2013年山西忻州公務(wù)員面試真題解析(7月20日)

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　　1、我們環(huán)境保護(hù)取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展，但還有些問題，你怎么看?

　　【答題思路】

　　提出觀點(diǎn)：在環(huán)境保護(hù)取得了一定成績(jī)的同時(shí)，我們不僅要看到問題更要解決問題。

　　分析觀點(diǎn)：闡述當(dāng)前環(huán)境工作存在的問題：一，人口增長(zhǎng)與生態(tài)環(huán)境的矛盾。二，發(fā)展與環(huán)境的矛盾。三，環(huán)境保護(hù)體制存在問題，主要體現(xiàn)在環(huán)境立法不配套，過于原則化，缺乏操作性。缺乏程序性法規(guī)，執(zhí)行困難。同時(shí)，懲治力度不夠，立法存在空白點(diǎn)，環(huán)境保護(hù)法滯后。比如：針對(duì)現(xiàn)實(shí)中一些放射性污染還有電子污染等問題都缺少相關(guān)的法律依據(jù)。四，環(huán)境意識(shí)和環(huán)境法治觀念薄弱，未養(yǎng)成保護(hù)環(huán)境的習(xí)慣。

　　落實(shí)觀點(diǎn)：解決的措施：保護(hù)環(huán)境在于政府主導(dǎo)下的全民參與。一，政府轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的統(tǒng)一。二，建立健全保護(hù)環(huán)境的法律法規(guī)，同時(shí)要具有可操作性，違法行為加大處罰力度，增加違法成本。三，民眾提升對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)。

　　2、某網(wǎng)站要進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“公民文明素養(yǎng)”的調(diào)查問卷，如果你是組織者，如何策劃。

　　【答題思路】

　　破題表態(tài)：點(diǎn)明調(diào)查的目的或意義。對(duì)公民文明素養(yǎng)的調(diào)查可以讓我們了解公民文明素養(yǎng)的現(xiàn)狀，為城市的精神文明建設(shè)做好材料上的準(zhǔn)備。

　　具體實(shí)施：按時(shí)間順序進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)突出調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查的方式和調(diào)查的內(nèi)容。注意調(diào)查的對(duì)象要廣泛，方式要有針對(duì)性，內(nèi)容要全面。因?yàn)槭蔷W(wǎng)站要開展調(diào)查問卷，所以調(diào)查的方式已經(jīng)非常明確，就是網(wǎng)絡(luò)問卷的方式。對(duì)象要有針對(duì)性，可以包括市民，文化局和宣傳部門，高校的教授。對(duì)市民問卷的內(nèi)容包括對(duì)周圍不文明行為的態(tài)度，包括對(duì)別人和對(duì)自己的認(rèn)知度。認(rèn)為不文明的行為有哪些，造成不文明現(xiàn)象的原因有哪些，是誰的責(zé)任，并就提升公民的文明素養(yǎng)提出自己的建議。

　　也可以將問卷以郵件的方式發(fā)送給文化局和宣傳部門，了解近幾年公民的文明程度，以及市民的不文明行為主要體現(xiàn)在哪些方面，有哪些文化藝術(shù)方針和相關(guān)政策法規(guī)，未來文化事業(yè)發(fā)展方向和管理辦法有哪些。此外，向高校教授了解就提升公民文明素養(yǎng)的建議。

　　工作總結(jié)：整理問卷，統(tǒng)計(jì)匯總出當(dāng)前公民不文明行為的表現(xiàn)，收集政府部門和老師的建議。

　　3、你和小劉有矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你們合作開展一項(xiàng)工作，你怎么開展?

　　【答題思路】

　　表態(tài)：由于每個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，工作方式方法，看問題角度的不同或者是缺少溝通，工作當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾或分歧，但是我不會(huì)因?yàn)檫@些矛盾或分歧影響工作，我一定會(huì)加強(qiáng)與小劉的溝通，齊心協(xié)力把工作完成好。

　　找原因解決：找到原因化解矛盾才能夠更好地完成工作。我和小劉之間的矛盾可能是之前工作中出現(xiàn)了一些誤會(huì)，也有可能是由于我們對(duì)彼此不夠了解，又缺少必要的溝通造成的。我會(huì)主動(dòng)的找小劉進(jìn)行溝通。如果之前工作中出現(xiàn)的不愉快是我的原因造成的，我會(huì)向他道歉。如果是我們不了解又缺少溝通的話，我會(huì)在工作中加強(qiáng)溝通增進(jìn)我們之間的了解。同時(shí)，就這次領(lǐng)導(dǎo)安排的工作談?wù)勎易约旱南敕�，聽取他�?duì)工作的看法和意見，互相交流和探討。此外明確分工，保證工作高效的完成。相信通過我們的配合一定能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

　　4、外省考察團(tuán)來本省考察新農(nóng)村建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，怎么開展?

　　【答題思路】

　　點(diǎn)明目的：配合對(duì)方完成活動(dòng)，同時(shí)盡好地主之誼。

　　接待準(zhǔn)備：

　　聯(lián)系考察團(tuán)負(fù)責(zé)人，了解考察團(tuán)具體來訪人數(shù)，人員的構(gòu)成，包括：民族、級(jí)別、性別比例，考察時(shí)間及特殊需求，并告知本地的天氣情況。

　　安排陪同領(lǐng)導(dǎo)，制定活動(dòng)計(jì)劃，安排車輛和講解員。

　　具體實(shí)施：

　　安排食宿，根據(jù)工作要求和規(guī)定一切從簡(jiǎn)，絕不鋪張浪費(fèi)。

　　陪同工作，安排工作人員講解新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀，包括取得的成績(jī)和遇到的困難。

　　接待效果：對(duì)方返程后，致電問詢反饋意見，以便工作改進(jìn)。

　　5、今年畢業(yè)生699萬，稱是最難畢業(yè)年，你怎么看?

　　【答題思路】

　　提出觀點(diǎn)：據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到699萬之多，稱“最難就業(yè)年”。同時(shí)預(yù)計(jì)未來5年每年將有700萬左右的應(yīng)屆畢業(yè)生�！吧�多粥少”，這是我們必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。其實(shí)，大學(xué)生就業(yè)難在過去幾年一直存在，只不過受國內(nèi)、外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，今年更加突出而已。

　　分析觀點(diǎn)：造成今年“最難就業(yè)年”的原因，既有一直存在的老問題，也有今年凸顯出來的新問題。第一，一直存在的問題，高�？焖贁U(kuò)招形成長(zhǎng)期的就業(yè)壓力，同時(shí)設(shè)置的學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要;此外，用人單位過分關(guān)注畢業(yè)院校，過分看重工作經(jīng)驗(yàn)等等。第二，今年凸顯的新問題，中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率降低影響就業(yè)率。受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增速放緩、就業(yè)總量持續(xù)增加和結(jié)構(gòu)性矛盾等因素影響，針對(duì)高校畢業(yè)生的有效用人需求呈下降趨勢(shì)，崗位數(shù)量和質(zhì)量均有所下降。當(dāng)然，對(duì)于大學(xué)生自身來說，就業(yè)期望值居高不下，對(duì)國家就業(yè)政策和形勢(shì)缺乏全面了解且就業(yè)視野偏窄，就業(yè)的思想準(zhǔn)備和實(shí)際行動(dòng)不足，是造成“最難就業(yè)季”的內(nèi)因。

　　落實(shí)觀點(diǎn)：解決大學(xué)生就業(yè)難的問題離不開政府的主導(dǎo)以及高校、企業(yè)的配合與支援，更離不開大學(xué)生自身的努力。第一，解決大學(xué)生“就業(yè)難”的根本出路，在于切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，放寬或取消對(duì)服務(wù)業(yè)的政策管制，通過服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，從而大幅度提高經(jīng)濟(jì)體對(duì)腦力勞動(dòng)者特別是高校大學(xué)生的需求。第二，政府應(yīng)拓寬政策扶持，支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)大學(xué)生去西部和基層就業(yè);優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，保障勞動(dòng)者權(quán)益，通過政策和資金扶持中小企業(yè)發(fā)展;強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，確保就業(yè)市場(chǎng)的信息得到及時(shí)全面的收集、整理、發(fā)布、傳播和利用，確保教學(xué)更加貼近市場(chǎng)的需求，并使學(xué)生得到職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)、培訓(xùn)，從而提高擇業(yè)的成功率。第三，對(duì)于畢業(yè)大學(xué)生自身來說，應(yīng)該轉(zhuǎn)變就業(yè)思維，明確就業(yè)目標(biāo)，樹立靈活務(wù)實(shí)的就業(yè)觀，從自身實(shí)際出發(fā)做出合理的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃，可以選擇服務(wù)基層，也可以選擇自主創(chuàng)業(yè);同時(shí)，也應(yīng)注重自身能力培養(yǎng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)，符合市場(chǎng)和用人單位需求。

　　6、你是單位負(fù)責(zé)接聽投訴電話的人員，群眾向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)工作經(jīng)常出現(xiàn)電話忙、不接聽的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)找你談話，你怎么做?

　　【答題思路】

　　表態(tài)：由于我們的工作沒有做好導(dǎo)致群眾反映問題，給領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)道歉，并承諾會(huì)更加負(fù)責(zé)地去做好接聽工作。

　　找原因：說明電話忙，不接聽的原因。先向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的工作態(tài)度。我一直秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心的服務(wù)態(tài)度去做好接聽工作，細(xì)致記錄好群眾反映的問題并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門。但是由于近期投訴電話的增多，導(dǎo)致一些群眾的電話沒能夠及時(shí)的接聽。

　　解決：對(duì)于這種情況我已經(jīng)在采取措施進(jìn)行處理。一方面利用官網(wǎng)向民眾公布投訴郵箱微博，如果電話不通可以通過其他途徑反映問題。另一方面，也協(xié)調(diào)接待辦開通了綠色窗口及時(shí)受理群眾的問題。同時(shí)針對(duì)目前的情況希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解，如果人手不夠請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人手，保證群眾問題得到及時(shí)的反饋。

　　老師點(diǎn)評(píng)：整體上題目的難度適中。重點(diǎn)考察的題型是綜合分析與組織管理，其中綜合分析緊跟當(dāng)下的熱點(diǎn)事件。所以考生需要對(duì)熱點(diǎn)事件有一個(gè)深入的把握。組織管理調(diào)研類是重點(diǎn)，需要考生把握住調(diào)研的重點(diǎn)要素作答。

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