2011年北京鐵路公安面試真題：夜間防盜
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你是一名列車(chē)乘警，在夜間你對(duì)旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時(shí)候你把旅客吵醒了，旅客對(duì)你不滿(mǎn)，你該怎么辦?
參考答案:
列車(chē)乘警作為旅客列車(chē)治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車(chē)的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實(shí)到實(shí)際工作中。
夜間是打擊犯罪分子的重點(diǎn)時(shí)間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車(chē)對(duì)旅客的財(cái)物實(shí)施盜竊。作為乘警，我們必須加強(qiáng)夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C(jī)。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財(cái)物的丟失。
如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該做的是誠(chéng)懇向旅客道歉，爭(zhēng)取旅客的諒解與配合。對(duì)于旅客提出的疑問(wèn)，耐心、細(xì)致地逐一解答。相信我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。
乘警的工作離不開(kāi)良好的態(tài)度和親切的語(yǔ)言，更離不開(kāi)乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠(chéng)心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠(chéng)心誠(chéng)意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。
在今后的工作中，我會(huì)把愛(ài)民、為民落實(shí)到自覺(jué)行動(dòng)中，心里裝著群眾，真誠(chéng)面對(duì)群眾，切實(shí)服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實(shí)的群眾工作基礎(chǔ)之上。
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