策劃，飯店營銷的發(fā)展趨勢;飯店前廳氣氛設計與服務控制，客房產品設計與服務控制，客房收益管理原理與應用;飯店餐飲業(yè)務前期決策，餐飲產品品質控制， 餐飲經營效益管理;飯店安全業(yè)務管理等。

9. 飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系;營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關系;實施有效的制度管理，制度管理的可行性、嚴肅性、藝術性分析;飯店企業(yè)文化的構建、傳播，創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。

10. 旅行社的性質和產業(yè)地位。包括國外對旅行社的概念界定，我國對旅行社的概念界定;旅行社的產生背景及國外旅行社、我國旅行社的產生;國外旅行社的發(fā)展狀況與趨勢，我國旅行社的發(fā)展狀況與趨勢;旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用等。

11. 旅行服務企業(yè)業(yè)務運營與經營戰(zhàn)略。包括線下旅行社的業(yè)務運營與經營戰(zhàn)略，在線旅行服務企業(yè)的運營模式與經營戰(zhàn)略等。

12. 旅行服務業(yè)的監(jiān)管與治理體系。包括旅行服務行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)，我國旅行社行業(yè)監(jiān)管體系的監(jiān)管主體、監(jiān)管依據和有效性，我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構建等。

13. 旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結構，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。

14. 旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類，景區(qū)創(chuàng)新過程分析，旅游景區(qū)創(chuàng)新能力建設，旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展，門票經濟與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經濟的發(fā)展變革)等。

15. 旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任)，旅游景區(qū)的文化建設(物質文化建設、制度文化建設)等。

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