2020年北京高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》知識(shí)點(diǎn):行為科學(xué)理論

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行為科學(xué)理論

泰羅的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用，但是，資本家為了追求最大利潤(rùn)，不會(huì)放棄對(duì)工人的剝削;而工人也不是純粹的經(jīng)濟(jì)人，除了經(jīng)濟(jì)需求外，還有社會(huì)需求，使得金錢刺激和嚴(yán)格控制失去了原有的作用。許多管理學(xué)家對(duì)如何調(diào)動(dòng)人的積極性展開了研究，考慮如何利用有關(guān)的各種科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人的行為。“行為科學(xué)” 理論的發(fā)展是從人群關(guān)系學(xué)說(shuō)開始的，它的產(chǎn)生源于著名的“霍桑試驗(yàn)” 。

(1)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

根據(jù)霍桑試驗(yàn)，梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)--人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：

職工是“社會(huì)人” 。強(qiáng)調(diào)金錢并非刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，新的激勵(lì)重點(diǎn)必須放在社會(huì)、心理方面，以使人們之間更好地合作并提高生產(chǎn)率。

企業(yè)中存在著“非正式組織”。管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到非正式組織的作用，在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，提高生產(chǎn)率。

領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。 生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，即職工的積極性、主動(dòng)性，而士氣的高低則主要取決于職工的滿足度，這種滿足度首先表現(xiàn)為人群關(guān)系，如職工在工作中的社會(huì)地位，是否被上司、同事和社會(huì)承認(rèn)，其次才是金錢的刺激。

(2)“行為科學(xué)”理論的發(fā)展

馬斯洛是美國(guó)的人本主義心理學(xué)家和行為科學(xué)家，他在1954年發(fā)表的《動(dòng)機(jī)和人》著作中，提出了人的需要層次理論。在馬斯洛看來(lái)，人是“需要的動(dòng)物”，人的需要是有層次。

赫茨伯格在1959年與別人合著出版的《工作激勵(lì)因素》和1966年出版的《工作與人性》兩本著作中，提出了激勵(lì)因素和保健因素，簡(jiǎn)稱雙因素理論。

麥格雷戈1935-1937年期間在哈佛大學(xué)教授社會(huì)心理學(xué)，1937年起在麻省理工學(xué)院任教，他對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)管理觀點(diǎn)和對(duì)人的本性的看法提出了疑問(wèn)，在他所著的《企業(yè)的人性方面》一書中，提出了有名的“X理論-Y理論”的人性假定。

維克托.弗魯姆是著名的心理學(xué)家和行為科學(xué)家，他曾在美國(guó)賓州大學(xué)和卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)任教，并長(zhǎng)期擔(dān)任耶魯大學(xué)講座教授兼心理學(xué)教授。弗魯姆深入研究組織中個(gè)人的激勵(lì)和動(dòng)機(jī)，率先提出了形態(tài)比較完備的期望理論模式，弗魯姆在1964年發(fā)表的《工作和激勵(lì)》一書中，提出了期望激勵(lì)模式。以后又經(jīng)過(guò)其他人的發(fā)展補(bǔ)充，成為當(dāng)前行為科學(xué)家比較廣泛接受的激勵(lì)模式。

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