2013年福建省公務(wù)員面試輔導(dǎo):結(jié)構(gòu)化面試中組織管理類(lèi)解題思路
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本文探討的是結(jié)構(gòu)化面試中組織管理題型解題思路，下文從事中和事后這兩個(gè)環(huán)節(jié)入手。
目的意義 | 宣
傳 | 背景+主體意義法 |
事前 | 5+1（組織管理五要素+應(yīng)急方案） | |
事中 | 宏觀事件組織（單位或系統(tǒng)），中觀事件組織（分組法），微觀事件組織（流程法） | |
事后 | 總結(jié)+個(gè)性化提升 |
以下是三個(gè)典型例子，“我市要舉辦元宵燈會(huì)，有你部門(mén)牽頭組織，請(qǐng)問(wèn)該如何操作?”是為宏觀類(lèi)型的組織管理題，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位的春節(jié)晚會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你該如何組織?”是為中觀類(lèi)型，“領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次本單位員工騎自行車(chē)到附近公園做關(guān)于生態(tài)方面的宣傳，該如何組織?”是為微觀類(lèi)型。每種類(lèi)型的操作分別舉例如下：
一、事中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
之所以要區(qū)分宏觀中觀微觀其主要目的就是更好的解決考生在組織管理第三個(gè)部分的難以操作性，有了這樣的區(qū)分后可操作性就變強(qiáng)了。
類(lèi)似舉辦元宵燈會(huì)這樣的組織題就屬于宏觀維度的，在事中的操作層面我們就必須用單位或者部門(mén)來(lái)落實(shí)，涉及的部門(mén)有交通部門(mén)、公安部門(mén)、消防部門(mén)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)、醫(yī)療部門(mén)等。此題事中環(huán)節(jié)我們解析如下：“有我部門(mén)牽頭成立指揮組，指揮組聯(lián)合我市其他部門(mén)做好此次活動(dòng)的開(kāi)展工作，交通部門(mén)負(fù)責(zé)交通管制和管理工作、公安部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作、消防部門(mén)做好火災(zāi)預(yù)警工作、醫(yī)療部門(mén)做好防范出現(xiàn)踩踏等的醫(yī)療救援工作……”。
而中觀維度再用單位或部門(mén)的話就顯得太死板，過(guò)于僵硬，當(dāng)然3.1體系針對(duì)中觀維度的事件組織用的是分組法，我們?cè)诖艘部梢杂梅纸M法，但是分組法也過(guò)于模板化，所以我們變通的將分組法整合成單位同事分工負(fù)責(zé)活動(dòng)各事項(xiàng)。組織本單位的春節(jié)晚會(huì)就可以用這種方法：“我單位的后勤的同事們做好后勤工作比如道具的采購(gòu)租賃、燈光音響的調(diào)試、桌椅名牌的擺放、小禮品食品花籃等的采購(gòu)工作等、負(fù)責(zé)宣傳的同事在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做好視頻的采集和照片的拍攝工作、可以選拔我單位年輕的女同事做好晚會(huì)的迎賓和接待工作，保安同志做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作等�！�
相較于前兩者，微觀維度的事件就不太適合用這種單位或者分組法來(lái)操作，因?yàn)閰⑴c的人數(shù)本來(lái)就不多，再分組的話就更加的刻板了，所以我們以流程法來(lái)代替，但是務(wù)必結(jié)合活動(dòng)將流程說(shuō)出新意，說(shuō)出亮點(diǎn)：“在公園，拉起橫幅號(hào)召過(guò)往的游客簽名并留影，同時(shí)也可以開(kāi)展有獎(jiǎng)競(jìng)猜等互動(dòng)活動(dòng)，為了增加趣味性，可以開(kāi)展些比如‘自行車(chē)慢行\(zhòng)’等競(jìng)賽式的互動(dòng)活動(dòng)增加趣味性的同時(shí)也能將自行車(chē)?yán)煤茫M(jìn)一步的宣傳低碳出行，綠色生活的理念。也可以號(hào)召同事們分別攜帶DV等隨機(jī)采訪下過(guò)往的游客，讓游客對(duì)著鏡頭發(fā)表下對(duì)我市以及中國(guó)目前的生態(tài)環(huán)境的看法，同時(shí)表達(dá)下對(duì)生態(tài)理念的認(rèn)知，在鏡頭里留下我們游客們美麗笑容的同時(shí)，也可以留下對(duì)我市對(duì)中國(guó)生態(tài)的美好期望。更進(jìn)一步的號(hào)召?gòu)V大市民關(guān)注生態(tài)，關(guān)注生活�！�
二、總結(jié)+個(gè)性化提升
3.1體系中對(duì)于總結(jié)提升這個(gè)點(diǎn)仍然著墨不多，培訓(xùn)師在授課時(shí)也僅僅是讓考生回答的過(guò)于套路“總結(jié)這次活動(dòng)并將總結(jié)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，做好這次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，同時(shí)做好備案以待以后舉辦類(lèi)似的活動(dòng)提供參考�！笨此剖侨f(wàn)能的模板，也可以回答所有的組織管理題型，但是這樣回答的結(jié)果就是千篇一律。
第一篇中就有提及宣傳的重要性，宣傳是貫徹整個(gè)活動(dòng)始終的，活動(dòng)開(kāi)始前要宣傳，讓更多的人了解和參與到活動(dòng)中來(lái)，活動(dòng)中也要涉及宣傳，宣傳人員要做好照片采集和視頻的拍攝工作，活動(dòng)之后更要宣傳，目的很明顯，就是將這次活動(dòng)的意義進(jìn)一步的做大做好，以更好的影響和支持后續(xù)工作的開(kāi)展，這對(duì)我們政府單位也是非常要必要的，在政府公信力不斷下降的今天，政府的許多決策和行為得不到民眾的認(rèn)同和支持，這也是我們作為即將考取公務(wù)員的考生要認(rèn)真反思的，所以每次活動(dòng)結(jié)束后必然要通過(guò)更進(jìn)一步的宣傳，能將我們政府單位的良好形象進(jìn)一步展示出去，而且很多活動(dòng)是涉及地方利益的，我們?cè)谧龊眯麄鞯耐瑫r(shí)也就將本地的形象做了更好的展示。
以上面三個(gè)題為例，舉辦元宵燈會(huì)我們可以這樣做后期的宣傳工作：“現(xiàn)場(chǎng)做好直播的同時(shí)，我單位也要聯(lián)合本地宣傳部門(mén)和本地知名媒體做好這次活動(dòng)的后續(xù)的宣傳，地方電視臺(tái)可以將現(xiàn)場(chǎng)的視頻滾動(dòng)播出以讓更多的沒(méi)有參與到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)的廣大群眾感受到現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛，我們宣傳部門(mén)的同事也要第一時(shí)間寫(xiě)好新聞通稿，盡量結(jié)合我市的文化特色，及時(shí)的由紙面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體做好新聞播報(bào)工作，讓民眾不止感受到節(jié)日的氣氛，更重要的是讓全民的得到文化的熏陶和提升�！�
而在生態(tài)宣傳這樣一個(gè)例子中其實(shí)可說(shuō)的亮點(diǎn)也有很多，而不僅僅局限在總結(jié)和反思層面，“總結(jié)反思之后，我們要將現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片上傳到單位的官方網(wǎng)站，視頻做好后期的加工剪輯加以配音配樂(lè)旁白等，做成精致的視頻短片集錦，這樣一個(gè)集錦在上傳到單位官方網(wǎng)站之外還可以聯(lián)系地方媒體進(jìn)行播放，同時(shí)也可以上傳到大型的門(mén)戶網(wǎng)站，能夠讓廣大民眾看到視頻中群眾對(duì)生態(tài)的關(guān)注和號(hào)召，也讓大家更進(jìn)一步的感受到生態(tài)的重要性，積極的投身到生態(tài)環(huán)保事業(yè)中來(lái)�！�
綜上，考生在面對(duì)組織管理題型時(shí)盡量以可操作性和針對(duì)性為核心去回答問(wèn)題，而不只是記住了答題的套路，而忘記了答題的靈魂.
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