2019年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試高頻考點(diǎn)之管理幅度與管理層次
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管理幅度與管理層次
(1)管理幅度
管理幅度(Span of Control)是指一名管理人員直接有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)量。如一個(gè)公司經(jīng)理能領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng),一個(gè)車(chē)間主任能管理多少名工人。管理幅度究竟應(yīng)該多寬才能實(shí)現(xiàn)有效管理,以下幾種因素在實(shí)質(zhì)上影響著管理的幅度:
工作能力。管理者的綜合能力、理解能力和表達(dá)能力強(qiáng),則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵,就下屬的請(qǐng)示提出恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議,并使下屬明確地理解,從而可以縮短與每一位下屬在接觸中所占用的時(shí)間。同樣,如果下屬具備符合要求的能力,受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn),則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己的理解妥善地解決,
從而可以減少向上司請(qǐng)示的時(shí)間,管理幅度便適當(dāng)寬些。
工作內(nèi)容和性質(zhì)。主要包括以下方面:①主管所處的管理層次。主管的工作在于決策和用人,而處在管理系統(tǒng)中的不同層次,其決策與用人的比重并不相同。決策的工作量越大,主管用于指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的時(shí)間就越少,而越接近組織的高層,主管人員的決策職能越重要,所以其管理幅度要較中層和基層管理人員小。②下屬工作的近似性。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近,則對(duì)每人工作的指導(dǎo)和建議大體相同,在這種情況下,同一主管對(duì)較多下屬的指揮和監(jiān)督是不會(huì)有什么困難的,管理幅度可適當(dāng)加寬。③計(jì)劃的完善程度。給下屬明確目標(biāo)的同時(shí),必須有如何達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。只有計(jì)劃制定得明確,既有通向期望目標(biāo)的路徑,又有執(zhí)行過(guò)程中政策許可的范圍,下級(jí)能及時(shí)理解上級(jí)的意圖與策略并勝任職務(wù),則管理者的幅度就更寬。④非管理事務(wù)的多少。主管作為組織不同層次的代表,往往必須占用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去進(jìn)行一些非管理性事務(wù),這種現(xiàn)象會(huì)限制主管的管理幅度。
工作條件。具體包括以下內(nèi)容:①助手的配備。如果有關(guān)下屬的所有問(wèn)題,不分輕重緩急都要主管親自處理,那么必然要花費(fèi)他大量的時(shí)間,他能直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量也會(huì)受到限制。如果給主管配備必要的助手,由助手去和下屬進(jìn)行一般的聯(lián)絡(luò),并直接處理一些明顯的次要事情,則可以大大減少主管的工作量,從而增加其管理幅度。②信息手段的配備。信息溝通的技巧、有效性及文牘工作的數(shù)量都會(huì)對(duì)管理幅度有影響,溝通越有效則管理幅度越寬。信息技術(shù)的發(fā)達(dá),可以借助于各種手段來(lái)加速信息傳播,管理者能簡(jiǎn)明快速地溝通信息就等于加大了管理的幅度。③工作地點(diǎn)的近似性。不同下屬的工作崗位在地理上的分散,會(huì)增加下屬與主管以及下屬之間的溝通困難,從而會(huì)影響主管直屬部下的數(shù)量。
工作環(huán)境。任何一個(gè)組織,在制定政策的程序和保持既定政策的穩(wěn)定性方面,變革的速度將影響管理的幅度。一般情況下,環(huán)境變化越快,變化程度越大,組織中遇到的新問(wèn)題越多,下屬向上級(jí)的請(qǐng)示就越有必要、越頻繁。這樣,上級(jí)能用于指導(dǎo)下屬工作的時(shí)間和精力卻越少,因?yàn)樗仨毣ǜ嗟臅r(shí)間去關(guān)注環(huán)境的變化,考慮應(yīng)變的措施。因此,環(huán)境越不穩(wěn)定,各層主管人員的管理幅度越受到限制。
(2)管理層次
管理幅度的概念之所以重要,因?yàn)樗诤艽蟪潭壬蠜Q定了組織的層次和管理人員的數(shù)目。管理層次的多少與管理幅度的大小密切相關(guān)。在一個(gè)組織的人員數(shù)量一定的情況下,一個(gè)管理者能直接管理的下屬人員的數(shù)量越多,那么該組織的管理層次也就越少,所需要的管理人員也越少;反之,所需要的管理人員就越多,相應(yīng)地管理層次也越多。所以,管理幅度同管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越大,管理層次就越少;反之,管理幅度越小,管理層次就越多。
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